Mensaje "Outlook bloqueó el acceso a los siguientes datos adjuntos potencialmente inseguros" en Outlook

Resumen

Cuando recibas un correo electrónico en Microsoft Outlook que contiene un archivo adjunto, puede recibir el siguiente mensaje en la parte superior del mensaje o del panel de lectura:
Outlook bloqueó el acceso a los siguientes datos adjuntos potencialmente inseguros:]
Todas las versiones de Outlook desde Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) incluyen una característica de seguridad que bloquea los datos adjuntos que podrían poner su equipo en riesgo de virus u otras amenazas. Aunque Outlook bloquea el acceso a los datos adjuntos, éstos siguen estando en el mensaje de correo electrónico.

En este artículo se describe métodos que puede utilizar si tiene que abrir un archivo adjunto está bloqueado en Outlook. Además, este artículo contiene información sobre los tipos de archivos adjuntos que bloquea Outlook.

Más información

Si Outlook bloquea los datos adjuntos, no se puede guardar, eliminar, abrir, imprimir o trabajar con los datos adjuntos en Outlook. Sin embargo, puede utilizar uno de estos métodos para tener acceso a los datos adjuntos de forma más segura.

Los cuatro primeros métodos están diseñados para un principio al usuario del equipo intermedio. Si estos métodos no funcionan para usted y se encuentra cómodo con la solución avanzada de problemas, puede utilizar los métodos en la sección "Solución de problemas avanzada".

Le resultará más fácil seguir los pasos si imprime este artículo primero. Dado que algunos de estos métodos contienen pasos para reiniciar el equipo.

Solución de problemas generales

Utilice uno de los métodos siguientes para abrir datos adjuntos bloqueados en Outlook:

Método 1: Usar un recurso compartido de archivos para tener acceso a los datos adjuntos

Puede desear pide al remitente que guarde los datos adjuntos a un servidor o un sitio FTP que puede tener acceso. Pida al remitente que envíe un vínculo a los datos adjuntos en el servidor o sitio FTP. Puede hacer clic en el vínculo para obtener acceso a los datos adjuntos y guárdelo en su equipo.

Si necesita ayuda con el servidor o sitio FTP, el remitente puede solicitar ayuda o puede ponerse en contacto con el administrador del servidor para obtener más información.

Método 2: Utilizar una utilidad de compresión de archivos para cambiar la extensión de nombre de archivo

Si ningún servidor o sitio FTP está disponible para usted, puede pedir al remitente que utilice una utilidad de compresión de archivos, como WinZip, para comprimir el archivo. Esto crea un archivo comprimido que tiene una extensión de nombre de archivo diferente. Outlook no reconoce estas extensiones de nombre de archivo como posibles amenazas. Por lo tanto, esto no impide que los nuevos datos adjuntos.

Cuando el remitente vuelve a enviar los datos adjuntos nuevo para usted, puede guardarlo en su equipo y, a continuación, puede utilizar el software de compresión de archivo de terceros para extraer los datos adjuntos. Si necesita ayuda para utilizar el software de compresión de archivo de terceros, consulte la documentación del producto.

Para obtener una lista de productos de compresión de terceros, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo de Microsoft Knowledge Base:
291637 Outlook 2002 no comprime los datos adjuntos

Método 3: Cambiar el nombre del archivo para que tenga una extensión de nombre de archivo diferente

Si el software de compresión de archivos de terceros no está disponible para usted, desea solicitar que el remitente el nombre de los datos adjuntos al utilizar una extensión de nombre de archivo que Outlook no reconoce como una amenaza. Por ejemplo, un archivo ejecutable que tiene la extensión de nombre de archivo .exe puede cambiarse como un archivo de Word 97 que tiene una extensión de nombre de archivo .doc.

Pida al remitente que vuelva a enviar el archivo adjunto cuyo nombre ha cambiado. Después de recibir los datos adjuntos cuyo nombre ha cambiado, puede guardarlo en su equipo y el nombre del archivo nuevo para utilizar la extensión de nombre de archivo original.

Siga estos pasos para guardar los datos adjuntos y cambiarle el nombre para utilizar la extensión de nombre de archivo original:
  1. Localice los datos adjuntos en el correo electrónico.
  2. Haga clic en el archivo adjunto y, a continuación, haga clic en Copiar.
  3. Haga clic derecho en el escritorio y, a continuación, haga clic en Pegar.
  4. Haga clic en el archivo pegado y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
  5. Cambie el nombre del archivo para utilizar la extensión de nombre de archivo original, como .exe.

Método 4: Pida el administrador del servidor de Exchange para cambiar la configuración de seguridad

Si utiliza Outlook con Microsoft Exchange server y el administrador ha configurado la configuración de seguridad de Outlook, el administrador podría ser capaz de ayudarle. Pida al administrador que ajuste la configuración de seguridad de su buzón para aceptar datos adjuntos como el que Outlook ha bloqueado.

Si estos métodos no le sirven para usted y se encuentra cómodo con la solución avanzada de problemas, pruebe los pasos descritos en la sección "Solución de problemas avanzada".



Si no se está familiarizado con la solución avanzada de problemas, desgraciadamente este contenido es no puede ayudarle más. Para los pasos siguientes, desea pedir ayuda a alguien o desea ponerse en contacto con soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Solución avanzada de problemas

Si no utiliza Outlook con Exchange server o si el Administrador de Exchange server permite a los usuarios cambiar el comportamiento de seguridad de datos adjuntos de Outlook, utilice el método 1: "Personalizar el comportamiento de seguridad de datos adjuntos".

Si utiliza Outlook con un servidor de Exchange y el Administrador de Exchange Server no ha autorizado los cambios en el comportamiento de seguridad de datos adjuntos de Outlook, utilice el método 2: "Configurar Outlook en un entorno de Exchange".

Método 1: Personalizar el comportamiento de seguridad de datos adjuntos

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Importante: Para poder personalizar el comportamiento de seguridad de datos adjuntos en Outlook 2000 SR1 y Microsoft Outlook 2000 SR1a, primero debe aplicar el Service Pack 2 de Microsoft Office 2000 o Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Siga estos pasos para modificar el registro y cambiar el comportamiento de seguridad de datos adjuntos de Outlook.
  1. Salga de Outlook si se está ejecutando.
  2. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar. Copiar y pegar (o tipo) el siguiente comando en el cuadro Abrir y, a continuación, presione ENTRAR:
    Regedit
  3. Compruebe que existe la siguiente clave del registro para su versión de Outlook.
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Si la clave del registro existe, vaya al paso 5.

    Si la clave del registro no existe, siga estos pasos para crearla:
    1. Busque y, a continuación, haga clic en la clave del registro siguiente:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. En Editar, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en clave.
    3. Escriba Officey, a continuación, presione ENTRAR.
    4. En Editar, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en clave.
    5. Para Outlook 2010, escriba 14.0y, a continuación, presione ENTRAR.
      Para Outlook 2007, escriba 12.0y, a continuación, presione ENTRAR.

      En Outlook 2003, escriba 11.0y, a continuación, presione ENTRAR.

      En Outlook 2002, escriba 10.0y, a continuación, presione ENTRAR.

      En Outlook 2000, escriba 9.0y, a continuación, presione ENTRAR.
    6. En Editar, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en clave.
    7. Escriba Outlooky, a continuación, presione ENTRAR.
    8. En Editar, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en clave.
    9. Escriba seguridady, a continuación, presione ENTRAR.
  4. En Editar, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en Valor de cadena.
  5. Copie y pegue (o escriba) el siguiente nombre para el nuevo valor:
    Level1Remove
  6. Presione ENTRAR.
  7. Haga clic en el nombre del nuevo valor y, a continuación, haga clic en Modificar.
  8. Escriba la extensión de nombre de archivo del tipo de archivo que desea abrir en Outlook. Por ejemplo:
    .exe
    Para especificar varios tipos de archivo, utilice el siguiente formato:
    .exe;.com
  9. Haga clic en Aceptar.
  10. Salga del Editor del Registro.
  11. Reinicie el equipo.
Cuando inicia Outlook, puede abrir los tipos de archivo que especificó en el registro.

Nota: Recomendamos que habilite a sólo los tipos de archivo que ha tenido. Si es raro que reciba un determinado tipo de archivo, se recomienda conceder acceso temporal de Outlook para el tipo de archivo en cuestión. A continuación, vuelva a configurar Outlook para bloquear el tipo de archivo deshaciendo los cambios en el registro. Para obtener más información acerca de cómo puede configurar Outlook para bloquear extensiones de nombre de archivo de datos adjuntos que Outlook no bloquea de manera predeterminada, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

837388 cómo configurar Outlook para bloquear extensiones de nombre de archivo de datos adjuntos adicional

Método 2: Configurar Outlook en un entorno de Exchange

Si ejecuta Outlook en un entorno de Exchange, el administrador del servidor de Exchange puede cambiar el comportamiento predeterminado de seguridad de datos adjuntos. Para obtener más información acerca de cómo configurar Outlook en un entorno de Exchange, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

290499 información del administrador acerca de las características de seguridad de correo electrónico

263297 información del administrador acerca de la actualización de seguridad de correo electrónico de Outlook: 7 de junio de 2000

Comportamiento de datos adjuntos

Los datos adjuntos se dividen en tres grupos según su extensión de nombre de archivo o tipo de archivo. Outlook trata cada grupo de una manera específica.

Nivel 1 (no seguro)

La categoría inseguro representa cualquier extensión de nombre de archivo que pueda tener secuencias de comandos o código asociado. No se puede abrir los datos adjuntos que tienen una extensión de nombre de archivos no seguros. Para obtener una lista de las extensiones de nombre de archivos no seguros, vea esta página de soporte técnico de Office. La lista siguiente describe cómo se comporta Outlook cuando recibe o envía datos adjuntos de archivos no seguros:
  • No se puede guardar, eliminar, abrir, imprimir o trabajar con archivos no seguros. Un mensaje en la parte superior del mensaje de correo electrónico indica que Outlook ha bloqueado el acceso a los datos adjuntos inseguros. Los datos adjuntos son inaccesibles desde Outlook. Sin embargo, los datos adjuntos no se quitan realmente del mensaje de correo electrónico.
  • Si reenvía un mensaje de correo electrónico que tiene datos adjuntos no seguros, los datos adjuntos no se incluyen en el mensaje de correo electrónico reenviado.
  • Si envía un mensaje de correo electrónico que contiene datos adjuntos no seguros, recibirá un mensaje de advertencia que indica que otros destinatarios de Outlook no pueden tener acceso a los datos adjuntos que está intentando enviar. Puede omitir el mensaje de advertencia y enviar el mensaje de correo electrónico con seguridad, o puede decidir no enviar el mensaje de correo electrónico.
  • En Outlook 2003, si guarda o cierra un mensaje de correo electrónico que contiene datos adjuntos no seguros, recibirá un mensaje de advertencia que indica que no puedan abrir los datos adjuntos. Puede invalidar el mensaje de advertencia y guardar el mensaje de correo electrónico.
  • No puede utilizar el comando Insertar objeto para abrir objetos insertados en mensajes de correo electrónico de Microsoft Outlook Rich Text. Ver una representación visual del objeto. Sin embargo, no puede abrir o activar el objeto en el mensaje de correo electrónico.
  • No puede abrir archivos no seguros que se almacenan en una carpeta de Exchange o de Outlook. Aunque estos archivos no se adjuntan a un elemento de Outlook, se siguen considerando no seguros. Cuando intenta abrir los archivos no seguros, recibirá el siguiente mensaje de error:
    No se puede abrir el elemento. Outlook bloqueó el acceso a este elemento potencialmente inseguro.

Nivel 2

Archivos de nivel 2 no son inseguros. Sin embargo, requieren más seguridad que otros datos adjuntos. Cuando reciba un archivo adjunto de nivel 2, Outlook le indicará que guarde los datos adjuntos en un disco. No se puede abrir el archivo adjunto en el mensaje de correo electrónico. De forma predeterminada, las extensiones de nombre de archivo no están asociadas con este grupo. Sin embargo, si utiliza Outlook con Exchange server y el correo se entrega a un buzón de Exchange, el Administrador de Exchange server puede agregar extensiones de nombre de archivo a la lista de nivel 2.

Otros datos adjuntos

Cuando intenta abrir un archivo adjunto que tenga una extensión de nombre de archivo que no están en el nivel 1 o de la lista de nivel 2, Outlook le pide que abra directamente el archivo o guardarlo en un disco. Puede desactivar las preguntas futuras de esa extensión de nombre de archivo si desactiva la casilla de verificación Preguntar siempre antes de abrir este tipo de archivo .

Nota: Si un programa se asocia con una nueva extensión de nombre de archivo, Outlook trata esa extensión de nombre de archivo como seguros hasta que agregue la extensión de nombre de archivo a la lista de extensiones de nombre de archivo de nivel 1 o nivel 2.

Por ejemplo, si instala un programa en el equipo que utiliza archivos con una extensión de nombre de archivo .xyz, al abrir un archivo adjunto que tenga una extensión de nombre de archivo .xyz, el programa abre y ejecuta el archivo adjunto. De forma predeterminada, la extensión de nombre de archivo .xyz no aparece en la lista de nivel 2 o en el nivel 1. Por lo tanto, Outlook lo tratará como una extensión de nombre de archivo seguro. Si desea que Outlook para tratar los datos adjuntos que tienen la extensión de nombre de archivo .xyz como inseguro, debe agregar la extensión de nombre de archivo .xyz a la lista de extensiones de nombre de archivo de nivel 1.

Referencias

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

284414 el destinatario recibe un mensaje de error de "Acceso de Outlook bloquea a los siguientes datos adjuntos potencialmente inseguros" cuando envía un mensaje de correo electrónico que contenga un acceso directo a un archivo en Outlook

Para obtener más información acerca de la clave Level1Add del registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

312834 Level1Add la clave del registro no existe en Outlook 2002

Para obtener más información acerca de los datos adjuntos bloqueados en Outlook, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Office Online:
926512 información para administradores acerca de la configuración de seguridad de correo electrónico en Outlook 2007

Propiedades

Id. de artículo: 829982 - Última revisión: 17/01/2017 - Revisión: 2

Comentarios