Garantía limitada del fabricante

IMPORTANTE Esta Garantía limitada se aplica a los productos que se venden bajo las marcas "Nokia", "Lumia" y "Asha" y para los productos y accesorios relacionados. En caso de cualquier conflicto entre los términos y las condiciones que se muestran aquí y la documentación en el paquete de venta del producto, prevalecerán los términos y las condiciones incluidos en el paquete de venta.

Esta Garantía limitada es adicional y no afecta sus derechos legales (reglamentarios) conforme a las leyes nacionales aplicables respecto de la venta de productos de consumo.

1. Gene

Microsoft Mobile Oy (en adelante el “Fabricante”), sus empresas afiliadas, en el caso de México, Ventas de Celulares México, S.A. de C.V., una subsidiaria de Microsoft Mobile Oy (“el Fabricante”) ofrece esta Garantía Limitada del Fabricante (“Garantía”) para productos originales (el “Producto”), que se hayan lanzado a la venta en Latinoamérica (“Países cubiertos”). Ventas de Celulares México, S.A. de C.V. tiene su oficina central en Guillermo Gonzáles Camarena Piso 14, Colonia Lomas de Santa Fe, Deleg. Alvaro Obregón, C.P. 01210, México D.F., México. La garantía puede ser ejecutada en los Centros de Servicio Autorizados mencionados en este documento.

Esta Garantía es distinta a cualquier derecho legal bajo cualquier ley obligatoria de protección del consumidor de su país aplicable a usted. La intención es otorgarle derechos específicos y, según sea el caso, adicionales, dentro de los límites que lo permitan dicha ley y no limita los derechos que pueda tener conforme a las disposiciones de garantía del producto aplicables. Es posible que tenga otros derechos según las leyes locales durante o después del período de Garantía. Esta Garantía no excluye tales derechos.

2. Garantía

Desde la fecha de venta del Producto hasta el primer uso por parte de un usuario final, según el comprobante de compra original, el Fabricante garantiza que el Producto no tiene defectos de materiales ni de mano de obra (“Defecto”) de la siguiente manera:

(i) Doce (12) meses para el dispositivo principal;

(ii)Doce (12) meses para accesorios vendidos por separados o incluidos en el paquete de ventas del dispositivo principal, excluidas las baterías, las cubiertas, los cables y los cargadores; y

(iii)Seis (6) meses para todas las baterías, las cubiertas, los cables y los cargadores,

a menos que se especifique lo contrario en el manual del usuario del Producto.

Durante el período de garantía, el Fabricante reparará el Defecto en un plazo razonable y de manera gratuita mediante la reparación o el reemplazo del Producto defectuoso o la pieza defectuosa a su criterio, siempre que le haya informado al Fabricante de dicho Defecto antes de que el período de garantía caduque. Al reparar o reemplazar su Producto, el Fabricante puede usar repuestos o productos nuevos o reacondicionados.

Siempre que permitido por ley, ninguna reparación o remplazo renovará o extenderá el período de garantía. Las piezas originales o de reemplazo o los Productos de reemplazo proporcionados bajo esta Garantía estarán cubiertos por esta Garantía durante el período restante de la Garantía original o durante sesenta (60) días a contar de la fecha de reparación o reemplazo, lo que sea más largo.

El producto y todos los repuestos de su Producto que el Fabricante reemplace se convertirán en propiedad del Fabricante.

El Fabricante no garantiza que el software preinstalado por el Fabricante, o en nombre de este, en el Producto (o actualizaciones posteriores) (colectivamente “software del Fabricante”) cumplirá con sus requisitos, funcionará con cualquier hardware o software no provisto por el Fabricante, será ininterrumpido o no tendrá errores, o que los errores se pueden corregir o se corregirán. En el caso de errores relacionados con el software del Fabricante, el Fabricante ofrecerá la versión más reciente del software del Fabricante para reinstalación en su Producto; o bien, en caso de que esto no sea posible, otra reparación que, a discreción razonable del Fabricante, aborde el error en forma satisfactoria. Es posible que el software del Fabricante esté sujeto a términos de licencia adicionales que están disponibles con el software o su sección local de http://www.microsoft.com/mobile.

Siempre debe realizar una copia de seguridad de todos sus datos y contenido almacenados en su Producto antes de llevar el Producto a servicio, ya que las actividades de servicio borrarán todos los datos del Producto.

3. Lo que no cubre esta Garantía

El Fabricante no proporciona ninguna garantía para lo siguiente:

  1. Manuales de usuario;

  2. Ningún (i) software, configuraciones, contenido, datos o enlaces de terceros instalados o descargados en su Producto en cualquier momento; o (ii) servicios del Fabricante o de terceros o clientes habilitadores, incluso si fueran preinstalados por el Fabricante (lea los términos y las condiciones que pudieran acompañar los servicios para revisar sus derechos y obligaciones aplicables);

  3. Cualquier (i) desgaste normal, (ii) capacidad de carga reducida de la batería, lo cual es resultado del término natural del proceso de su vida útil, o (iii) defectos de píxeles en la pantalla de su Producto que se encuentran dentro del alcance de los estándares industriales;

  4. Tarjeta SIM y/o cualquier celular u otras redes o sistema en el cual opere su Producto; o

  5. Errores o daños causados por los siguientes motivos: (i) usar indebidamente el Producto o no usarlo de acuerdo con este manual del usuario, por ejemplo, si el Producto ha sido expuesto a humedad o a condiciones térmicas o ambientales extremas, o a cambios rápidos en dichas condiciones, a corrosión, a oxidación, a derrames de líquido o alimentos o a la influencia de productos químicos; (ii) usar o conectar el Producto con cualquier producto, accesorio, software o servicio no fabricado ni suministrado por el Fabricante; (iii) usar cualquier producto de un tercero junto con el Producto; (iv) daño o errores causados por piratería, violación de información, virus u otro malware, o por acceso no autorizado a servicios, cuentas, sistemas operativos o redes; u (v) otros actos que escapan al control razonable del Fabricante.

Esta Garantía no es válida:

  1. Se encuentra fuera de los países con cobertura;

  2. Si su Producto o el software con el que se ejecuta ha sido (i) abierto, modificado o reparado sin la autorización del Fabricante o (ii) reparado con repuestos no autorizados;

  3. Si el número de serie de su Producto, el código de fecha del accesorio móvil o el número IMEI han sido eliminados, borrados, rayados, alterados o son ilegibles de alguna manera;

  4. Si no ha instalado las actualizaciones de software más recientes que están públicamente disponibles para su Producto en un plazo razonable a partir de su lanzamiento; o

  5. Si se rehúsa a entregar la posesión del Producto al Fabricante para reparación o investigación.

Si esta Garantía no cubre el Producto o el problema por el cual necesita el servicio de Garantía, el Fabricante se reserva el derecho de cobrar por la reparación o el reemplazo del Producto, así como por gastos administrativos.

4. Limitación de la responsabilidad del fabricante

Siempre que esté permitido por la(s) ley(es) aplicable(s), el Fabricante, bajo ninguna circunstancia, será responsable, ni expresa ni implícitamente, por ningún

  1. daño o pérdida de ningún tipo que resultare de la pérdida, daño o corrupción de contenido o datos o de la recreación o transferencia de estos, incluso si tal pérdida, daño o corrupción resultó de un Defecto en su Producto; y/o

  2. pérdida de ganancias, productos o funcionalidad, negocios, contratos, ingresos o ahorros anticipados, mayores costos o gastos, ni por ninguna pérdida o daño indirecto, consecuencial o especial.

Según el alcance permitido por la(s) ley(es) aplicable(s), la responsabilidad del Fabricante se limitará al valor de compra del Producto.

Las limitaciones en esta cláusula 4 no se aplicarán en caso de negligencia o dolo del Fabricante, ni en caso de muerte o lesión personal que resulte de la negligencia comprobada del Fabricante.

5. Otros avisos importantes

Para obtener más información sobre su Garantía, al igual que la información necesaria para procesar sus consultas de la garantía, visite http://www.microsoft.com/mobile.

Asegúrese de que el operador haya extraído todos los bloqueos de SIM (u otros mecanismos equivalentes que puedan bloquear su Producto para una red u operador específico) antes de entregar su Producto para reparación.

Su Producto puede contener elementos específicos de un determinado país, incluso en software. Los servicios de garantía disponibles en un país determinado pueden limitarse a los Productos y elementos específicos del país disponibles en ese país. Además, si su Producto ha sido reexportado desde su destino original a otro país, puede contener elementos específicos del país que no se consideran un defecto bajo esta Garantía, aun cuando no sea operativo.

Propiedades

Id. de artículo: 13394 - Última revisión: 15/08/2016 - Revisión: 4

Comentarios