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Los errores de pantalla azul (también denominados a veces errores de pantalla en negro o errores de código STOP) pueden producirse si un problema grave hace que Windows se apague o se reinicie inesperadamente. Es posible que aparezca un mensaje que diga "Windows se ha apagado para evitar daños en el equipo" o un mensaje similar.

Captura de pantalla del error de pantalla azul

Estos errores pueden deberse a problemas de hardware y software. Si has agregado nuevo hardware a tu PC antes del error de pantalla azul, apaga el PC, desinstala el hardware e intenta reiniciar. Si tienes problemas al reiniciar, puedes iniciar tu PC en modo seguro. Para obtener más información, consulta Iniciar el PC en modo seguro en Windows.

También puedes intentar obtener las últimas actualizaciones con Windows Update, ayuda de otras fuentes o restaurar Windows a un punto anterior en el tiempo.

Si ninguno de estos pasos ayuda a resolver el error de pantalla azul, prueba el Solucionador de problemas de pantalla azul en la aplicación Obtener ayuda:

  1. En Windows, abra Obtener ayuda.

  2. En la aplicación Obtener ayuda, escribe Solucionar el error BSOD.

  3. Sigue el tutorial guiado de la aplicación Obtener ayuda.

Nota: Si no estás en un dispositivo Windows, puedes ejecutar el Solucionador de problemas de pantalla azul en el explorador. Para ello, ve a Soporte técnico de Microsoft de contactoy  escribe Solucionar problemas de error BSOD.  A continuación, sigue el tutorial guiado en "Ayuda recomendada".

Puede encontrar más información sobre su código de error STOP específico en Referencia del código de comprobación de errores.

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