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Si tiene problemas con la app El Tiempo, ha llegado al lugar correcto.

Hay algunas cosas sencillas que puedes hacer para resolver la mayoría de los problemas con las aplicaciones de MSN.

  • Primero, asegúrese de que dispone de conexión a Internet. Si usa un dispositivo móvil y está lejos de las zonas activas de Wi-Fi, asegúrese de que permite al dispositivo usar el servicio móvil.

  • A continuación, asegúrese de que ha iniciado sesión en su cuenta Microsoft y que está utilizando la misma cuenta en los dispositivos en los que quiere compartir información.

  • Inicia la aplicación y úsala por un tiempo antes de verificar si las actualizaciones de iconos dinámicos se están realizando. Si usa la aplicación por primera vez, puede descargar actualizaciones y algunas características pueden responder de manera más lenta a lo esperado.

Si ve un mensaje de error específico, envíe un comentario desde la aplicación e incluya el mensaje de error en él.

Para la aplicación Windows:

  1. Deslícese rápidamente hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o haga clic con el botón derecho del mouse.

  2. Pulse o haga clic en el botón marcado Cambiar a Celsius o Cambiar a Fahrenheit.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Haga clic en button en la parte inferior derecha, seleccione Configuración y cambie a Celsius o a Fahrenheit.

Para la aplicación Windows:

  1. Deslícese rápidamente hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o haga clic con el botón derecho del mouse.

  2. Pulse o haga clic en el botón marcado como Ubicación actual.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Haga clic en button en la parte inferior derecha, haga clic en Configuración y luego pulse en el control deslizante para activar o desactivar "Mostrar ubicación actual".

Para la aplicación Windows:

  1. Deslícese rápidamente hacia abajo desde la parte superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho del mouse.

  2. Pulse o haga clic en el icono situado en la parte superior de la pantalla marcada como Lugares.

  3. Pulse o haga clic en el botón +.

  4. Escriba el nombre del lugar.

  5. Pulse o haga clic en la ubicación seleccionada en la lista o pulse o haga clic en Agregar. Luego, pulse o haga clic en la ubicación que aparece en el título de esa página.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Haga clic en + en la parte inferior de la pantalla.

  2. Escriba el nombre o código postal de la nueva ubicación y presione Entrar.

  3. Pulse en save button para guardar.

Para la aplicación Windows:

  1. Pulse o haga clic en el botón Editar. Todas las ubicaciones favoritas mostrarán un botón X.

  2. Pulse o haga clic en la X de la ubicación que quiera quitar.

  3. Pulse o haga clic en el botón Editar para terminar.

  4. Para la aplicación Windows Phone:

  5. Pulse en el botón Editar de la sección de favoritos.

  6. Pulse en la ubicación que desea eliminar.

  7. Pulse en el botón Eliminar.

Para la aplicación Windows:

  1. En la página del tiempo de la ubicación, deslice el dedo rápidamente hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla o haga clic con el botón derecho.

  2. Pulse o haga clic en el botón Establecer como casa.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Mantenga pulsada cualquier ubicación.

  2. A continuación, puede establecerla como principal, quitarla o anclarla a Inicio.

Para la aplicación Windows:

  1. En la pantalla principal, deslice el dedo rápidamente hacia abajo desde el borde superior o haga clic con el botón derecho.

  2. En la barra inferior de la app, pulse o haga clic en la opción Cambiar ubicación principal.

  3. Pulse o haga clic en la ubicación que desee de la lista Favoritos.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Mantenga pulsada cualquier ubicación.

  2. A continuación, puede establecerla como principal, quitarla o anclarla a Inicio.

Para la aplicación Windows:

  1. En la página del tiempo de la ubicación, deslice el dedo rápidamente hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla o haga clic con el botón derecho del mouse.

  2. En la barra situada en la parte inferior de la pantalla, pulse o haga clic en el botón Anclar a Inicio.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Mantenga pulsada la ubicación que desea anclar.

  2. Pulse en Anclar a Inicio.

  1. Deslícese rápidamente hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o haga clic con el botón derecho del mouse.

  2. Pulse o haga clic en el botón Actualizar.

Para la aplicación Windows:

  1. Pulse o haga clic en el icono Buscar situado en la esquina superior derecha de la página.

  2. Escriba el nombre de la ubicación en el cuadro de búsqueda.

  3. Pulse o haga clic en el nombre de la ubicación.

  4. Si no aparece una lista desplegable de ubicaciones, presione Entrar.

  5. Pulse o haga clic en la ubicación que quiera.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Pulse en el botón + en la parte inferior de la pantalla.

  2. Escriba el nombre o el código postal de la nueva ubicación y presione Entrar.

  3. Pulse en save button para guardar.

Para la aplicación Windows:

  1. Deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, presione la tecla Windows + C en el teclado o desplace el mouse hacia la esquina superior derecha de la pantalla y luego muévalo hacia abajo por el borde.

  2. Pulse o haga clic en Compartir.

  3. Seleccione la app que quiera usar para compartir el tiempo.

Para la aplicación Windows:

  1. Deslícese rápidamente hacia abajo desde la parte superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho del mouse.

  2. Pulse o haga clic en el botón Lugares para ver la lista de sus ubicaciones favoritas.

  3. Pulse o haga clic en una ubicación y manténgala pulsada.

  4. Arrastre y coloque la ubicación en su nueva posición.

Para la aplicación Windows:

  1. Deslícese rápidamente hacia abajo desde la parte superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho del mouse.

  2. Pulse o haga clic en la flecha hacia abajo junto a Mapas del tiempo para ver la lista de regiones.

  3. Pulse o haga clic en la región que quiera.

Esta característica podría no estar disponible en todas las configuraciones regionales.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. Deslice el dedo rápidamente a la sección Mapas para mostrar mapas de su ubicación actual.

  2. Para ver mapas de otra ubicación, utilice la herramienta para buscar una nueva ubicación.

  3. Cuando se cargue la nueva ubicación, deslice el dedo rápidamente a la sección de mapas para ver los mapas de esa ubicación.

  4. Pulse en cualquier icono para ver el mapa animado.

Esta característica podría no estar disponible en todas las configuraciones regionales.

Para la aplicación Windows:

  1. Deslícese rápidamente hacia abajo desde la parte superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho del mouse.

  2. Pulse o haga clic en Mapas meteorológicos.

  3. Pulse o haga clic en diferentes tipos de mapas para la región que está viendo.

  4. Pulse en el mapa o mueva el mouse para mostrar de nuevo el menú de tipos de mapa.

Esta característica podría no estar disponible en todas las configuraciones regionales.

En la app de Windows Phone, pulse en el icono de cualquier mapa para ver el mapa animado.

Para la aplicación Windows:

Pulse o haga clic en el botón Reproducir o Pausa para ver las animaciones.

Esta característica podría no estar disponible en todas las configuraciones regionales.

Para la aplicación Windows:

  1. Función táctil: Separe los dedos para acercar la imagen o haga el gesto de alejamiento para alejarla.

  2. Teclado: Puede acercar o alejar usando métodos abreviados de teclado.


a. Para acercar un nivel, use el botón {+} o {=} del teclado.

b. Para alejar un nivel, use el botón {-} del teclado.

  1. Mouse: Seleccione los símbolos +/- de la pantalla para acercar y alejar. O bien, mueva la rueda de desplazamiento del mouse hacia arriba para acercar o hacia abajo para alejar.

Esta característica podría no estar disponible en todas las configuraciones regionales.

Hay varias maneras de desplazarte panorámicamente a la ubicación deseada.

Para la aplicación Windows:

  1. Función táctil: Deslice el dedo rápidamente por la pantalla.

  2. Teclado: Use las flechas

    a. Para desplazarse panorámicamente hacia la izquierda, use {flecha izquierda}
    b. Para desplazarse panorámicamente hacia la derecha, use {flecha derecha}
    c. Para desplazarse panorámicamente hacia arriba, use {flecha arriba}
    d. Para desplazarse panorámicamente hacia abajo, use {flecha abajo}

  3. Mouse: Haga clic con el botón izquierdo y arrastre el mapa

    Nota: El desplazamiento panorámico está restringido a los límites regionales, pero se puede seleccionar una región adyacente. Consulte el artículo "Ver mapas meteorológicos de todo el mundo" en esta página.

    Esta característica podría no estar disponible en todas las configuraciones regionales.

Para la aplicación Windows Phone:

  1. En la página principal, deslice el dedo rápidamente hacia la derecha para ver el resumen diario.

  2. Pulse en el icono de una fecha específica para obtener información detallada (no numerada).

  3. Para ver una previsión por hora, deslice el dedo rápidamente a la derecha dos veces desde la página de inicio.


NOTA: El desplazamiento panorámico está restringido a los límites regionales, pero se puede seleccionar una región adyacente. Consulte el artículo "Ver mapas meteorológicos de todo el mundo" en esta página. Esta característica podría no estar disponible en todas las configuraciones regionales.

Hay varias maneras de ordenar la lista de estaciones de esquí de todo el mundo.

Para la aplicación Windows:

  1. Deslícese rápidamente hacia abajo desde la parte superior de la pantalla o haga clic con el botón derecho del mouse.

  2. Pulse o haga clic en Estaciones de esquí.

  3. En la parte superior de la tabla, pulse o haga clic en uno de los encabezados: Nombre, Nieve nueva, Pistas abiertas o Telesillas abiertos.

  4. Haga clic en uno de los títulos para invertir el orden de la lista.

Al igual que otras ubicaciones de la app El Tiempo, las estaciones de esquí se pueden establecer como ubicación principal, anclarse a la pantalla Inicio o agregarse y quitarse de la lista de favoritos.

Los informes sobre las estaciones de esquí incluyen mapas de las pistas, las condiciones actuales, opiniones y fotos panorámicas de 360 grados.

Nota: Las características pueden variar según las directivas y restricciones gubernamentales o según los servicios de datos disponibles en su zona.

Las características pueden variar según las directivas y restricciones gubernamentales o según los servicios de datos disponibles en su zona.

Si has probado los 3 pasos básicos en la parte superior de este artículo y sigues teniendo este problema, por favor, envía tus comentarios desde dentro de la aplicación y proporciona tantos detalles como puedas.

Si la ubicación actual no se detecta, es posible que se deba a que está en una región donde la detección de ubicación está deshabilitada, como China, Macao o Taiwán.

Es posible que algunas ubicaciones más pequeñas no tengan datos meteorológicos disponibles. Si los datos de información meteorológica de la ubicación actual no están disponibles, la app El Tiempo mostrará datos de una ubicación cercana.  Puede elegir usar esta ubicación para obtener las previsiones meteorológicas.

Si ancla la ubicación a la pantalla de inicio desde la app, el icono dinámico solo se actualiza en ese dispositivo específico. Si quiere que el icono dinámico de El Tiempo se actualice en todos los dispositivos, debe anclar la app a la pantalla de inicio.

Si has probado los 3 pasos básicos en la parte superior de este artículo y sigues teniendo este problema, por favor, envía tus comentarios desde dentro de la aplicación y proporciona tantos detalles como puedas.

Si has probado los 3 pasos básicos en la parte superior de este artículo y sigues teniendo este problema, por favor, envía tus comentarios desde dentro de la aplicación y proporciona tantos detalles como puedas.

Para solucionarlo, quite una de las ubicaciones de la lista de favoritos:

Mantenga presionada una de las ubicaciones duplicadas y seleccione quitar, o haga clic en el botón de edición y seleccione la ubicación que desea quitar.

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Si utiliza Windows: Desde la página de inicio de la app, desplácese hacia la derecha hasta que vea la sección Pasos Siguientes Pulse o haga clic en Enviar comentarios.

Si utiliza Windows Phone: Pulse en el botón button y luego en Enviar comentarios.

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