Se desconecta un PSTN o PBX llamadas sin una notificación en un teléfono Polycom CX600 o Polycom CX700 que está ejecutando Lync 2010 Phone Edition

Se aplica a: Lync 2010

Síntomas


Imagine la siguiente situación:
  • Tiene un Polycom CX 600 o teléfono Polycom CX 700 que está ejecutando Lync 2010 Phone Edition.
  • Conectar el teléfono a un equipo que está ejecutando Lync 2010.
  • Para responder a una red de teléfono de conmutada pública (PSTN) o una llamada de Private branch exchange (PBX) del usuario A, teléfono Polycom.
  • Recibir otra llamada PSTN o PBX de usuario B durante la conversación con el usuario A.
En este escenario, se desconecta la llamada del usuario A. Además, está conectado al usuario B sin una indicación o notificación.

Causa


Este problema se produce porque las llamadas de la PBX o RTC contienen la misma información de encabezado. Por lo tanto, el cliente Lync 2010 no puede distinguir las llamadas entrantes y trata como una transferencia personal.

Solución


Para resolver este problema, instale la actualización acumulativa siguiente:
2571543 Descripción del paquete de actualización acumulativa para Lync 2010: julio de 2011