Cómo quitar las carpetas duplicadas en Outlook cuando se conecta a un buzón de Exchange Server

Se aplica a: OutlookExchange

Síntomas


En Microsoft Outlook, ve carpetas duplicadas en el buzón de Microsoft Exchange Server cuando ve la lista de carpetas de Outlook o cuando ve la lista de carpetas con Outlook Web App (OWA).

Causa


Un dispositivo móvil o una aplicación de servidor de terceros que se sincronice con el buzón del servidor de Exchange puede introducir de forma inesperada la duplicación. O bien, la duplicación inesperada puede ser el resultado del mantenimiento del buzón de Exchange Server o de otros cambios realizados en el equipo en el que se ejecuta Exchange Server. Otros factores también pueden contribuir al problema descrito en la sección síntomas de este artículo.

Resolución


Los pasos siguientes pueden dar lugar a la pérdida de datos si no los sigue exactamente como están escritos. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de los datos de Outlook o asegúrese de que se ha realizado una copia de seguridad del buzón de Exchange Server antes de continuar con estos pasos.

Para eliminar los elementos duplicados, siga estos pasos:

1. salga de Outlook y cierre OWA en todas las estaciones de trabajo que estén conectadas al buzón del usuario.

2. Use MFCMapi para identificar las carpetas duplicadas. Para ello, siga estos pasos:

  1. Descargue MFCMAPI de GitHub (Desplácese hacia abajo y, a continuación, haga clic en última versión).
  2. Ejecute MFCMAPI. exe.
  3. Haga clic en el menú herramientas y, a continuación, en Opciones.
  4. Haga clic para habilitar la siguiente opción:
    • Usar MDB_ONLINE al llamar a OpenMsgStore
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. En el menú Sesión, haga clic en Conexión.
  7. Si se le pide un perfil, seleccione el nombre del perfil y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. En el panel superior, busque la línea que corresponde al buzón y haga doble clic en ella. 
  9. En el panel de navegación (panel de la izquierda), expanda contenedor raízy, a continuación, expanda parte superior del almacén de información.
  10. Para identificar la carpeta duplicada, haga clic en una de las carpetas duplicadas en el panel izquierdo. Porel panel derecho, busque la columna valor de la propiedad PR_CREATION_TIME . Compare este valor con la carpeta duplicada con el mismo nombre. La carpeta duplicada tendrá una fecha y hora de creación más recientes. Trabajar con un par de carpetas a la vez (por ejemplo, empiece con las dos carpetas de calendario que aparecen).

3. Use MFCMAPI para copiar los elementos de la carpeta duplicada a la carpeta original. Estos son los elementos creados después de que se hayan creado las carpetas duplicadas. Esto puede incluir el correo electrónico recibido en la bandeja de entrada, los contactos creados, las citas del calendario que ha programado y las reuniones que aceptó.

  1. En el panel izquierdo de MFCMAPI, haga doble clic en la carpeta duplicada, que tiene la fecha y hora de creación más reciente.
  2. En la ventana que se abre, haga clic en el panel superior y, a continuación, presione Ctrl + A para seleccionar todos los elementos. Si no aparece ningún elemento en el panel superior, la carpeta ya está vacía; vaya al paso 7.
  3. Haga clic en el menú acciones y luego en el comando copiar mensajes .
  4. Cierre la ventana de la carpeta y, a continuación, haga doble clic en la carpeta original, que tiene la fecha y la hora de creación anteriores.
  5. Haga clic en el menú acciones y luego en el comando pegar mensajes .
  6. Haga clic para activar la casilla MESSAGE_MOVE y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Cierre la ventana de la carpeta.

4. en MFCMAPI, vuelva a la carpeta duplicada, que ahora está vacía. Usa MFCMAPI para eliminarlo.

  1. Haga clic con el botón secundario en la carpeta duplicada y seleccione eliminar carpeta.
  2. Haga clic para habilitar la opción de eliminación de hardware y, después, haga clic en Aceptar.

5. Repita los pasos 2 a 4 para otras carpetas de Outlook comunes (contactos, elementos eliminados, borradores, bandeja de entrada, diario, correo electrónico no deseado, notas, elementos enviados y tareas).

6. cierre MFCMAPI.

    7. inicie Outlook con el modificador ResetFolders :

    1. Abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.  Para ello, use uno de los procedimientos siguientes, según corresponda a su versión de Windows. Windows 10, windows 8,1 y Windows 8: Presione la tecla Windows + R.Windows 7 y Windows Vista: Haga clic en el botón Inicio , seleccione todos los programas, accesoriosy, a continuación, haga clic en Ejecutar. Windows XP: Haga clic en el botón Inicio de Windows y, a continuación, en Ejecutar.  
    2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba lo siguiente y, a continuación, haga clic en Aceptar: Outlook. exe/ResetFolders

    Más información


    Para obtener más información sobre los modificadores de la línea de comandos en Outlook, vea el siguiente artículo:

    http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/command-line-switches-for-microsoft-office-outlook-2007-HP001218589.aspx?CTT=1