Solucionar problemas de Bluetooth en Windows 10 Mobile: preguntas más frecuentes

Estas son algunas cosas que puedes probar si tienes problemas con el reconocimiento de voz en el coche:

• Usa un tipo de conexión de audio Bluetooth diferente para el reconocimiento de voz. Configura el teléfono para que use otro tipo de conexión de audio Bluetooth. (Solo debes hacer esto si tienes problemas con el reconocimiento de voz en el coche).
  
  En Inicio , desliza el dedo por la lista Todas las aplicaciones y, luego, selecciona Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth & other devices  > el sistema de manos libres > casilla Para todos los dispositivos de audio Bluetooth, usar una conexión de audio alternativa para Cortana y otros sistemas de reconocimiento de voz. Si se selecciona esta casilla y el teléfono está reproduciendo audio, el sistema de manos libres del coche se comportará como lo haría durante una llamada telefónica. Ten en cuenta que esta configuración se aplicará a todos los dispositivos de audio Bluetooth conectados al teléfono.
• Comprueba la conexión de datos móviles o Wi‑Fi. Para poder usar la aplicación Voz y realizar búsquedas el teléfono debes tener una conexión de datos. Para obtener más información sobre cómo conectarte y comprobar la conexión de datos, consulta Configuración de red móvil y SIM o Conexión a una red Wi-Fi.
• Asegúrate de que has configurado Cortana.
• Asegúrate de que el micrófono del sistema de manos libres del coche no esté bloqueado.

1. En Inicio , desliza el dedo por la lista Todas las aplicaciones y, luego, selecciona Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos .
2. Selecciona el dispositivo que quieres quitar y, después, selecciona Quitar dispositivo.
   
   

Un dispositivo Bluetooth aparecerá como Emparejado cuando esté emparejado con el teléfono, pero en realidad no esté conectado ni se esté usando en ese momento. Solo se mostrará como Conectado cuando el dispositivo esté dentro del alcance, encendido y conectado al teléfono.

1. En Inicio , desliza el dedo por la lista Todas las aplicaciones y selecciona Configuración .
2. Selecciona Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos .
3. Selecciona el dispositivo Bluetooth que está emparejado pero no funciona y, después, selecciona Quitar dispositivo.
4. Vuelve a emparejar el dispositivo con el teléfono.
   
   Para obtener más información acerca de cómo emparejar dispositivos, consulta Conectarse a dispositivos Bluetooth.
   
   

Si tienes problemas con el sistema de manos libres Bluetooth del coche, a continuación se indican algunas de las soluciones que puedes probar para solucionar el problema o eliminar posibles causas:

• Reinicia el teléfono. Mantén presionado el botón de inicio/apagado y desliza el dedo hacia abajo de la pantalla cuando se te pida; a continuación, vuelve a encender el teléfono.
• Elimina el emparejamiento entre el dispositivo Bluetooth y el teléfono y luego vuelve a emparejarlos. A veces, al eliminar el emparejamiento y volver a emparejar el dispositivo y el teléfono se soluciona el problema. Para eliminar el emparejamiento del teléfono con el dispositivo, ve a Configuración y, después, selecciona Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos  > selecciona el dispositivo Bluetooth > Quitar dispositivo. Asegúrate de que también se elimina la información de emparejamiento en el sistema de manos libres del coche. (Consulta la documentación del coche o del dispositivo para ver cómo se hace). Después, vuelve a emparejar el teléfono con el dispositivo Bluetooth.
• Elimina la lista o las listas de dispositivos emparejados. Si el problema continúa, se recomienda eliminar la lista de dispositivos emparejados en el sistema de manos libres del coche y volver a empezar desde el principio. Algunos sistemas de automóvil tienen varias listas de dispositivos emparejados, como una lista de llamadas de manos libres y otra para la reproducción de música u otro audio. Tanto si hay una lista o varias, se recomienda eliminarlas del sistema de manos libres del coche.
• Consulta la documentación del coche o del sistema de manos libres Bluetooth para obtener más información. Consulta la documentación que se incluía con el coche o con el sistema de manos libres Bluetooth del coche. En algunos coches es necesario realizar algunos pasos de configuración adicionales.
• Inicia el proceso de emparejamiento desde el sistema de manos libres del coche. La mayoría de las veces es mejor iniciar el proceso de emparejamiento desde el sistema de manos libres del coche y, a continuación, seguir las instrucciones a partir de ahí. Si se inicia el emparejamiento desde el teléfono y el sistema de manos libres del coche al mismo tiempo, se pueden producir problemas de sincronización.
  
  

Estas son algunas cosas que debes comprobar si tienes problemas para hacer streaming de música por Bluetooth en el coche:

• Comprueba la conexión de datos y la configuración de fecha. Para la música que está protegida con administración de derechos digitales (DRM), asegúrate de que tienes una conexión de datos activa y comprueba que la fecha y la hora están definidas correctamente en el teléfono. Para obtener más información sobre cómo conseguir una conexión de datos, consulta Configuración de red móvil y SIM o Conexión a una red Wi-Fi.
• Comprueba la pantalla de configuración de Bluetooth. Ve a Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos  y asegúrate de que se muestra "Música conectada" o algo similar debajo del dispositivo de audio Bluetooth. En caso contrario, selecciona el dispositivo, elige Desconectar y selecciona Conectar para volver a conectarlo.
• Comprueba los perfiles de Bluetooth compatibles. Asegúrate de que el dispositivo o el sistema de manos libres Bluetooth del coche admite los mismos perfiles de audio de Bluetooth que el teléfono. Para averiguar qué perfiles de Bluetooth admite el coche o el dispositivo, consulta la documentación del mismo. Después, ve a perfiles de Bluetooth compatibles y compáralos con la lista de perfiles que admite el teléfono.
• Selecciona el origen de audio correcto en el sistema de audio del vehículo. Muchas veces, el origen será algo similar a "Audio por streaming de Bluetooth". Consulta el manual del coche para ver los detalles específicos y cómo seleccionar el origen de audio correcto.