Los caracteres DBCS japoneses se dañan al responder a un mensaje o reenviar un mensaje en un entorno de Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2010 o Exchange Server 2010 SP1

Se aplica: Microsoft Exchange Server 2010 EnterpriseExchange Server 2010 Standard

Síntomas


Al responder a un mensaje o reenviar un mensaje con un cliente de Microsoft Office Outlook en un entorno de Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1), Exchange Server 2010 o Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), los caracteres DBCS de japonés que aparecen en cualquiera de los siguientes campos se dañan:
  • El nombre para mostrar del remitente
  • El nombre para mostrar de los destinatarios
  • El asunto
  • El nombre de archivo de datos adjuntos
  • El cuerpo del mensaje
Este problema se produce si el campo contiene Kana de un byte. el problema también se produce si Outlook Web Access (OWA) envía el mensaje en un entorno Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2010 o Exchange Server 2010 SP1.Nota En este artículo no se enumeran todas las condiciones de las que se puede producir este problema.

Solución


Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Instale el paquete de continuación de actualizaciones o el Service Pack de Exchange 2007 SP1 más reciente. Para obtener más información sobre cómo obtener el último Service Pack o el paquete acumulativo de actualizaciones de Exchange, vaya al siguiente sitio web de Microsoft:Este Hotfix está incluido en Exchange 2010 y en Exchange Server 2010 SP1.
  2. Configure la clave PreferredInternetCodePageForShiftJIS para habilitar el Hotfix. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el servidor basado en Exchange que ejecuta la función concentrador de transporte, abra el explorador de Windows.
    2. Busque la siguiente carpeta:
      Para exchange 2007unidad: \Archivos de Files\Microsoft\Exchange Server\Bin para Exchange 2010Drive: \Archivos de Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin
    3. Haga una copia de seguridad del archivo EdgeTransport. exe. config. Asigne el nombre EdgeTransport. exe. config. Olda la copia de seguridad.
    4. Abra el archivo EdgeTransport. exe. config en el Bloc de notas y, a continuación, busque la siguiente línea entre la etiqueta <appsettings> y la etiqueta </appSettings> :
      <agregar clave = "PreferredInternetCodePageForShiftJIS" Value = "50220"/>
      Notas
      • Si esta línea no existe entre la etiqueta <appsettings> y la etiqueta </appSettings> , inserte esta línea.
      • Si establece el valor de la clave PreferredInternetCodePageForShiftJIS en 50222, se produce este problema.
    5. Guarde los cambios y salga del Bloc de notas.
    6. Reinicie el servicio de transporte de Exchange.

Más información


La resolución anterior al modificar EdgeTransport. exe. config XML impide que el servicio de transporte de Exchange marque los mensajes con un valor de 50222.In Exchange Server 2010 SP1 o SP2, el mismo problema puede seguir apareciendo debido a que el servicio de acceso de cliente RPC de Exchange o Outlook Web App (OWA) marca los mensajes con un valor de 50222. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2642153 Los caracteres DBCS japoneses se dañan al responder a un mensaje o reenviar un mensaje

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft recogidos en la sección "Se aplica a".