Microsoft Edge Prueba Microsoft Edge un navegador rápido y seguro diseñado para Windows 10 Introducción

Omitir al contenido principal
Microsoft
Soporte técnico de Microsoft
  • Office
  • Windows
  • Surface
  • Xbox
  • Soporte
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Xbox y juegos
      • Juegos para Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Plataforma en la nube
      • Soluciones para Grandes Organizaciones
      • Plataforma de datos
      • .NET
      • Visual Studio
      • Desarrollo de aplicaciones para Windows
      • Documentos
      • Seguridad y descargas gratuitas
      • Educación
    • Ver todo
    0
    Iniciar sesión
    Soporte técnico de Microsoft

    Solucionar problemas de Bluetooth en Windows 10 Mobile: preguntas más frecuentes

    Contenido proporcionado por Microsoft

    Contenido proporcionado por Microsoft

    Se aplica a: Windows 10 Mobile


    Conectar el teléfono con Windows 10 Mobile a diferentes dispositivos Bluetooth te permite hacer muchas cosas en el teléfono. Por ejemplo, puedes:

    • Reproducir música a través de altavoces o auriculares Bluetooth, o bien en el coche.
    • Usar Cortana en el coche.
    • Emparejarlo con algunos accesorios compatibles con NFC, como algunos altavoces Bluetooth.
    • Realizar llamadas de manos libres con el sistema de manos libres del coche.
    • Escuchar los mensajes de texto entrantes en el teléfono y responderlos, sin usar las manos.
    • Compartir archivos a través de Bluetooth con otros teléfonos, tabletas, portátiles y equipos.
    • Usar un mouse y teclado Bluetooth.
    • Realizar un seguimiento de tu forma física mediante un sensor de estado físico
    • Compartir la conexión de datos móviles por Bluetooth al usar el teléfono como una zona con cobertura inalámbrica móvil, de manera que puedas conectarte a Internet en otros dispositivos.

    Si tienes problemas con Bluetooth en el teléfono, consulta las preguntas y respuestas siguientes para ver las acciones que puedes probar.
     



    Mostrar todos
    No sé cuál es el PIN de un accesorio que quiero emparejar. ¿Dónde puedo encontrarlo?

    Consulta la documentación del accesorio. (A menudo, el PIN es "0000" o "1234"). Es posible que también se encuentre en el propio accesorio.

    No se reconoce mi voz cuando uso el reconocimiento de voz, por lo que no puedo oír las indicaciones paso a paso ni el Narrador cuando uso el sistema de manos libres Bluetooth del coche. ¿Qué debo hacer?


    Estas son algunas cosas que puedes probar si tienes problemas con el reconocimiento de voz en el coche:

    • Usa un tipo de conexión de audio Bluetooth diferente para el reconocimiento de voz. Configura el teléfono para que use otro tipo de conexión de audio Bluetooth. (Solo debes hacer esto si tienes problemas con el reconocimiento de voz en el coche).

      En Inicio , desliza el dedo por la lista Todas las aplicaciones y, luego, selecciona Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth & other devices  > el sistema de manos libres > casilla Para todos los dispositivos de audio Bluetooth, usar una conexión de audio alternativa para Cortana y otros sistemas de reconocimiento de voz. Si se selecciona esta casilla y el teléfono está reproduciendo audio, el sistema de manos libres del coche se comportará como lo haría durante una llamada telefónica. Ten en cuenta que esta configuración se aplicará a todos los dispositivos de audio Bluetooth conectados al teléfono.
    • Comprueba la conexión de datos móviles o Wi‑Fi. Para poder usar la aplicación Voz y realizar búsquedas el teléfono debes tener una conexión de datos. Para obtener más información sobre cómo conectarte y comprobar la conexión de datos, consulta Configuración de red móvil y SIM o Conexión a una red Wi-Fi.
    • Asegúrate de que has configurado Cortana.
    • Asegúrate de que el micrófono del sistema de manos libres del coche no esté bloqueado.
    He emparejado un dispositivo Bluetooth con mi PC o teléfono, pero ya no uso ese dispositivo. ¿Cómo puedo eliminarlo?

    1. En Inicio , desliza el dedo por la lista Todas las aplicaciones y, luego, selecciona Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos .
    2. Selecciona el dispositivo que quieres quitar y, después, selecciona Quitar dispositivo.

    Mi dispositivo Bluetooth se muestra como emparejado, pero no funciona. ¿Cómo puedo solucionarlo?


    Un dispositivo Bluetooth aparecerá como Emparejado cuando esté emparejado con el teléfono, pero en realidad no esté conectado ni se esté usando en ese momento. Solo se mostrará como Conectado cuando el dispositivo esté dentro del alcance, encendido y conectado al teléfono.

    1. En Inicio , desliza el dedo por la lista Todas las aplicaciones y selecciona Configuración .
    2. Selecciona Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos .
    3. Selecciona el dispositivo Bluetooth que está emparejado pero no funciona y, después, selecciona Quitar dispositivo.
    4. Vuelve a emparejar el dispositivo con el teléfono.

      Para obtener más información acerca de cómo emparejar dispositivos, consulta Conectarse a dispositivos Bluetooth.

    Tengo problemas con el sistema de manos libres Bluetooth del coche. ¿Qué debo intentar arreglar primero?


    Si tienes problemas con el sistema de manos libres Bluetooth del coche, a continuación se indican algunas de las soluciones que puedes probar para solucionar el problema o eliminar posibles causas:

    • Reinicia el teléfono. Mantén presionado el botón de inicio/apagado y desliza el dedo hacia abajo de la pantalla cuando se te pida; a continuación, vuelve a encender el teléfono.
    • Elimina el emparejamiento entre el dispositivo Bluetooth y el teléfono y luego vuelve a emparejarlos. A veces, al eliminar el emparejamiento y volver a emparejar el dispositivo y el teléfono se soluciona el problema. Para eliminar el emparejamiento del teléfono con el dispositivo, ve a Configuración y, después, selecciona Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos  > selecciona el dispositivo Bluetooth > Quitar dispositivo. Asegúrate de que también se elimina la información de emparejamiento en el sistema de manos libres del coche. (Consulta la documentación del coche o del dispositivo para ver cómo se hace). Después, vuelve a emparejar el teléfono con el dispositivo Bluetooth.
    • Elimina la lista o las listas de dispositivos emparejados. Si el problema continúa, se recomienda eliminar la lista de dispositivos emparejados en el sistema de manos libres del coche y volver a empezar desde el principio. Algunos sistemas de automóvil tienen varias listas de dispositivos emparejados, como una lista de llamadas de manos libres y otra para la reproducción de música u otro audio. Tanto si hay una lista o varias, se recomienda eliminarlas del sistema de manos libres del coche.
    • Consulta la documentación del coche o del sistema de manos libres Bluetooth para obtener más información. Consulta la documentación que se incluía con el coche o con el sistema de manos libres Bluetooth del coche. En algunos coches es necesario realizar algunos pasos de configuración adicionales.
    • Inicia el proceso de emparejamiento desde el sistema de manos libres del coche. La mayoría de las veces es mejor iniciar el proceso de emparejamiento desde el sistema de manos libres del coche y, a continuación, seguir las instrucciones a partir de ahí. Si se inicia el emparejamiento desde el teléfono y el sistema de manos libres del coche al mismo tiempo, se pueden producir problemas de sincronización.

    Tengo problemas para hacer streaming de música por Bluetooth en el coche. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?


    Estas son algunas cosas que debes comprobar si tienes problemas para hacer streaming de música por Bluetooth en el coche:

    • Comprueba la conexión de datos y la configuración de fecha. Para la música que está protegida con administración de derechos digitales (DRM), asegúrate de que tienes una conexión de datos activa y comprueba que la fecha y la hora están definidas correctamente en el teléfono. Para obtener más información sobre cómo conseguir una conexión de datos, consulta Configuración de red móvil y SIM o Conexión a una red Wi-Fi.
    • Comprueba la pantalla de configuración de Bluetooth. Ve a Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos  y asegúrate de que se muestra "Música conectada" o algo similar debajo del dispositivo de audio Bluetooth. En caso contrario, selecciona el dispositivo, elige Desconectar y selecciona Conectar para volver a conectarlo.
    • Comprueba los perfiles de Bluetooth compatibles. Asegúrate de que el dispositivo o el sistema de manos libres Bluetooth del coche admite los mismos perfiles de audio de Bluetooth que el teléfono. Para averiguar qué perfiles de Bluetooth admite el coche o el dispositivo, consulta la documentación del mismo. Después, ve a perfiles de Bluetooth compatibles y compáralos con la lista de perfiles que admite el teléfono.
    • Selecciona el origen de audio correcto en el sistema de audio del vehículo. Muchas veces, el origen será algo similar a "Audio por streaming de Bluetooth". Consulta el manual del coche para ver los detalles específicos y cómo seleccionar el origen de audio correcto.

    No consigo emparejar el teclado al teléfono. ¿Cómo puedo solucionarlo?

    Cuando emparejas un teclado Bluetooth con el teléfono, a menudo se te pedirá que escribas un código de acceso en el propio teclado para asegurarte de que estás realizando el emparejamiento con el dispositivo correcto. Cuando termines de escribir el código de acceso en el teclado, asegúrate de presionar Entrar en el teclado.

    Última actualización: 05/02/2017
    • Correo electrónico
    • Imprimir
    ¡Gracias! Tus comentarios nos ayudarán a mejorar la experiencia de soporte técnico.

    Soporte técnico

    Soporte técnico

    • Buscar descargas
    • Soporte de cuenta
    • Lista de productos admitidos
    • Ciclo de vida del soporte técnico del producto

    Seguridad

    Seguridad

    • Centro de seguridad y protección de Microsoft
    • Descargar Security Essentials
    • Herramienta de eliminación de software malintencionado

    Ponerse en contacto con nosotros

    Ponerse en contacto con nosotros

    • Informar sobre una estafa de soporte técnico
    • Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft
    • Preguntas de privacidad
    • Buscar direcciones de Microsoft en todo el mundo
    Este sitio en otros países o regiones
    Algérie - Français
    Argentina - Español
    Australia - English
    Belgique - Français
    België - Nederlands
    Bolivia - Español
    Bosna i Hercegovina - Hrvatski
    Brasil - Português
    Canada - English
    Canada - Français
    Chile - Español
    Colombia - Español
    Costa Rica - Español
    Crna Gora - Srpski
    Danmark - Dansk
    Deutschland - Deutsch
    Dominican Republic - Español
    Ecuador - Español
    Eesti - Eesti
    El Salvador - Español
    España - Español
    Estados Unidos - Español
    France - Français
    Guatemala - Español
    Hong Kong SAR - English
    Hrvatska - Hrvatski
    India - English
    Indonesia (Bahasa) - Bahasa
    Ireland - English
    Italia - Italiano
    Latvija - Latviešu
    Lietuva - Lietuvių
    Luxembourg - Français
    Magyarország - Magyar
    Malaysia - English
    Maroc - Français
    México - Español
    Nederland - Nederlands
    New Zealand - English
    Norge - Bokmål
    Panamá - Español
    Paraguay - Español
    Perú - Español
    Philippines - English
    Polska - Polski
    Portugal - Português
    Puerto Rico - Español
    România - Română
    Schweiz - Deutsch
    Singapore - English
    Slovenija - Slovenščina
    Slovensko - Slovenčina
    South Africa - English
    Srbija - Srpski
    Suisse - Français
    Suomi - Suomi
    Sverige - Svenska
    Tunisie - Français
    Türkiye - Türkçe
    United Kingdom - English
    United States - English
    Uruguay - Español
    Venezuela - Español
    Việt Nam - Tiếng việt
    Ísland - Íslenska
    Österreich - Deutsch
    Česká Republika - Čeština
    Ελλάδα - Ελληνικά
    България - Български
    Казахстан - Русский
    Россия - Русский
    Україна - Українська
    ישראל - עברית
    الإمارات العربية المتحدة - العربية
    المملكة العربية السعودية - العربية
    مصر - العربية
    भारत - हिंदी
    ไทย - ไทย
    中国 - 简体中文
    台灣 - 繁體中文
    日本 - 日本語
    香港特別行政區 - 繁體中文
    대한민국 - 한국어
    Español (Panamá)
    • Términos de uso
    • Privacidad y cookies
    • Marcas comerciales
    • © Microsoft 2018