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Si tiene problemas con la app Dinero, ha llegado al lugar correcto.

Hay algunas cosas sencillas que puede hacer para resolver la mayoría de los problemas con las apps de MSN.

  • Primero, asegúrese de que dispone de conexión a Internet. Si usa un dispositivo móvil y está lejos de las zonas activas de Wi-Fi, asegúrese de que permite al dispositivo usar el servicio móvil.

  • A continuación, asegúrese de que ha iniciado sesión en la cuenta Microsoft y que utiliza la misma cuenta Microsoft en los dispositivos en los que quiere compartir información.

  • Inicie la app y úsela por un tiempo antes de verificar si las actualizaciones de iconos dinámicos se están realizando. Si usa la aplicación por primera vez, puede descargar actualizaciones y algunas características pueden responder de manera más lenta a lo esperado.

Si ve un mensaje de error específico, envíe un comentario desde la aplicación e incluya el mensaje de error en él.

Información sobre valores

Para la aplicación Windows:

  1. Deslice el dedo rápidamente de derecha a izquierda en la pantalla o, si usa mouse, mueva el cursor a la esquina inferior derecha de la pantalla y luego pulse o haga clic en Configuración.

  2. En Configuración, seleccione Opciones y, en la lista desplegable, elija la región donde está el mercado de valores que quiere que sea su bolsa predeterminada.

  3. Para cerrar la app, deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde la parte superior de la pantalla hasta abajo. En la pantalla Inicio, pulse o haga clic en el icono Dinero para volver a abrir con una ubicación diferente.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Pulse  Icono de menú de Windows phone, elipses desde cualquier pantalla.

  2. Pulse en Opciones.

  3. Seleccione la combinación de país o región e idioma para la edición de la app.

  1. Pulse o seleccione Buscar cotizaciones en cualquier página.

  2. Aparecerá una barra de búsqueda en el lado derecho de la pantalla. Escriba su consulta en el cuadro de búsqueda.

  1. Deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho y luego pulse o haga clic en el botón Lista de control.

  2. Haga clic en el icono con el símbolo +.

  3. Busque un título, fondo, fondo de cotización en bolsa o índice usando su denominación abreviada o el nombre de la compañía y seleccione la entrada en la lista.

  4. El valor, fondo, fondo de cotización en bolsa o índice en cuestión se agregará a su Lista de control. Puede pulsar o hacer clic en el elemento, en la Lista de control, para ver detalles como, por ejemplo, el precio, novedades recientes y estados financieros.

Para la aplicación Windows:

  • Arrastre y coloque los elementos de la lista de control para reordenarlos como quiera.

O bien:

  1. Deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho y luego pulse o haga clic en el botón Lista de control.

  2. Deslice el dedo rápidamente por una cotización para seleccionarla y luego pulse en la opción deseada en la parte inferior de la pantalla. Si usa un mouse, haga clic con el botón derecho en la cotización.

  3. Para volver a ordenar más de un elemento de la lista de control, seleccione los elementos deseados y use las opciones al final de la pantalla: Pulse o haga clic en Subir, Bajar o Quitar.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. En la página de la lista de control, pulse en el icono de reordenar.

  2. Mantenga pulsado el icono del elemento que quiere mover.

  3. Arrastre el elemento a su nueva ubicación.

  1. Deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho y luego pulse o haga clic en el botón Lista de control.

  2. Pulse o haga clic en el icono con el símbolo +.

  3. Busca un título, fondo, fondo de cotización en bolsa o índice usando su denominación abreviada o el nombre de la compañía y selecciona la entrada en la lista. Puede identificar el nombre de la bolsa junto con su denominación abreviada y el nombre de la compañía.

  4. Puede distinguir los valores internacionales por el nombre abreviado de la bolsa en los iconos de su Lista de control.

  5. Para ver una lista de las bolsas admitidas en MSN Dinero, consulte "¿Qué datos sobre las bolsas hay disponibles en la aplicación?".

Para la aplicación Windows:

  1. Deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho. Pulse o haga clic en el botón Mercado y desplácese a la derecha, hasta Mercados mundiales.

  2. Pulse o haga clic en Mercados mundiales para ver los índices de otros mercados internacionales.

  3. Al hacer clic en un índice, irá a una página con información más detallada.

Para la aplicación Windows Phone:

Deslice el dedo rápidamente hacia la sección más de la aplicación y pulse en el icono Mercados mundiales.

  1. Deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho. Pulse o haga clic en el botón Lista de control.

  2. Deslice el dedo rápidamente sobre un valor para seleccionarlo. Aparecerá un menú en la parte inferior de la página. Si está utilizando un mouse, haga clic con el botón derecho del valor para visualizar el menú.

  3. En la parte inferior de la pantalla, pulse o haga clic en Anclar a Inicio.

  4. Una vez que la lista de valores se fije a la pantalla de Inicio, podrá obtener la cotización de los valores de la compañía y las noticias relacionadas de fuentes en Internet.

Para la app Windows:

  1. Deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y pulse o haga clic en Buscar.

  2. Escriba el nombre completo o la denominación abreviada de un valor, fondo o fondo de cotización en bolsa, y seleccione la entrada correspondiente en la lista.

  3. Se abrirá la página del valor. Desplácese hacia la derecha para ver las noticias, datos financieros y otra información acerca de la compañía.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Mantenga pulsado cualquier elemento que quiera anclar.

  2. Si es posible anclar el elemento, aparecerá un menú desplegable con una opción para Anclar a Inicio.

  3. Algunos elementos tendrán la opción Anclar a Inicio en la parte inferior de la pantalla.

  1. Deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho y luego pulse o haga clic en el botón Lista de control.

  2. Para cambiar la manera en que se muestra la lista de control, deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho del mouse. En la parte inferior de la pantalla, pulse o haga clic en Vista de lista o Vista de cuadrícula.

  3. En la Vista de lista, al pulsar o hacer clic en los encabezados de columna, los valores se ordenarán por la columna que elija. Pulse o haga clic en el encabezado o la columna de nuevo para invertir el orden.

  4. En la Vista de cuadrícula, deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho, pulse o haga clic en Ordenar y seleccione los criterios que prefiera.

La app MSN Dinero proporciona contenido único para personas en diferentes mercados del mundo. Puede cambiar la configuración del mercado desde la propia app. 

Las cotizaciones son en tiempo real para todos los valores negociados en la bolsa BATS. Si no se negociaron en BATS, las cotizaciones aparecerán con retraso respecto a la bolsa principal. La información sobre el retraso de las diferentes bolsas se puede encontrar en la página Aviso de declinación de responsabilidades. Para ver esta información, deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, pulse o haga clic en Configuración y luego en Acerca de. Pulse o haga clic en Aviso de declinación de responsabilidades.

Evaluamos constantemente las necesidades de nuestros clientes y ampliamos la cobertura en tiempo real cuando sea necesario.

Se abrirá la página del índice. Desplácese hacia la derecha para ver los motores, las empresas cotizadas y otro tipo de información acerca del índice.

Los precios de cotización se muestran junto con información sobre la hora de la transacción y gráficos en la página de detalles del valor.

  1. Deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y pulse en Configuración. Si usa un mouse, señale a la esquina inferior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia arriba y haga clic en Configuración.

  2. Seleccione Acerca de y después pulse o haga clic en Detalles del producto para ver una lista de las bolsas admitidas. En la app puede ver información detallada sobre los valores, fondos y ETF que cotizan en estas bolsas.

P+F

Para la aplicación Windows:

Opción 1

  1. En la pantalla principal de Dinero, vaya a la sección Mercado.

  2. Se abrirá la página del índice. Desplázate hacia la derecha para ver los motores, las empresas cotizadas y otro tipo de información acerca del índice.

Opción 2

  1. Desliza el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haz clic con el botón derecho. Pulse o haga clic en el botón Mercado y desplácese a la derecha, hasta Mercados mundiales.

  2. En Mercados mundiales, puede ver los índices de otros mercados internacionales. Pulse o haga clic en un índice para ver la página Detalles del índice.

Opción 3

  • También puede encontrar los principales mercados de valores mediante la barra de búsqueda. Comience a escribir en la app para mostrar la barra de búsqueda y seleccione un término de búsqueda.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. En la app Dinero, deslice el dedo rápidamente hasta la sección Mercado.

  2. Pulse en el índice que quiere ver.

  3. También puedes buscar otros mercados mediante el icono de búsqueda en la parte inferior de la pantalla.

Puede agregar los cinco valores principales de su lista de control a la pantalla Inicio para ver actualizaciones dinámicas sobre ellos.

  1. Desliza el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haz clic con el botón derecho. Pulse o haga clic en el botón Lista de control.

  2. Deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho y luego pulse o haga clic en Anclar a Inicio. Escriba un nombre o acepte el nombre predeterminado, Lista de control, para el icono que se colocará en la pantalla Inicio.

  3. Los cinco elementos principales de su lista de control se anclarán como un icono al final de la pantalla inicio y podrá ver las actualizaciones de estos valores haciendo clic en el icono. También puede cambiar el orden de los elementos de la lista de control que se muestran en el icono.

En la app de Windows Phone, solo tiene que pulsar MSN search icono de lupa de la parte inferior de la pantalla para buscar artículos o fuentes adicionales.

Para la aplicación Windows:

  1. Deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho para abrir la barra de navegación.

  2. En Destacados encontrará una selección de fuentes destacadas de noticias financieras. Pulse o haga clic en la entrada que elija para ir directamente al contenido de esa fuente.

  3. Si quiere examinar una lista amplia de sitios financieros de Internet, pulse o haga clic en Lo mejor de la Web en la barra de navegación.

Para la aplicación Windows:

  • Deslice el dedo rápidamente desde el borde superior de la pantalla. Después, pulse o haga clic en la flecha situada junto al botón Mercado. En las subcategorías disponibles, pulse o haga clic en Motores del mercado.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. En la app del teléfono, deslice el dedo rápidamente hacia la sección más de la aplicación y pulse en el icono Mercados mundiales.

  2. Pulse en el icono de cualquier mercado y deslice el dedo rápidamente a la sección de motores.

  1. En la página Hoy, vaya al grupo Mi dinero junto a Lista de control.

  2. Pulse o haga clic en el icono + para ir a la página Agregar una cuenta.

  3. Elija su agente en línea haciendo clic en el icono correspondiente para ir a su pantalla de inicio de sesión.

  4. Escriba su información de inicio de sesión y pulse o haga clic en el botón Listo en la parte inferior.

  5. Si la autenticación se realiza correctamente, verá la pantalla Seleccionar cuentas, donde puede seleccionar cuentas para agregarlas a Mi dinero. Todas las cuentas estarán seleccionadas de forma predeterminada.

  6. Si va a agregar una cuenta por primera vez, se le pedirá un número PIN de 4 dígitos para proteger sus datos personales en el dispositivo.

  7. Cree el PIN y pulse o haga clic en el botón Listo en la parte inferior.

  8. Las cuentas de corretaje se agregarán al grupo Mi dinero. Puede pulsar o hacer clic en el icono para ver detalles como los saldos de cuenta, posiciones, transacciones, etc.

Para la aplicación Windows:

  1. Pulse o haga clic en cualquiera de los iconos de corretaje del grupo Mi dinero en la página Hoy para ir a la página de detalles.

  2. Deslice el dedo rápidamente desde el borde superior de la pantalla hacia abajo o desde el borde inferior hacia arriba para que aparezca un menú. Si usa un mouse, haga clic con el botón derecho en cualquier parte de la página para ver el menú.

  3. En el menú inferior, pulse o haga clic en Anclar a Inicio.

  4. Puede modificar el nombre que aparece en el icono anclado.

  5. Pulse o haga clic en Anclar a Inicio.

  6. Ya ancló su agente favorito a Inicio. Pulse o haga clic en ese icono para acceder fácilmente a la página de detalles de su agente favorito.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Mantén pulsado cualquier elemento que desees anclar.

  2. Si es posible anclar el elemento, aparecerá un menú desplegable con una opción para Anclar a Inicio.

  3. Algunos elementos tendrán la opción de anclar a inicio en la parte inferior de la pantalla.

Nuestro compromiso reside en mantener sus datos seguros y protegidos.

  • Todas las comunicaciones con su agente en línea tienen lugar a través de capas de sockets seguros (SSL) avanzadas, de modo que la seguridad es máxima.

  • El PIN de cuatro dígitos que se establece contribuye a mantener la seguridad de los datos de su cuenta.

    • Este PIN sirve para cifrar los datos, mantener su privacidad y proteger los datos en caso de que alguien robe el dispositivo.

    • Dicho PIN es válido únicamente en ese dispositivo.

  • No almacenamos sus datos personales en nuestros servidores.

  • El nivel de permiso de los datos es de solo lectura, por lo que tu dinero no se puede comerciar, retirar o mover.

  • Usamos la API de protección de datos (DPAPI) que Windows recomienda para proteger su información financiera y evitar que se produzca un acceso no autorizado.

En la app de Windows Phone, deslice el dedo rápidamente hacia la sección más de la app y pulse en el icono Divisas.

Para la aplicación Windows:

  1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde superior de la pantalla. Después, pulse o haga clic en la flecha situada junto al botón Mercado. En las subcategorías disponibles, pulse o haga clic en Divisas.

  2. Pulse o haga clic en los iconos de los tipos de divisa para ver los tipos de cambio de las principales divisas del mundo. En esta página también hay disponible una herramienta de conversión de divisas.

  1. Pulse o haga clic en cualquiera de los iconos de corretaje del grupo Mi dinero en la página Hoy para ir a la página de detalles de corretaje.

  2. En ella, verá las siguientes características:

    • El panel de la izquierda recoge un resumen de todas las cuentas que tiene agregadas de un agente en particular. Pulse o haga clic en una cuenta o en el icono + para ver detalles.

    • La sección Posiciones ofrece una vista desglosada del valor de mercado y el precio de mercado de su cartera.

    • Composición de la cartera refleja una composición global de su cartera e indica cómo dicha cartera se divide entre los títulos que posee.

    • La sección Motores muestra los principales ganadores y perdedores de su cartera para que pueda calibrar el movimiento de sus títulos.

    • Transacciones muestra las transacciones que realizó en esta cuenta durante el pasado año.

    • La sección Más sirve para que interactúe más con el sitio web de su agente, donde puede ir al centro de entrenamiento del agente para que comercie a comercializar u obtener más información sobre los productos.

Si acaba de instalar y lanzar la app por primera vez y no ve los logotipos de las instituciones financieras, simplemente cierre y vuelva a iniciar la app y debería verlos.

Finanzas de Bing ahora se llama "MSN Dinero". Para encontrarla, busque Dinero en la lista de apps.

Mis finanzas cambió de nombre y ahora se llama "Mi Dinero". Ahora puede encontrar todas sus cuentas previamente configuradas en la sección Mi dinero.

Es posible que tenga que iniciar la app para desencadenar las actualizaciones del icono dinámico. Cuando actualiza o instala la app, el icono puede tardar unos segundos hasta que se actualice.

Si no se actualiza, envíe sus comentarios desde el menú Configuración de la app.

Si probó los 3 pasos básicos en la parte superior de este artículo y sigue teniendo este problema, envíe sus comentarios desde dentro de la app y proporcione tantos detalles como pueda.

Si realizó un cambio en la Lista de control y no se guardó, asegúrese de que la hora del sistema en todos sus dispositivos sea la correcta.

  • Asegúrese de que la hora del sistema en todos los dispositivos sea la correcta

  • Asegúrese de que la cuenta que intenga agregar sea una cuenta de España
    Si es una cuenta de España, puede intentar otra vez en un momento posterior

  • Si no puede vincular su cuenta después de varios intentos, envíe sus comentarios desde dentro de la app y proporcione tantos detalles como sea posible

Si los datos que aparecen no coinciden con lo que está en la página web de la institución financiera, esto puede deberse a que quizás la información de su cartera no acpuede tualizarse en tiempo real.

  • Compruebe si la hora del sistema del dispositivo es la correcta

  • Prueba otra vez en unas horas o al día siguiente

  • Si no puede ver sus datos más recientes, envíe comentarios desde la app y proporcione todos los detalles que pueda o visite la página Comunidades de Microsoft para obtener más ayuda.

Para la aplicación Windows:

  1. En la página de inicio, deslice el dedo rápidamente hacia la derecha para ver la sección Herramientas.

  2. Pulse o haga clic en iconos individuales para utilizar las diferentes herramientas de finanzas personales.

Para la aplicación Windows Phone:

Deslice el dedo rápidamente para acceder a más secciones de la app.

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Si utiliza Windows: Desde la página de inicio de la app, desplácese hacia la derecha hasta que vea la sección Próximos pasos. Pulse o haga clic en Enviar comentarios.

Si utiliza Windows Phone: Pulse el botón Icono de menú de Windows phone, elipses y luego pulse Enviar comentarios.

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