Puedes cancelar uno o más artículos de un pedido o pedido por adelantado de Microsoft Store antes de que te lo cobren o de que te envíen el artículo.
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Ve al Historial de pedidos y busca el pedido o pedido por adelantado.
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Selecciona Cancelar artículo junto al artículo que quieras cancelar. Si no aparece esta opción es porque ya se te ha cobrado el artículo, pero puedes Solicitar un cambio o reembolso.
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Selecciona la casilla de verificación situada junto al artículo y luego, selecciona el botón Cancelar artículo.
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Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico confirmando la cancelación del pedido. Si no ves el correo electrónico confirmando la cancelación en tu bandeja de entrada después de unos minutos, comprueba la carpeta de spam o correo electrónico no deseado.
Puedes obtener más información sobre cómo cancelar un pedido o pedido por adelantado de Microsoft Store, o aprender cómo:
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Evitar compras accidentales o no autorizadas en la Microsoft Store al exigir una contraseña para todas las compras.
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Cambiar el método de pago o la tarjeta de crédito vinculados a la cuenta de Microsoft.
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Cancelar o desactivar la facturación periódica de las suscripciones de Microsoft (incluidas las suscripciones de Xbox Live y Microsoft 365).
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Requerir que los menores consulten a los padres antes de comprar material en la Microsoft Store.
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Requerir una clave de paso para hacer compras desde tu consola Xbox One.
Para preguntas adicionales, puedes seleccionar Contacto en la parte superior de esta página o en la Página de ayuda de Soporte técnico de Microsoft.
