Error: "dispositivo USB no reconocido" cuando intenta tener acceso a un disco duro USB externo.

Se aplica: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10 Version 1703 Más

Cuando intenta tener acceso a datos en un disco duro USB externo, puede recibir el siguiente error:
"Dispositivo USB no reconocido: uno de los dispositivos conectados a este equipo ha no funcionó correctamente y windows no lo reconoce."

Causa


Este problema puede producirse si existe alguna de las siguientes situaciones:
  • El controlador USB cargado en ese momento se ha convertido en inestable o está dañado
  • Su equipo requiere una actualización para los problemas que pueden entrar en conflicto con una unidad de disco dura externa USB y Windows
  • Windows puede que falten otros problemas de hardware o software de actualizaciones importantes
  • Los controladores USB haya quedado inestable o está dañado
  • Puede introducir la unidad externa selectiva suspender
  • La placa base de su PC necesita nuevos controladores

Solución


Para resolver este problema, siga los pasos de los métodos a continuación en el orden indicado. Si el primer método no soluciona el problema, continúe con el siguiente.

Método 1: Desinstale y vuelva a conectar el disco duro externo

Este método resuelve problemas donde el controlador USB cargado en ese momento se ha vuelto inestable o está dañado.
  1. Seleccione el tipo de Inicio, El Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda
  2. Seleccione Administrador de dispositivos de la lista devuelta.
  3. Seleccione las unidades de disco de la lista de hardware
  4. Presione y mantenga presionada (o secundario) en la unidad de disco dura USB externa con el problema y seleccione desinstalar.
  5. Después de desinstala el disco duro, desconecte el cable USB.
  6. Espere 1 minuto y vuelva a conectar el cable USB. El controlador debe cargar automáticamente
  7. Verificación de la unidad USB en el Explorador de Windows
Nota: Conectar el disco duro externo de USB a un concentrador USB sin alimentación puede producir una falta de suficiente capacidad para operar la unidad externa. En su lugar, conéctelo directamente en el equipo.

Si este método no resuelve el problema, pase al método 2.

Método 2: Instalar las revisiones que resolver los problemas que pueden existir en Windows 7


Las revisiones de este método pueden resolver un conflicto conocido con una unidad de disco dura externa USB y Windows.
  1. Vaya a KB 976972 experimenta problemas al mover datos a través de USB desde un Windows 7 o un equipo basado en Windows Server 2008 R2 que tiene un conjunto de chips NVIDIA USB EHCI y al menos 4 GB de RAM.
  2. En actualizar la información, seleccione Descargar ahora el paquete de actualización que corresponde a su versión de Windows 7.
    1. Si no está seguro de qué versión de Windows 7 está ejecutando, seleccione el botón de Inicio , mantenga presionada (o secundario) del equipo > Propiedades.
      • Si "sistema operativo de 64 bits" en la lista situada junto a tipo de sistema, que utiliza la versión de 64 bits de Windows Vista o Windows 7.
      • Si el "sistema operativo de 32 bits" en la lista situada junto a tipo de sistema, está ejecutando la versión de 32 bits (x 86) de Windows Vista o Windows 7.
  3. Seleccione continuar. Si un permiso de Control de cuentas de usuario, seleccione .
  4. Seleccione descargar > abierto.
  5. La descarga debería empezar en 30 segundos. Si no es así, seleccione Iniciar descarga > abierto.
  6. Siga las instrucciones en pantalla para completar la descarga e instalación.
  7. Ir a KB 974476 el equipo deja de responder cuando un dispositivo USB se reanuda desde el estado de suspensión selectiva de USB en Windows 7 o Windows Server 2008 R2
  8. Seleccione la vista y solicitud de descarga de hotfix > Seleccione revisión.
  9. Si se le pide, revise el contrato de licencia. Si acepta los términos, seleccione .
  10. Active la casilla situada junto a su versión de Windows 7 y después escriba su correo electrónico en los cuadros siguientes.
  11. Introduzca la verificación de la palabra, seleccione la solicitud de revisión.
  12. Comprueba tu correo electrónico. Pronto verá un mensaje de Microsoft con un vínculo de descarga de la revisión. Seleccionar el vínculo y siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la revisión.
  13. Reinicie el equipo.
Si el problema persiste, pase al método 3.

Método 3: Instalar las últimas actualizaciones de Windows

Este método instalará a los controladores de dispositivo más recientes para su unidad de disco duro USB externo.
  1. Seleccione el botón Inicio , escriba Windows Update en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Windows Update en el panel resultados.
  2. Seleccione Buscar actualizaciones. Una vez completado el análisis, seleccione revisar actualizaciones opcionales.
  3. Active la casilla de verificación situada junto a las actualizaciones, seleccione instalar actualizaciones.
  4. Si se le pide, revise el contrato de licencia, seleccione acepto.
  5. Siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar las actualizaciones.
  6. Si se le pide, reinicie el equipo.
Si aún sale de su problema, vaya al método 4.

Método 4: Reinstalar los controladores USB.

Este método resuelve pasos donde el controlador USB cargado en ese momento se ha vuelto inestable o está dañado.
  1. Seleccione Inicio, a continuación, escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Administrador de dispositivos.
  2. Expanda controladoras de Bus serie Universal. Presione y mantenga presionada (o secundario) en un dispositivo y seleccione desinstalar. Repita para cada dispositivo.
  3. Cuando haya finalizado, reinicie el equipo. Los controladores USB se instalarán automáticamente.
Si el problema persiste, continúe con el método 5.

Método 5: Deshabilitar la configuración de suspensión selectiva del USB.

Este método impide que se apague la unidad externa USB .
  1. Seleccione el botón Inicio , escriba plan de energía en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Elegir un plan de energía.
  2. Junto a su plan seleccionado actualmente, seleccione Cambiar configuración de Plan.
  3. Seleccione cambiar la configuración de energía avanzada.
  4. Active la casilla para expandir la Configuración USB >laconfiguración de suspensión selectiva de USB
  5. Seleccione corriente alterna, seleccione el menú desplegable y, a continuación, seleccione deshabilitado.
  6. Si utiliza un equipo portátil, seleccione batería, seleccione el menú desplegable y, a continuación, seleccione deshabilitado.
  7. Seleccione aplicar > OK.
Si esto no resuelve el problema, vaya al método 6.

Método 6: Instalar a controladores de chipset de la motherboard.

Este método actualiza los controladores de chipset de la motherboard, por lo que el equipo reconoce la unidad de disco dura USB externa.
  1. Revise la documentación del equipo que debe contener el nombre del fabricante de la motherboard.
  2. Visite el sitio Web de soporte del fabricante de su equipo. Para obtener una lista de fabricantes de equipos sitios de soporte técnico, consulte la información de contacto de fabricantes de equipos.
  3. Explorar su sitio Web para encontrar los controladores adecuados para la placa base. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el fabricante del equipo.

Si el problema persiste, se recomienda ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft. Para obtener información sobre cómo obtener asistencia de Microsoft, consulte los productos.

Más información


Para obtener más información acerca de Windows Update, visite: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update.