Los mensajes de correo electrónico no se reciben para un nuevo dominio que se agrega en el portal de Office 365

Se aplica: Exchange Online

PROBLEMA


Cuando agrega un nuevo dominio en el portal de Office 365 en Microsoft Office 365 y crea usuarios o cambia usuarios existentes para usar el nuevo dominio, los mensajes de correo electrónico no se reciben para el nuevo dominio. Esto puede ocurrir si se cumple una de las siguientes condiciones:
  • El dominio tiene que replicarse en todos los servidores de Microsoft Exchange Online. Esto podría tardar hasta una hora.
  • El registro MX adecuado no existe o tiene que replicarse en todos los servidores del Sistema de nombres de dominio (DNS) aplicables en todo el mundo. Esto podría tardar hasta 72 horas.

SOLUCIÓN


Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Asegúrese de que el nuevo dominio se comprueba en el portal de Office 365.
  2. Asegúrese de que el registro MX del nuevo dominio apunta al valor que aparece en la sección Configuración de DNS del portal de Office 365 para Exchange Online. Para obtener más información, vaya al siguiente sitio Web de Microsoft:
  3. Es posible que tenga que esperar hasta 72 horas.
Si el registro MX debe apuntar a su ubicación actual, debe realizar pasos adicionales para reenviar el correo electrónico a los usuarios de Office 365. Utilice uno de los métodos siguientes:

MÁS INFORMACIÓN


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