Windows Server 2012 actualización puede producir un error 0x000000C4

En este artículo se proporciona una solución para corregir el error 0x000000C4 que se produce al actualizar un equipo con Windows Server.

Se aplica a: Windows 10 (todas las ediciones), Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 2901606

Síntomas

Al intentar actualizar Windows Server 2008 R2 a Windows Server 2012, el programa de instalación puede producir un error en las máquinas virtuales (VM) de VMware ESXi con el siguiente mensaje de error:

El equipo debe reiniciarse. Mantenga presionado el botón de encendido. Código de error: 0x000000C4

Causa

Windows Server 2012 y Window 8 requieren procesadores que admitan PAE/NX/SSE2. ESXi tiene una característica conocida como enmascaramiento de identificación de CPU que oculta la marca NX/XD del invitado. Enmascarar los bits AMD No eXecute (NX) y Intel eXecute Disable (XD) impide que la máquina virtual use estas características.

Aunque PAE/NX/SSE2 están habilitados en el nivel de hardware del host, si se enmascaran en el nivel de hipervisor, las máquinas virtuales no pueden usar estas características de procesador. Esto hará que se produzca un error en la configuración de Windows.

Este problema solo se produce cuando WinPE 4.0 o 5.0 participan en el proceso de actualización e instalación.

Solución

Para resolver este problema, debe "Exponer la marca NX/XD a invitado" mediante la configuración de la máquina virtual del cliente de vSphere en Máscara de CPUID.

Más información

Este problema normalmente no se detecta al crear una nueva máquina virtual y seleccionar Window Server 2012 durante la creación de la máquina virtual, ya que parece habilitar la configuración "Exponer la marca NX/XD a invitado" para esa máquina virtual.

Dado que el problema se observa con WinPE 4.0 y 5.0, este problema también se observa al implementar el sistema operativo mediante System Center 2012 Configuration Manager.

La información paso a paso sobre cómo cambiar esta configuración en el cliente de vSphere se documenta en el documento de VMware.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.