Solucionar problemas de la Funda con teclado o el teclado para Surface

Se aplica a: Surface DevicesSurface Pro 4 Type Cover

Este tutorial guiado le guiará a través de los pasos de solución de problemas si tiene un problema con la Funda con teclado o el teclado para Surface.

Notas

Elija este síntoma cuando la Funda con teclado o el Teclado estén conectados a la superficie (incluido el Surface Laptop) y esté experimentando cualquiera de lossiguientes:

  • El Teclado o la Funda con teclado parecen desconectarse o dejar de responder al azar.
  • El Teclado o la Funda con teclado va y viene entre el trabajo y no funciona.

Pueden ser las teclas del teclado, el panel táctil, todo el Teclado o la Funda con teclado. Es posible que los teclados USB, Bluetooth o en pantalla sigan funcionando.

Si esto suena como el problema que está experimentando, elija Iniciar solución de problemas a continuación.

Si este no es el problema que está experimentando, vuelva a las selecciones anteriores y seleccione una que describa más adecuadamente su problema.

Elija este síntoma cuando la Funda con teclado o el Teclado estén conectados a Surface (incluido el Surface Laptop) y experimente cualquiera de las siguientes opciones:

  • Al escribir, hay teclas específicas que no responden cuando presionadas.
  • Hay una o más teclas "muertas" que no hacen nada cuando presionadas.

La funcionalidad de las teclas puede ser intermitente o coherente.

Si esto suena como el problema que está experimentando, elija Iniciar solución de problemas a continuación.

Si este no es el problema que está experimentando, vuelva a las selecciones anteriores y seleccione una que describa más adecuadamente su problema.

Elija este síntoma cuando la Funda con teclado o el Teclado estén conectados a Surface (incluido Surface Laptop) y esté experimentando cualquiera de lossiguientes:  

  • El teclado parece estar respondiendo más lento de lo que está escribiendo.
  • Las entradas de teclas en las aplicaciones vienen bien después de presionar la tecla en el teclado físico o en la Funda con teclado.
  • Los clics del panel táctil o los movimientos del cursor son lentos, o se retrasan tras su movimiento físico

El comportamiento también se puede ver con el teclado en pantalla, o con teclados y ratones Bluetooth o USB.

Si esto suena como el problema que está experimentando, elija Iniciar solución de problemas a continuación.

Si este no es el problema que está experimentando, vuelva a las selecciones anteriores y seleccione una que describa más adecuadamente su problema.

Elija este síntoma cuando la Funda con teclado o el Teclado estén conectados a Surface (incluido Surface Laptop) y esté experimentando cualquiera de lossiguientes:  

  • La tecla que presiona físicamente no coincide con lo que se muestra en la aplicación que está utilizando. 
  • Al pulsar un número o una letra, se muestra una letra, un número o un símbolo inesperados en la pantalla. 
  • Las combinaciones de teclas Mayús y numéricas producen resultados diferentes a los esperados. 

Si esto suena como el problema que está experimentando, elija Iniciar solución de problemas a continuación.

Si este no es el problema que está experimentando, vuelva a las selecciones anteriores y seleccione una que describa más adecuadamente su problema.

Elija este síntoma cuando la Funda con teclado o el Teclado estén conectados a Surface (incluido Surface Laptop) y esté experimentando cualquiera de lossiguientes:  

  • Las teclas de función no funcionan o no responden como se esperaba cuando se presionan.
  • Las teclas multimedia (es decir, Subir volumen, Bajar volumen, etc.) no responden como se esperaba o cuando se pulsan.
  • Las teclas especiales (es decir, Brillo, PrtScn, Inicio, PgUp, etc.) no funcionan ni responden como se esperaba.

Si esto suena como el problema que está experimentando, elija Iniciar solución de problemas a continuación.

Si este no es el problema que está experimentando, vuelva a las selecciones anteriores y seleccione una que describa más adecuadamente su problema.

Elija este síntoma cuando la Funda con teclado con ID de huella digital esté conectada a un dispositivo Surface Pro y: 

  • Al pulsar el lector de huellas dactilares en la pantalla de inicio de sesión de Windows, se produce un error u otro mensaje como "Huella digital no reconocida".
  • Presionar el lector de huellas dactilares en la pantalla de inicio de sesión de Windows no tiene respuesta y parece no ser reconocido.
  • El lector de huellas dactilares no se reconoce durante la configuración de Windows Hello.

Si esto suena como el problema que está experimentando, elija Iniciar solución de problemas a continuación.

Si este no es el problema que está experimentando, vuelva a las selecciones anteriores y seleccione una que describa más adecuadamente su problema.

¿No ve su problema en nuestra lista de síntomas?

Recomendamos probar la solución de problemas de la Funda con teclado estándar para empezar. Elija Iniciar solución de problemasa continuación.

De lo contrario, elija el síntoma anterior que mejor describa su problema.  

Elija este síntoma cuando la Funda con teclado o el Teclado estén conectados a Surface (incluido Surface Laptop) y esté experimentando cualquiera delos siguientes:

  • Al presionar una tecla en el teclado no se obtiene una respuesta en el dispositivo, o el panel táctil no mueve el cursor del ratón ni hace clic en los elementos.
  • El panel táctil hace clic físicamente, pero los clics no se reconocen.
  • El teclado y/o el panel táctil no funcionan.

Los teclados y ratones USB o Bluetooth pueden seguir funcionando.

Si esto suena como el problema que está experimentando, elija Iniciar solución de problemas a continuación.

Si este no es el problema que está experimentando, vuelva a las selecciones anteriores y seleccione una que describa más adecuadamente su problema.

Descargue e instale las actualizaciones más recientes para Windows y Surface. 

Vaya a Configuración  > Actualización y seguridad  > Windows Update .

Si hay actualizaciones disponibles, es posible que estén listas para la instalación. De lo contrario, seleccione Buscar actualizaciones para ver si hay actualizaciones disponibles para Surface. Es posible que deba reiniciar el dispositivo para instalar las actualizaciones de Surface y Windows. Para obtener más información, puede visitar Instalar actualizaciones de Surface y Windows 10.

¿Tiene problemas para instalar actualizaciones? Intente ejecutar el Asistente para la solución de problemas de Windows Update

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Reinicie (no apague) Surface. Seleccione el botón Inicio y,  a continuación, seleccione Encendido  > Reiniciar .

Un reinicio actualiza los controladores y el software del dispositivo Surface. Incluso si acaba de reiniciar después de una actualización, se recomienda realizar otro reinicio para asegurarse de que los controladores y el software están instalados y reconocidos por el dispositivo. 

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Sigue con el problema? Los siguientes pasos de solución de problemas difieren si usa un Surface Laptop, Surface Book o una Funda con teclado para Surface. Si el problema no se resuelve, elija la opción adecuada a continuación para el tipo de dispositivo que está usando.

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Si reiniciar y volver a conectar no soluciona el problema, intente reinstalar el controlador de la Funda para Surface.

Para la Funda con teclado de Surface

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administrador de dispositivos y selecciónelo de los resultados.
  2. Expanda Teclados.
  3. Haga clic con el botón derecho en Dispositivo de filtro de Funda con teclado Surface.
  4. Seleccione Desinstalar > Aceptar.
  5. Reinicie Surface. Se descargará e instalará automáticamente el controlador de Surface Cover la próxima vez que se conecte a Internet.

Para Surface Book

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administrador de dispositivos y selecciónelo de los resultados.
  2. Expanda Teclados.
  3. Haga clic con el botón derecho en *NECESITA NOMBREDEL CONTROLADOR*
  4. Seleccione Desinstalar > Aceptar.
    Nota: Hay dos controladores listados. Una para la batería del Portapapeles y otra para la batería del teclado. Realice los pasos 3 y 4 en ambos controladores enumerados.
  5. Reinicie Surface. Se descargarán e instalarán automáticamente los controladores de Teclado de Surface la próxima vez que se conecte a Internet.

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

 

Consulte Forzar un apagado y reiniciar Surface para averiguar cómo hacerlo.

¿Por qué? El procedimiento para forzar un apagado de Surface también restablece el hardware del dispositivo. Permite que Surface acepte conexiones de hardware como nuevas. Puesto que este paso no restablece Windows, ni ningún software, no hay riesgo de pérdida de datos.  

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Restablecer Surface realizando un reset desde Windows o mediante una unidad de  recuperación USB.

En este punto, tenemos que comprobar que el Surface en sí no es el problema. Para ello, necesitamos reinstalar Windows y reparar cualquier problema con Windows que pueda estar influyendo en el comportamiento del teclado.

Utilice la siguiente tabla para ver qué solución puede ser la adecuada para usted.

 

Tipo de recuperación

Qué hace

Cómo le afecta

Restablecer desde Windows

Un restablecimiento vuelve a colocar el dispositivo en su configuración de fábrica; exactamente como era cuando lo sacaste por primera vez de la caja. Utiliza una versión de Windows que se almacena en el disco duro.

 

Esto es bueno hacerlo si no hay problemas con la versión de Windows almacenada en su disco duro.

  • Se producirá la pérdida de datos
  • Los ajustes volverán a los valores predeterminados de fábrica
  • Tendrá que volver a instalar las aplicaciones de escritorio y de la Microsoft Store.
  • Es probable que tenga que instalar las actualizaciones una vez completado el restablecimiento.

Restaurar con una unidad de recuperación USB

El uso de una unidad de recuperación USB realiza una instalación completamente nueva de Windows en Surface, incluida la versión de Windows almacenada en el disco duro cuando desea restablecer Surface desde Windows.

 

Esta es la recuperación más completa disponible.

  • Se producirá la pérdida de datos
  • Los ajustes volverán a los valores predeterminados de fábrica
  • Tendrá que volver a instalar las aplicaciones de escritorio y de la Microsoft Store.
  • Es probable que tenga que instalar las actualizaciones una vez completado el restablecimiento.
  • Requiere una unidad USB disponible.

 

Importante Asegúrese de instalar las actualizaciones disponibles para Surface después de realizar un restablecimiento. Para obtener información sobre cómo, consulte Instalar actualizaciones de Surface y Windows.

¿Funcionó? Una vez completado el restablecimiento, pruebe el teclado y el mouse durante la configuración de Windows.

Si un restablecimiento resolvió el problema, esto significa que algo cambió en el software de Surface que causó que la Funda con teclado o el teclado no funcionaran. A medida que agregue programas y aplicaciones de nuevo a su dispositivo, compruebe la funcionalidad de la Funda con teclado o el Teclado.

¿Solucionó esta medida el problema?

¿Sigue con el problema? Es más probable que la Funda con teclado o el teclado experimenten un error de hardware. Vaya a Servicio y reparación de dispositivos para iniciar un pedido de servicio para su dispositivo. Si quiere trabajar con un defensor de soporte técnico de Surface, póngase en contacto con nosotros

Estamos contentos de que esto haya resuelto su problema.

Mantenga el dispositivo actualizadoinstalando actualizaciones de Windows y Surface. Para obtener más información, consulte Instalar actualizaciones de Surface y Windows 10.

¡Pruebe la Herramienta de Diagnóstico de Surface! Puede probar y diagnosticar problemas con Surface mediante la Herramienta de diagnóstico de Surface.

Deje comentarios sobre suexperiencia en Surface y Windows. Puede usar el Centro de comentarios para informarnos sobre cualquier problema que tenga con el uso de Windows 10 en Surface o cualquier sugerencia sobre cómo ayudarnos a mejorar su experiencia.

Descargue e instale las actualizaciones más recientes para Windows y Surface. 

Vaya a Configuración  > Actualización y seguridad  > Windows Update .

Si hay actualizaciones disponibles, es posible que estén listas para la instalación. De lo contrario, seleccione Buscar actualizaciones para ver si hay actualizaciones disponibles para Surface. Es posible que deba reiniciar el dispositivo para instalar las actualizaciones de Surface y Windows. Para obtener más información, puede visitar Instalar actualizaciones de Surface y Windows 10.

¿Tiene problemas para instalar actualizaciones? Intente ejecutar el Asistente para la solución de problemas de Windows Update

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Reinicie (no apague) Surface. Seleccione el botón Inicio y,  a continuación, seleccione Encendido  > Reiniciar .

Un reinicio actualiza los controladores y el software del dispositivo Surface. Incluso si acaba de reiniciar después de una actualización, se recomienda realizar otro reinicio para asegurarse de que los controladores y el software están instalados y reconocidos por el dispositivo. 

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Sigue con el problema? Los siguientes pasos de solución de problemas difieren si usa un Surface Laptop, Surface Book o una Funda con teclado para Surface. Si el problema no se resuelve, elija la opción adecuada a continuación para el tipo de dispositivo que está usando.

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Si reiniciar y volver a conectar no soluciona el problema, intente reinstalar el controlador de la Funda para Surface.

Para la Funda con teclado de Surface

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administrador de dispositivos y selecciónelo de los resultados.
  2. Expanda Teclados.
  3. Haga clic con el botón derecho en Dispositivo de filtro Funda con teclado Surface .
  4. Seleccione Desinstalar > Aceptar.
  5. Reinicie Surface. Se descargará e instalará automáticamente el controlador de Surface Cover la próxima vez que se conecte a Internet.

Para Surface Book

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administrador de dispositivos y selecciónelo de los resultados.
  2. Expanda Teclados.
  3. Haga clic con el botón derecho en *NECESITA NOMBREDE CONTROLADOR*
  4. Seleccione Desinstalar > Aceptar.
    Nota: Hay dos controladores listados. Una para la batería del Portapapeles y otra para la batería del teclado. Realice los pasos 3 y 4 en ambos controladores enumerados.
  5. Reinicie Surface. Se descargarán e instalarán automáticamente los controladores de Teclado de Surface la próxima vez que se conecte a Internet.

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

 

Descargue e instale las actualizaciones más recientes para Windows y Surface. 

Vaya a Configuración  > Actualización y seguridad  > Windows Update .

Si hay actualizaciones disponibles, es posible que estén listas para la instalación. De lo contrario, seleccione Buscar actualizaciones para ver si hay actualizaciones disponibles para Surface. Es posible que deba reiniciar el dispositivo para instalar las actualizaciones de Surface y Windows. Para obtener más información, puede visitar Instalar actualizaciones de Surface y Windows 10.

¿Tiene problemas para instalar actualizaciones? Intente ejecutar el Asistente para la solución de problemas de Windows Update

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Reinicie (no apague) Surface. Seleccione el botón Inicio y,  a continuación, seleccione Encendido  > Reiniciar .

Un reinicio actualiza los controladores y el software del dispositivo Surface. Incluso si acaba de reiniciar después de una actualización, se recomienda realizar otro reinicio para asegurarse de que los controladores y el software están instalados y reconocidos por el dispositivo. 

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Sigue con el problema? Los siguientes pasos de solución de problemas difieren si usa un Surface Laptop, Surface Book o una Funda con teclado para Surface. Si el problema no se resuelve, elija la opción adecuada a continuación para el tipo de dispositivo que está usando.

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Usa Qué hacer si Surface se está ejecutando más lentamente para ver cómo.

Si el teclado o el panel táctil tardan en responder, lo más probable es que esto se deba a que Surface tiene problemas para procesar las aplicaciones y los servicios del dispositivo. Asegúrese de que Surface tenga suficientes recursos para realizar la función de escribir o mover el cursor. 

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Restablecer Surface realizando un reset desde Windows o mediante una unidad de  recuperación USB.

En este punto, tenemos que comprobar que el Surface en sí no es el problema. Para ello, necesitamos reinstalar Windows y reparar cualquier problema con Windows que pueda estar influyendo en el comportamiento del teclado.

Utilice la siguiente tabla para ver qué solución puede ser la adecuada para usted.

 

Tipo de recuperación

Qué hace

Cómo le afecta

Restablecer desde Windows

Un restablecimiento vuelve a colocar el dispositivo en su configuración de fábrica; exactamente como era cuando lo sacaste por primera vez de la caja. Utiliza una versión de Windows que se almacena en el disco duro.

 

Esto es bueno hacerlo si no hay problemas con la versión de Windows almacenada en su disco duro.

  • Se producirá la pérdida de datos
  • Los ajustes volverán a los valores predeterminados de fábrica
  • Tendrá que volver a instalar las aplicaciones de escritorio y de la Microsoft Store.
  • Es probable que tenga que instalar las actualizaciones una vez completado el restablecimiento.

Restaurar con una unidad de recuperación USB

El uso de una unidad de recuperación USB realiza una instalación completamente nueva de Windows en Surface, incluida la versión de Windows almacenada en el disco duro cuando desea restablecer Surface desde Windows.

 

Esta es la recuperación más completa disponible.

  • Se producirá la pérdida de datos
  • Los ajustes volverán a los valores predeterminados de fábrica
  • Tendrá que volver a instalar las aplicaciones de escritorio y de la Microsoft Store.
  • Es probable que tenga que instalar las actualizaciones una vez completado el restablecimiento.
  • Requiere una unidad USB disponible.

 

Importante Asegúrese de instalar las actualizaciones disponibles para Surface después de realizar un restablecimiento. Para obtener información sobre cómo, consulta Instalar actualizaciones de Surface y Windows.

¿Funcionó? Una vez completado el restablecimiento, pruebe el teclado y el mouse durante la configuración de Windows.

Si un restablecimiento resolvió el problema, esto significa que algo cambió en el software de Surface que causó que la Funda con teclado o el teclado no funcionaran. A medida que agregue programas y aplicaciones de nuevo a su dispositivo, compruebe la funcionalidad de la Funda con teclado o el Teclado.

¿Solucionó esta medida el problema?

  1. Seleccione el botón Inicio y,  a continuación, seleccione Configuración  > Hora e idioma  > Idioma .

  2. Asegúrese de que el idioma que usa en el teclado (el idioma de diseño del teclado) coincida con el que está usando en su PC (el idioma de visualización). Para obtener los mejores resultados de escritura, el teclado y el idioma de visualización deben coincidir.

    Ejemplo: Si utiliza un teclado en inglés de EE. UU., el idioma de visualización debe ser Inglés (Estados Unidos)

  3. Una vez confirmado, seleccione el idioma, seleccione Opciones y asegúrese de que se agrega el diseño de teclado correcto. Para asegurarse de que su idioma está disponible para Windows, consulte la lista de paquetes de idioma.

    A continuación se muestra cómo agregar un idioma de entrada y alternar entre idiomas.

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Vaya a Configuración  > Facilidad de acceso  > Teclado . (El teclado se encuentra en la sección Interacción.) Para obtener más información, consulte Hacer que su PC sea más fácil de usar.

Si se modifican las teclas adhesivas, las teclas de filtro u otros ajustes del teclado, pueden cambiar el funcionamiento del teclado. Si se trata de un cambio involuntario, puede parecer que el teclado no funciona correctamente.

Para ajustar la configuración, simplemente cambie la configuración a encendido o apagado.

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Descargue e instale las actualizaciones más recientes para Windows y Surface. 

Vaya a Configuración  > Actualización y seguridad  > Windows Update .

Si hay actualizaciones disponibles, es posible que estén listas para la instalación. De lo contrario, seleccione Buscar actualizaciones para ver si hay actualizaciones disponibles para Surface. Es posible que deba reiniciar el dispositivo para instalar las actualizaciones de Surface y Windows. Para obtener más información, puede visitar Instalar actualizaciones de Surface y Windows 10.

¿Tiene problemas para instalar actualizaciones? Intente ejecutar el Asistente para la solución de problemas de Windows Update

¿Funcionó? Pruebe el teclado en una aplicación disponible como Microsoft Sticky Notes o bloc de notas. Utilice el mismo programa durante la solución de problemas.

¿Solucionó esta medida el problema?

Restablecer Surface realizando un reset desde Windows o mediante una unidad de recuperación USB .

En este punto, tenemos que comprobar que el Surface en sí no es el problema. Para ello, necesitamos reinstalar Windows y reparar cualquier problema con Windows que pueda estar influyendo en el comportamiento del teclado.

Utilice la siguiente tabla para ver qué solución puede ser la adecuada para usted.

 

Tipo de recuperación

Qué hace

Cómo le afecta

Restablecer desde Windows

Un restablecimiento vuelve a colocar el dispositivo en su configuración de fábrica; exactamente como era cuando lo sacaste por primera vez de la caja. Utiliza una versión de Windows que se almacena en el disco duro.

 

Esto es bueno hacerlo si no hay problemas con la versión de Windows almacenada en su disco duro.

  • Se producirá la pérdida de datos
  • Los ajustes volverán a los valores predeterminados de fábrica
  • Tendrá que volver a instalar las aplicaciones de escritorio y de la Microsoft Store.
  • Es probable que tenga que instalar las actualizaciones una vez completado el restablecimiento.

Restaurar con una unidad de recuperación USB

El uso de una unidad de recuperación USB realiza una instalación completamente nueva de Windows en Surface, incluida la versión de Windows almacenada en el disco duro cuando desea restablecer Surface desde Windows.

 

Esta es la recuperación más completa disponible.

  • Se producirá la pérdida de datos
  • Los ajustes volverán a los valores predeterminados de fábrica
  • Tendrá que volver a instalar las aplicaciones de escritorio y de la Microsoft Store.
  • Es probable que tenga que instalar las actualizaciones una vez completado el restablecimiento.
  • Requiere una unidad USB disponible.

 

Importante Asegúrese de instalar las actualizaciones disponibles para Surface después de realizar un restablecimiento. Para obtener información sobre cómo, consulte Instalar actualizaciones de Surface y Windows.

¿Funcionó? Una vez completado el restablecimiento, pruebe el teclado y el mouse durante la configuración de Windows.

Si un restablecimiento resolvió el problema, esto significa que algo cambió en el software de Surface que causó que la Funda con teclado o el teclado no funcionaran. A medida que agregue programas y aplicaciones de nuevo a su dispositivo, compruebe la funcionalidad de la Funda con teclado o el Teclado.

¿Solucionó esta medida el problema?

Si tiene problemas con el lector de huellas dactilares de la Funda con teclado de Surface Pro 4 con ID de huella digital, consulte Solucionar problemas con Windows Hello en Surface.

Sugerencia La Funda con teclado para Surface Pro con ID de huella digital funciona con todos los dispositivos Surface Pro que ejecutan Windows 10, excepto Surface Pro (primera generación) y Surface Pro 2.

¿Funcionó? Cierre la sesión de Windows yendo a Inicio  > Imagen de perfil > Cerrar sesión. A continuación, intente volver a iniciar sesión con Windows Hello a través de la huella digital.

¿Solucionó esta medida el problema?

Elija este síntoma cuando la Funda con teclado o el teclado tienen teclas que están dañadas, agrietados o caídas del teclado. (Puede ser una tecla o varias teclas.)

Si esto suena como el problema que está experimentando, elija Reemplazo de dispositivo a continuación.

Si este no es el problema que está experimentando, vuelva a las selecciones anteriores y seleccione una que describa más adecuadamente su problema.

Las Fundas con teclado tienen teclas de método abreviado para tareas comunes como la búsqueda, la reproducción de multimedia (audio o vídeo) y mucho más. Las teclas que aparecen en la Funda con teclado varían en función del modelo.

Las teclas de la fila superior de la Funda con teclado se duplican como teclas de función al mantener pulsada la tecla Fn mientras se pulsa una tecla de fila superior. La tecla Fn también funciona en combinación con otras teclas para hacer ciertas cosas. Para obtener una lista completa de las claves de especialidad y lo que hacen, consulte Fundas con teclado Surface.

Para desbloquear o desactivar la tecla Fn, realice una de las acciones siguientes:

  • Para La Funda con teclado (primera generación), la Funda con teclado 2 y la Funda con teclado para Surface Pro 3: Mantenga pulsada la tecla Fn y pulse la tecla Mayús para bloquear las teclas de función. Mantenga pulsada la tecla Fn y pulse la tecla Mayús de nuevo para desbloquearlos.
  • Para la Funda con teclado para Surface 3, la Funda con teclado para Surface Pro 4, la Funda con teclado para Surface Go Signature, la Funda con teclado para Surface Pro Signature, Surface Laptop y Surface Book: Pulse la tecla Fn para bloquear las teclas de función. Pulse la tecla Fn nuevamente para desbloquearlos. Aparece una luz en las teclas Fn cuando las teclas están bloqueadas en modo de función.
    Tecla de función

¿Funcionó? Con la tecla Fn desactivada, vuelva a probar la tecla de especialidad. Asegúrese de que está utilizando una aplicación que admite la funcionalidad. Por ejemplo, si está intentando aumentar el volumen de música, asegúrese de que la música se está reproduciendo. También es una buena idea probar otras teclas especiales como el brillo de la pantalla.

¿Solucionó esta medida el problema?