Puedes cancelar uno o más artículos de los pedidos o pedidos por adelantado de Microsoft Store antes de que te cobren o de que se hayan enviado los artículos.
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Ve al Historial de pedidos y busca el pedido o pedido por adelantado.
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Selecciona Cancelar artículo junto al artículo que quieras cancelar. Si no ves esta opción, ya se te ha cobrado el artículo, pero puedes solicitar un cambio o un reembolso.
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Selecciona la casilla situada junto al artículo y luego elige el botón Cancelar artículo.
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Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico confirmando la cancelación del pedido. Si no aparece el correo electrónico de confirmación en la bandeja de entrada tras unos minutos, comprueba la carpeta de spam o de correo basura.
Puedes obtener más información sobre cómo cancelar un pedido o un pedido por adelantado de Microsoft Store, o cómo hacerlo:
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Evita compras accidentales o no autorizadas en Microsoft Store exigiendo una contraseña para cualquier compra.
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Cambia el método de pago o la tarjeta de crédito vinculados a tu cuenta de Microsoft.
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Cancelar o desactivar la facturación periódica de una suscripción de Microsoft (incluyendo Xbox Live y Microsoft 365).
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Requiere que los niños consulten a los padres antes de comprar material en Microsoft Store.
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Requerir una clave de paso para hacer compras desde tu consola Xbox One.
Para preguntas adicionales, puede seleccionar Contacto en la parte superior de esta página o en la página de ayuda de Soporte técnico de Microsoft.
