Problemas de datos adjuntos en Outlook 2003, Outlook 2007 o Outlook 2010

Se aplica: Microsoft Office Outlook 2003Microsoft Office Outlook 2007Microsoft Outlook 2010

Síntomas


Uno de los siguientes problemas se produce en Outlook 2003, Outlook 2007 o Outlook 2010:

  • Al salir (o Outlook se cierra inesperadamente) mientras están abiertos los archivos adjuntos de correo electrónico, los datos adjuntos permanecen en la "Outlook carpeta archivo temporal seguro". (Incluso si se cierran los archivos adjuntos.)
  • Al abrir los datos adjuntos desde el panel de lectura, no recibe un mensaje para guardar los cambios al salir de Outlook.
  • Cuando intenta abrir o guardar un archivo adjunto de correo electrónico, recibirá el siguiente mensaje de error:

Causa


Este problema se debe a una de las razones siguientes:

  • Las carpetas temporales de seguras que los archivos se encuentran en o de los archivos temporales no pueden eliminarse ni quitadas mientras los datos adjuntos abiertos.
  • La carpeta archivos temporales de Internet se almacena en un servidor en el que no tiene permisos suficientes.

Resolución


Este problema se ha resuelto en el Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Outlook 2010 y en el paquete de revisiones de Microsoft Office Outlook 2007 con fecha del 29 de junio de 2010. Estas actualizaciones se describen en los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base.
Outlook 2010
Descripción de Office 2010 SP1 
Outlook 2007
Descripción del paquete de revisiones de Office Outlook 2007 (Outlook-x-none.msp): 29 de junio de 2010

Más información


Al abrir datos adjuntos que se consideran seguros, Outlook 2010, Outlook 2007 y Outlook 2003 coloca estos datos adjuntos en un subdirectorio del directorio de archivos temporales de Internet como una precaución adicional. Cuando Outlook intenta utilizar un archivo temporal primero, examina el registro para determinar si existe el siguiente valor, dependiendo de la versión de Outlook:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Security
 
o
 
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Security
Donde xx.0 es 14.0 para Outlook 2010, 12.0 para Outlook 2007 y 11.0 para Outlook 2003.
Nombre de valor: OutlookSecureTempFolder
Tipo de datos: REG_SZ

Si existe el valor, y si el valor contiene una ruta de acceso válida, Outlook utiliza esa ubicación para sus archivos temporales.Si el valor del registro no existe, o si el valor señala a una ubicación no válida, Outlook crea un nuevo subdirectorio en el directorio de archivos temporales de Internet y, a continuación, coloca el archivo temporal en el nuevo subdirectorio. El nombre del nuevo subdirectorio es desconocido y se genera aleatoriamente, dependiendo de la versión de Outlook. En esta situación, para localizar este subdirectorio, dependiendo de su versión de Windows y su versión de Outlook, siga estos pasos.

Los clientes de Windows XP:

  1. Seleccione Inicioy, a continuación, seleccione Mi PC.
  2. En el menú Herramientas , seleccione Opciones de carpeta.
  3. En la ficha vista , realice los siguientes cambios:
    1. Seleccione la opción Mostrar archivos y carpetas ocultos .
    2. Seleccione esta opción para desactivar la casilla de verificación Ocultar protegidos archivos del sistema operativo (recomendado) .
  4. Seleccione Aceptar.
  5. Continúe con el siguiente conjunto de pasos según la versión de Outlook. Para Outlook 2010 y Outlook 2007:
    1. Seleccione Inicio, seleccione Ejecutar, escriba el comando siguiente (incluyendo las comillas) y, a continuación, seleccione Aceptar.
      "C:\Documents and Settings\ username \Local Settings\Temporary Files\Content.Outlook de Internet"
    2. Abra la subcarpeta bajo la carpeta Content.Outlook, cuyo nombre de carpeta es una secuencia aleatoria de letras y números. Por ejemplo, FW0B6RID.
    Para Outlook 2003:
    1. Seleccione Inicio, seleccione Ejecutar, escriba Regedity, a continuación, seleccione Aceptar.
    2. Busque la siguiente subclave del Registro y selecciónela:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    3. Doble: seleccionar el valor de la cadena OutlookSecureTempFolder para examinar y, a continuación, anote la ruta de la carpeta especificada.
    4. Seleccione Cancelar.
    5. En el menú archivo , seleccione Salir para salir del Editor del registro.
    6. Seleccione Inicio, seleccione Ejecutar, escriba el comando siguiente (incluyendo las comillas) y, a continuación, seleccione Aceptar:
      "C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Temporary Internet\OLKfoldername"

       

Clientes de Windows Vista y Windows 7:
  1. Seleccione Inicioy, a continuación, seleccione el equipo.
  2. Seleccione Organizary, a continuación, seleccione Opciones de carpeta y búsqueda.
  3. En la ficha vista , realice los siguientes cambios:
    1. Seleccione la opción Mostrar unidades, carpetas y archivos ocultos .
    2. Seleccione esta opción para desactivar la casilla de verificación Ocultar protegidos archivos del sistema operativo (recomendado) .
  4. Seleccione Aceptar.
  5. Continúe con el siguiente conjunto de pasos según la versión de Outlook. Para Outlook 2010 y Outlook 2007:
    1. Seleccione Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Accesoriosy, a continuación, seleccione Ejecutar.
    2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba el comando siguiente (incluyendo las comillas) y, a continuación, seleccione Aceptar.
      "C:\Users\ nombre de usuario \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook"
    3. Abra la subcarpeta bajo la carpeta Content.Outlook, cuyo nombre de carpeta es una secuencia aleatoria de letras y números. Por ejemplo, FW0B6RID.
    Para Outlook 2003:
    1. Seleccione Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Accesoriosy, a continuación, seleccione Ejecutar.
    2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba Regedity, a continuación, seleccione Aceptar.
    3. Busque la siguiente subclave del Registro y selecciónela:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    4. Doble: seleccionar el valor de la cadena OutlookSecureTempFolder para examinar y, a continuación, anote la ruta de la carpeta especificada.
    5. Seleccione Cancelar.
    6. En el menú archivo , seleccione Salir para salir del Editor del registro.
    7. Seleccione Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Accesorios y, a continuación, seleccione Ejecutar.
    8. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba el comando siguiente (incluyendo las comillas) y, a continuación, seleccione Aceptar:
      "C:\Users\nombre de usuario\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\OLKFoldername"