Cancelar o desactivar la facturación periódica de una suscripción de Microsoft

Se aplica: Microsoft AccountMicrosoft Store

  • Sigue estos pasos para cancelar o desactivar la facturación periódica de todas las suscripciones de Microsoft y las suscripciones de prueba, incluidas Xbox Live y Office 365. 
    • Ve a Servicios y suscripciones. Es posible que se te solicite iniciar sesión.
    • Busca la suscripción y selecciona Pago y facturación > Cancelar. Si no ves tu suscripción, asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta de Microsoft correcta de dicha suscripción.
    • Sigue las instrucciones en pantalla para continuar con la cancelación. Comprueba tu bandeja de entrada en busca de un correo electrónico de confirmación.
    • También puedes buscar la suscripción y seleccionar Pago y facturación > Cambiar > Desactivar facturación periódica para evitar que se realice el cargo de nuevo cuando expire la suscripción por sí sola.
  • Solución de problemas
  • Si no aparece la opción para cancelar o desactivar la facturación periódica, intenta lo siguiente:
    • Comprueba si debe actualizarse un método de pago. Si es así, te avisaremos tan pronto como llegues a Servicios y suscripciones. Para corregir esto, ve a Opciones de pago. 
    • Comprueba si tu suscripción es de prepago mirando la fecha de expiración. Aparecerá Pagada con una tarjeta de prepago junto a la fecha de expiración, si la suscripción fuera de prepago. Si está pagada previamente, finalizará en la fecha de expiración y no necesitas hacer nada más. (No es posible cancelar ni desactivar la facturación periódica para las suscripciones de prepago.)
    • Para ver nuestra directiva de cancelación completa, consulta Términos de venta de Microsoft Store.