"Detener el código de error 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED) en Windows Server 2008 o Windows Vista

Se aplica: Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-VWindows Server 2008 Enterprise without Hyper-VWindows Server 2008 for Itanium-Based Systems

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas


En un equipo que ejecuta Windows Server 2008 o Windows Vista, recibirá el siguiente mensaje de error Stop. Además, el equipo se reinicia inesperadamente.
0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Nota:
  • Los parámetros de este mensaje de error varían, dependiendo de la configuración del equipo.
  • No todos los errores de detención "0x0000007E" están provocados por este problema.
  • Este problema se produce cuando se llama el controlador Storport.sys para pausar o reanudar un adaptador en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 o Windows Vista.
 

Causa


Este problema se produce porque el controlador de sistema de Storport.sys pasa algunos parámetros incorrectos a la función StorPortResume o a la función StorPortPause . Por lo tanto, el sistema experimenta el error Stop y, a continuación, el equipo se reinicia inesperadamente.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

968849 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008
Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión comercial de Windows Server 2008. Por lo tanto, los archivos de hito de RTM se aplican sólo a Windows Vista. Los archivos de hito RTM tienen número de versión 6.0.0000. número de versión de xxxxx .
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Storport.sys6.0.6001.22657123,78418-Mar-201018:25x86
Storport.sys6.0.6002.22367123,77618-Mar-201019:38x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Storport.sys6.0.6001.22657159,63218-Mar-201018:59x64
Storport.sys6.0.6002.22367166,28018-Mar-201019:34x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Storport.sys6.0.6001.22657372,11218-Mar-201018:28IA-64
Storport.sys6.0.6002.22367372,09618-Mar-201019:20IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

945119 detenido que está relacionado con el controlador Storport.sys en un equipo basado en Windows Server 2003: "0x000000D1 (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4) DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,565
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)09:59
Nombre del archivoX86_2fa64e601593efd72ba638ed4078673e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_5958034a03c29bf8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo696
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)09:59
Nombre del archivoX86_d34fc7ca4fe7f1d0a21f656a90ba5cb5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_59abf01e13c53059.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo696
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)09:59
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d6e75c496eb476.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,145
Fecha (UTC)18-Mar-2010
Hora (UTC)19:35
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b28958469d258b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,145
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)04:57
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoAmd64_ca5d1c76b7aa2164f4eb322bc3905dde_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_b2df30b5abe91f42.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo700
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)09:59
Nombre del archivoAmd64_dfe23f0af41e66e717a42fe0fce1d732_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_0b58499a6ac2c820.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo700
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)09:59
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_83f582e001cc25ac.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,397
Fecha (UTC)18-Mar-2010
Hora (UTC)20:04
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_85d124dbfefa96c1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,397
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)07:37
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,593
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)09:59
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008
Nombre del archivoIa64_a940a816fdc694fa91377bac6781d6a4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_b1bc1527909ca793.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)09:59
Nombre del archivoIa64_ae4e7bfa26409592bf8e8a12c8ea2cfd_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_3b650ccb88ede774.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)09:59
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d88b52496cbd72.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,395
Fecha (UTC)18-Mar-2010
Hora (UTC)19:17
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b42d4e469b2e87.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,395
Fecha (UTC)18-Mar-2010
Hora (UTC)20:10
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,748
Fecha (UTC)19-Mar-2010
Hora (UTC)09:59