Más información sobre Microsoft Rewards

Si eres menor de 13 años (o menor de edad en tu país o región), tus padres o tutor legal tendrán que dar tu consentimiento en el momento de crear tu cuenta de Microsoft. Más información sobre el consentimiento parental.

Solo tienes que asegurarte de haber iniciado sesión con la cuenta de Microsoft asociada a tu cuenta de premios al comprar contenido. 

Los miembros de nivel 2 pueden ganar más puntos en Bing, ganar puntos en Microsoft Store, ahorrar en canjes de premios y obtener acceso a ofertas exclusivas. Recuerda consultar la página de Rewards para ver ofertas actuales, así como tu región, para obtener la tasa de canje y ganancias actual. 

Es fácil ganarse el camino para conseguir fantásticos Premios de Microsoft con Bing, solo tienes que empezar a buscar. Los miembros de nivel 1 pueden ganar puntos para un máximo de 10 búsquedas al día y los miembros de nivel 2 pueden ganar puntos para un máximo de 30 búsquedas al día. 

Para obtener los detalles de tu premio, ve a tu Historial de pedidos y examina la lista de tus pedidos. Busca el premio en cuestión y, en el extremo derecho, haz clic en el botón Detalles del pedido para obtener el código de canje o el vínculo. Selecciona Reenviar si quieres una copia de tu correo electrónico de confirmación y/o selecciona Detalles del pedido si quieres obtener los detalles de tu premio. 

Hay algunos motivos por los que se restableció tu racha: 

• Los conjuntos diarios no se completaron a tiempo

• Se usa una VPN o un dispositivo con una zona horaria diferente, ya que las rachas se basan en la zona horaria del dispositivo. El uso de una configuración de tiempo diferente puede provocar que el sistema no reconozca tu racha.

• Ha iniciado sesión en una cuenta diferente. Una vez completado, el conjunto diario mostrará una marca de verificación verde.

Asegúrese de que está comprobando que está proporcionando el código o el vínculo de canje correctos. Si sigues experimentando el problema, ve a No se puede canjear un código.

Te pedimos tu número de teléfono cuando te unas y, en ocasiones, cuando canjees puntos por un premio. Necesitará un número de teléfono móvil o fijo. Para obtener ayuda, lee Solución de problemas de códigos de verificación

Puedes ver los resultados de cada sorteo en https://rewards.microsoft.com/redeem/winners. En la página de cada sorteo se muestran más detalles y términos y condiciones completos.  

Estos son los pasos para suscribirse o cancelar la suscripción al boletín de Microsoft Rewards: 

1. Ve a https://account.microsoft.com/profile 

2. En Información de la cuenta, seleccione Preferencias de comunicación 

3. Desmarque el boletín que no desea recibir y seleccione Guardar. 

Hay algunos motivos por los que el saldo no se está actualizando: 

• El modo de entrega está activado (consulta Preguntas más frecuentes sobre Give with Bing para obtener más información)

• Ha iniciado sesión en una cuenta diferente o los datos del explorador no se sincronizan con los datos de la base de datos de Rewards.

• Parece que estás intentando ganar puntos desde fuera de tu mercado actual, lo que constituye una infracción de la directiva del programa.

Es posible que el modo de entrega esté activado. Consulta Preguntas más frecuentes sobre Give with Bing para obtener más información. 

Hay algunos motivos por los que no estás ganando puntos para tus búsquedas: 

• El modo de entrega está activado. Consulta Preguntas más frecuentes sobre Give with Bing para obtener más información.

• Ha iniciado sesión en una cuenta diferente o los datos del explorador no se sincronizan con los datos de la base de datos de Rewards.

• Su PC/contador móvil se ha maximizado, las búsquedas adicionales no se acreditarán hasta que se restablezca el contador.

• Las consultas se escriben mediante un bot, una macro u otros medios automatizados de cualquier tipo.

• Parece que estás intentando ganar puntos desde fuera de tu mercado actual, lo que constituye una infracción de la directiva del programa.

Asegúrate de no intentar canjear puntos de Premio de Microsoft mientras usas un número de teléfono VoIP, usas una VPN o escribes un código incorrecto, o has alcanzado el máximo de usos permitidos en un solo número de teléfono. Para obtener más información sobre lo que podría estar impidiendo que canjees tus puntos, consulta el artículo Cómo canjear puntos de Microsoft Rewards .  

Es posible que tu compra o pedido se haya cancelado por varias razones debido al uso de un número de teléfono VoIP, el uso de una VPN o el canje de puntos de recompensa en varias regiones. Para obtener más información sobre lo que podría estar impidiendo que canjees tus puntos, consulta el artículo Realizar un seguimiento de mis pedidos de Microsoft Rewards .  

Las tarjetas regalo Microsoft y Xbox canjeadas con los puntos de Microsoft Rewards se depositan directamente en el saldo de tu cuenta de Microsoft. Los fondos adquiridos de esta forma se consideran saldo promocional. Cualquier saldo promocional de una cuenta Microsoft está sujeto a una fecha de expiración tal como se establece en los términos y condiciones de la promoción.  

Si no encuentras lo que estás buscando aquí, rellena el formulario de Soporte técnico de Microsoft Rewards y un miembro del equipo de soporte técnico se pondrá en contacto contigo. 

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