El perfil móvil de terminal server de una cuenta de usuario no está cargado correctamente en un servidor terminal server que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008 después de cambia la contraseña del usuario durante el inicio de sesión


Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un servidor de terminal server que ejecuta Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2.
  • Habilitar a la configuración de directiva de grupo Eliminar copias de caché de perfiles móviles de terminal server.
  • Configurar una cuenta de usuario para cargar un perfil móvil de terminal server en el servidor terminal server.
  • La opción de cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión está habilitada en las propiedades de la cuenta de usuario.
  • Crear una sesión de terminal server en el servidor terminal server mediante la cuenta de usuario.

En este escenario, el servidor terminal server perfil móvil no se carga correctamente. Además, algunos datos personales y la configuración de la aplicación se perderán.

Causa


Este problema se produce porque el servicio de perfil de usuario no carga correctamente el perfil móvil de terminal server después de restablece la contraseña de la cuenta de usuario.

Cuando está habilitada la configuración de directiva de grupo Eliminar copias de la memoria caché de perfiles móviles , y cuando un usuario se pregunte si desea cambiar la contraseña de la cuenta de usuario, el servicio de perfil de usuario carga un perfil de usuario temporal local. El servicio de perfil de usuario carga este perfil de usuario para realizar la operación de restablecimiento de contraseña. Sin embargo, el perfil se cambia a una combinación del perfil temporal local y del perfil móvil después de restablece la contraseña de usuario. Por lo tanto, el servidor terminal server perfil móvil no se carga correctamente.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) o Windows Server 2008 R2. Además, debe tener el rol de servicios de Terminal Server de Windows Server 2008 SP2 instalado. O bien, debe tener el rol de servicios de escritorio remoto de Windows Server 2008 R2 instalado.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

968849 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Nota de información de archivo de Windows Server 2008
Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Server 2008SP2LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Profprov.dll6.0.6002.2236829.18419-Mar-201018:45x86
Profsvc.dll6.0.6002.22368155.13619-Mar-201018:45x86
Userprofilewmiprovider.mofNo aplicable10,70219-Mar-201014:07No aplicable
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Profprov.dll6.0.6002.2236833.28019-Mar-201018:55x64
Profsvc.dll6.0.6002.22368180,73619-Mar-201018:55x64
Userprofilewmiprovider.mofNo aplicable10,70219-Mar-201014:14No aplicable
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Profprov.dll6.0.6002.2236876,28819-Mar-201018:34IA-64
Profsvc.dll6.0.6002.22368405,50419-Mar-201018:34IA-64
Userprofilewmiprovider.mofNo aplicable10,70219-Mar-201014:06No aplicable
Nota de información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Profprov.dll6.1.7600.1638533.28014-Jul-200901:41x64
Profsvc.dll6.1.7600.20713209,92014-May-201001:56x64
Profsvc.ptxmlNo aplicable64813-Jul-200920:29No aplicable
Userprofilewmiprovider.mofNo aplicable10,70813-Jul-200920:29No aplicable

Solución alternativa


Solución para Windows Server 2008 y para Windows Server 2008 R2

Para evitar este problema, aplique la opción de directiva de grupo Establecer ruta de perfil móvil para todos los usuarios conectados a este equipo de terminal server.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows Server 2008
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,068
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)04:57
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_14c277076ecd6570cbfd0c9d8e89da90_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_8da9df541812375e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo695
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)04:57
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_fde89266491a64b8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo38,816
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)21:10
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008
Nombre del archivoAmd64_9092b0c5b3f1e0a1425eae6422aa99e5_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_3abfe1f18bd58b13.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)04:57
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_5a072dea0177d5ee.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo39,111
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)22:39
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3.092
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)04:57
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008
Nombre del archivoIa64_b81955fd6638d7d3605ec675060ef400_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_5b488f34279abd1d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)04:57
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_fdea365c49186db4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo39,087
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)20:02
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,247
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)04:57
PlataformaNo aplicable

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_bc1167f29daf4e22415604cd8847f81e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20713_none_77f6e4cb0f482af3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)14-May-2010
Hora (UTC)17:23
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20713_none_58799a716544b34a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo39,926
Fecha (UTC)14-May-2010
Hora (UTC)20:11
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.689
Fecha (UTC)14-May-2010
Hora (UTC)17:23
PlataformaNo aplicable