Recibe el "un programa está intentando obtener acceso a direcciones de correo electrónico almacenadas en Outlook. ¿Desea permitir esto?"aparece un mensaje de advertencia cuando utiliza Microsoft CRM Sales para Outlook

Se aplica: Microsoft Business Solutions CRM Sales for Outlook

Síntomas


Cuando utiliza Microsoft CRM Sales para Outlook, puede aparecer el mensaje de advertencia siguiente:
Un programa está intentando obtener acceso a direcciones de correo electrónico almacenadas en Outlook. ¿Desea permitir esto?

Si esto es inesperado, puede que sea un virus y debería elegir "No".
Puede recibir este mensaje de advertencia cuando intenta realizar una de las tareas siguientes en el Microsoft CRM Sales para Outlook el cliente:
  • Inicie Microsoft CRM Sales para Outlook.
  • Crear un nuevo contacto de Microsoft CRM.
  • Crear una nueva cita de Microsoft CRM.
  • Crear una nueva tarea de Microsoft CRM.
  • Enviar un mensaje de correo electrónico de Microsoft CRM.
  • Promueve un mensaje de correo electrónico.
Si hace clic en en el cuadro de diálogo, puede continuar. Deberá hacer clic en varias veces.

Causa


Este comportamiento se produce debido a un cambio relacionado con la seguridad en Microsoft Office XP cuando se instala Microsoft Office XP Service Pack 3.

Solución


Ahora hay una revisión compatible de Microsoft. Microsoft ha publicado el paquete de revisiones de Microsoft Office Outlook 2002 posteriores al Service Pack 3 de Outlook 2002. Sólo se diseñó para corregir los problemas que se describen en este artículo y en el artículo de Microsoft Knowledge Base 829346. Sólo se aplica a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión puede ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere el próximo service pack de Microsoft Office XP que contenga este hotfix.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft para obtener la revisión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicios de soporte técnico de Microsoft e información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: en casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.



Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

829346 descripción del paquete de revisiones de Outlook 2002 posteriores al Service Pack 3: 7 de mayo de 2004

829346 es el artículo de Knowledge Base que se debe hacer referencia al solicitar la revisión de soporte técnico de Microsoft.