Mensaje de error Stop al recuperar las estadísticas de conexión WMI para iSCSI después de cambiar las configuraciones de iSCSI en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7: "0 x 00000019 BAD_POOL_HEADER"

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¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas


Recibirá el siguiente mensaje de error Stop en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7:
0 x 00000019 (00000021, parámetro2, parámetro3, parámetro4)

BAD_POOL_HEADER

Este comportamiento se produce al cambiar las configuraciones de Internet SCSI (iSCSI) en el equipo y recuperar algunas estadísticas de conexión iSCSI mediante el uso de Instrumentation(WMI) de administración de Windows.



Nota:
  • La configuración del equipo determina los parámetros de este mensaje de error.
  • No todos los errores Stop "0 x 00000019" se deben a este problema.

Causa


El controlador iSCSI (Msiscsi.sys) no administrar correctamente el espacio de grupo asignado. Este comportamiento provoca daños en el bloque. Por lo tanto, cuando se tiene acceso el grupo dañado, el sistema activa el código stop 0 x 00000019.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento fecha y hora del Panel de Control.
Nota de información de archivo de Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están
enumerados por separado
. MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 de Windows 7

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Iscsi.infNo aplicable7,31224-Oct-200900:14No aplicable
Iscsilog.dll6.1.7600.1638516.38414-Jul-200901:06x86
Msiscsi.sys6.1.7600.20557186,95224-Oct-200907:00x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Iscsi.infNo aplicable7,32024-Oct-200900:14No aplicable
Iscsilog.dll6.1.7600.1638516.38414-Jul-200901:28x64
Msiscsi.sys6.1.7600.20557224,84024-Oct-200907:41x64
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Iscsi.infNo aplicable7,31624-Oct-200900:11No aplicable
Iscsilog.dll6.1.7600.1638516.38414-Jul-200901:36IA-64
Msiscsi.sys6.1.7600.20557513,60824-Oct-200906:11IA-64


Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,71424-Oct-200910:15No aplicable
X86_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_3d462ae06dfdc36b.manifestNo aplicable2.45624-Oct-200910:17No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_9964c664265b34a1.manifestNo aplicable2.46024-Oct-200910:19No aplicable
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,72424-Oct-200910:15No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_3d47ced66dfbcc67.manifestNo aplicable2,45824-Oct-200910:15No aplicable
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,44424-Oct-200910:15No aplicable

Referencias


Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

974201 mensaje de error stop al recuperar las estadísticas de conexión WMI para iSCSI después de cambiar las configuraciones de iSCSI en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 o Windows Vista: "0 x 00000019 BAD_POOL_HEADER"