Mensaje de error cuando intenta activar Windows 7 o Windows Vista: "se ha producido un error"

Método A: uso Microsoft Knowledge Base artículo 950756

Clasificación de este método: Moderadamente fácil. Para obtener más información acerca de cómo resolver este mensaje de error, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

950756 Mensaje de error cuando intenta activar una copia de Windows mediante el Asistente para activación de Windows: "el servicio de licencias de Software informó que la clave del producto no es válida: 0xC004F050 Si este método ha funcionado, haya terminado. Si este método no funciona para usted, es posible que desee pedir ayuda a alguien o desea ponerse en contacto con soporte técnico para los pasos siguientes. Nota Soporte técnico asistido ya no está disponible para Windows Vista.

Método B: Compruebe la clave del producto y utilizar la característica "Cambiar clave de producto" para reactivar Windows

Clasificación de este método: fácil. Si se le ha dirigido a este método, escribió una clave de producto incorrecta. Consulte el embalaje del producto para asegurarse de que tiene la clave del producto correcta. A continuación, siga estos pasos para utilizar la característica "Cambiar clave de producto" y vuelva a activar Windows:

1. Haga clic en Start , haga clic en equipoy, a continuación, haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas.

2. En la sección activación de Windows , haga clic en la clave de producto de cambio. Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.

3. En el cuadro clave del producto, escriba la clave del producto y, a continuación, haga clic en siguiente. Nota Compruebe el embalaje del producto para asegurarse de que ha introducido la clave del producto correcta.

4. Siga los pasos del Asistente para activación de Windows para completar el proceso de activación.

Si este método ha funcionado, haya terminado. Si este método no funcionó para usted, vaya al método G.

Método C: utilice la función "Cambiar clave de producto" para introducir el producto nuevo botón

Clasificación de este método: fácil. Si se le ha dirigido a este método, usted tiene la clave del producto correcta, pero tendrá que intente escribirla de nuevo para volver a activar Windows. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Start , haga clic en equipoy, a continuación, haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas.

2. En la sección activación de Windows , haga clic en la clave de producto de cambio. Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.

3. En el cuadro clave del producto, escriba la clave del producto y, a continuación, haga clic en siguiente. Nota Utilice la clave de producto original.

4. Siga los pasos del Asistente para activación de Windows para completar el proceso de activación.

Si este método ha funcionado, haya terminado. Si este método no funcionó para usted, vaya al método G.

El método D: comprobar que la clave del producto es compatible con su versión de Windows

Clasificación de este método: fácil. Si se le ha dirigido a este método, la clave de producto no sean compatible con su versión de Windows. Por ejemplo, si tiene una versión de 32 bits de Windows y ha adquirido una actualización de 64 bits de Windows XP, la nueva clave de producto no funcionará con la versión actual de Windows. Sólo puede actualizar una versión de 32 bits de Windows a otra versión de 32 bits de Windows. Para completar este método, siga estos pasos:

1. Determinar si tiene una versión de 32 bits o 64 bits de Windows. Para ello, siga estos pasos:

   1. Haga clic en Start , escriba sistema en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en sistema en la lista de programas .

   2. El sistema operativo aparece como sigue:

      • Para un sistema operativo de 64-bit versión: sistema operativo de 64 bits aparece en el tipo de sistema bajo sistema.

      • Para un sistema operativo de 32 bits versión: sistema operativo de 32 bits aparece en el tipo de sistema bajo sistema.

2. Consulte el embalaje del producto para determinar qué versión de Windows, la clave del producto está destinada a (32 bits o 64 bits).

3. Si las versiones son diferentes, tendrá que obtener la versión correcta de la actualización.

Para obtener más información sobre compatible con todas las opciones para Windows Vista de actualización, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

932616 Opciones de instalación para las versiones comerciales de Windows Vista (solamente 32 bits)

932795 Opciones de instalación para versiones de 64 bits de Windows Vista   Si este método ha funcionado, haya terminado. Si este método no funciona para usted, es posible que desee pedir ayuda a alguien o desea ponerse en contacto con soporte técnico para los pasos siguientes. Nota Soporte técnico asistido ya no está disponible para Windows Vista.

Método E: obtener una versión compatible de antivirus o software DRM

Clasificación de este método: Moderadamente fácil. Si se le ha dirigido a este método, el software antivirus o software de administración de derechos digitales (DRM) es incompatible con Windows. Para obtener una versión compatible, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con el fabricante de software del software antivirus o de DRM para obtener una versión que sea compatible con Windows.  Para obtener más información acerca de este problema en Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

   931699 Mensaje de error al usar Windows Vista: "se realizó un cambio no autorizado a su licencia"

2. Siga los pasos del método B para reactivar Windows.

Si este método ha funcionado, haya terminado. Si este método no funciona para usted, es posible que desee pedir ayuda a alguien o desea ponerse en contacto con soporte técnico para los pasos siguientes. Nota Soporte técnico asistido ya no está disponible para Windows Vista.

Método F: comprobar que funciona la conexión a Internet

Clasificación de este método: Moderadamente fácil. Para completar este método, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico.

2. En el cuadro Buscar en la Ayuda o en el cuadro Buscar en la Ayuda en línea , escriba solucionar problemas red y problemas de conexión a Internety, a continuación, haga clic en Buscar en la Ayuda.

3. En la lista de temas, haga clic en solucionar problemas red y problemas de conexión a Internet.

4. Haga clic en el vínculo que mejor describa el problema que está experimentando.

5. Siga las sugerencias para solucionar el problema que está experimentando.

6. Cuando haya terminado, siga los pasos del método B para reactivar Windows.

Si este método ha funcionado, haya terminado. Si este método no funcionó para usted, vaya al método G.

Método G: activar Windows mediante el sistema telefónico automatizado

Clasificación de este método: fácil. Para completar este método, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en equipo.

2. Haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas y, a continuación, haga clic en haga clic aquí para activar Windows ahora en la sección Activación de Windows. Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.

3. Haga clic en Mostrar otras formas de activar.

4. Haga clic en usar el sistema telefónico automatizadoy, a continuación, siga las instrucciones que se proporcionan.

Si este método ha funcionado, haya terminado. Si este método no funciona para usted, es posible que desee pedir ayuda a alguien o desea ponerse en contacto con soporte técnico para los pasos siguientes. Nota Soporte técnico asistido ya no está disponible para Windows Vista.