Reanudar una llamada RTC que se puso en espera da como resultado audio unidireccional en Skype para Business Server 2019 y 2015

Se aplica: Skype for Business Server 2015Skype for Business Server 2019

Síntomas


En un entorno de Microsoft Skype para Business Server 2019 o Skype para Business Server 2015, tenga en cuenta el siguiente escenario:
  • Un usuario de RTC inicia una llamada con un Skype para el usuario cliente empresarial. La conexión se establece, y el audio está bien.
  • El Skype para el usuario cliente empresarial coloca la llamada en espera.
  • El Skype para el usuario cliente empresarial reanuda la llamada.
En esta situación, el usuario de RTC no puede escuchar el skype para el usuario cliente empresarial, pero el usuario de cliente de Skype Empresarial puede escuchar el usuario rtc.

Causa


Este problema se produce porque el Skype para el servidor de mediación empresarial no puede procesar correctamente el mensaje SDP SIP que se recibe de la puerta de enlace.

Resolución


Para solucionar este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:
  • Para Skype para Business Server 2019, instale la actualización acumulativa de diciembre de 2019 7.0.2046.151 para Skype para Business Server 2019, servidor de mediación y la actualización acumulativa de diciembre de 2019 7.0.2046.151 para Skype para Business Server 2019, servidor de componentes web.
  • Para Skype para Business Server 2015, instale la actualización acumulativa de julio de 2019 6.0.9319.559 para Skype para Business Server 2015, servidor de mediación.