Uso del Portal de realidad mixta

Se aplica: Windows 10

El Portal de realidad mixta es la aplicación de escritorio que te guiará por el programa de instalación de Windows Mixed Reality. También sirve como el centro de comandos en el PC para la experiencia de realidad mixta.

En el Portal de realidad mixta puedes:

  • Mostrar un Live Stream de la vista de los auriculares (solo Windows Mixed Reality Ultra). Para activar o desactivar, selecciona Detener vista previa o Iniciar vista previa. (También puedes activar y desactivar la vista previa desde el menú Inicio de la realidad mixta).
  • Ver el estado de los auriculares y controladores. Selecciona Menú para ver toda la información.
  • Configura los nuevos controladores. Selecciona Menú > Configurar controladores .
  • Activación o desactivación del límite. Selecciona Menú > Activar/desactivar límite . (Si desactivas esta opción, deberás permanecer en un punto por motivos de seguridad).
  • Crear un nuevo límite. Selecciona Menú > Ejecutar el programa de instalación .
  • Acceder a tus fotos de realidad mixta. Selecciona Menú > consulta las fotos de realidad mixta
  • Obtén aplicaciones de realidad mixta y juegos. Selecciona Menú > Obtener aplicaciones de realidad mixta.

Solución de problemas generales

Si tienes algún problema o aparece un mensaje de error al usar el Portal de realidad mixta, prueba estas soluciones.

Reiniciar Windows Mixed Reality

  1. Desconecta los auriculares del PC (ambos cables).
  2. Reinicia el equipo y, a continuación, conecta los auriculares.

Asegúrate de que el equipo reconoce los auriculares

Si el reinicio no funciona, asegúrate de que el PC reconoce los auriculares. Selecciona Inicio , escribe administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y selecciónalo de la lista. Expande Dispositivos de realidad mixta y comprueba si aparecen los auriculares. 

Si no aparece, prueba lo siguiente:

  • Conecta los auriculares a los diferentes puertos en el PC, si están disponibles.
  • Echa un vistazo a las últimas actualizaciones de Windows Update.
  • Desinstalar y reinstalar Windows Mixed Reality:
    1.  Desconecta los auriculares del PC (ambos cables).
    2. Selecciona Configuración  > Realidad mixta > Desinstalar.
    3. Desempareja los controladores de movimiento: selecciona Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos . Selecciona cada controlador y, a continuación, selecciona Quitar dispositivo.
    4. Para reinstalar Windows Mixed Reality, vuelve a conectar los auriculares a tu PC.

Mensajes de error comunes

Estas son algunas soluciones que puedes probar con los mensajes de error que aparezcan.

Si aparece este mensaje Prueba lo siguiente
Revisar tu cable USB Conecta los auriculares a un puerto USB diferente (y asegúrate de que es un SuperSpeed USB 3.0). Además, intenta eliminar cualquier prolongador o concentrador que haya entre el casco y el equipo.
Revisar el cable de la pantalla

Prueba lo siguiente:

  • Conecta el casco a un puerto DisplayPort 1.2 o posterior, o HDMI 1.4 o posterior. Asegúrate de que el puerto se corresponde con la tarjeta gráfica más avanzada en tu PC.
  • Si estás usando un adaptador, asegúrate de que es compatible con 4K.
  • Intenta usar un puerto HDMI diferente.
  • Si tienes un monitor externo conectado a un puerto HDMI, intenta conectarlo a un DisplayPort en su lugar y usa un puerto HDMI para el casco.
Algo salió mal Sigue los pasos de solución de problemas generales mencionados anteriormente.