Parece que está intentando tener acceso a la aplicación de 365 Microsoft Dynamics para Outlook desde una dirección de correo electrónico que no reconocemos.


Síntoma


Al hacer clic en Dynamics 365 para tener acceso a la aplicación de 365 Dynamics para Outlook, recibirá el error siguiente:

"Parece que está intentando tener acceso a la aplicación de 365 Microsoft Dynamics para Outlook desde una dirección de correo electrónico que no reconocemos. Bien cerrar la sesión e inicie sesión con la dirección de correo electrónico que utilice para Dynamics CRM o pida al administrador de sistema actualiza tu correo configuración de buzón para reflejar esta dirección de correo electrónico. "


Causa


Este error se produce si su dirección de correo electrónico principal para Exchange no coincide con su dirección de correo electrónico en Dynamics 365.

Solución


Compare la dirección de correo electrónico de Exchange utilizada para su dirección de correo electrónico en Dynamics 365.  Si no coinciden, actualizarlos para que coincidan.

Si está utilizando Exchange Online, abrir el Portal de Office 365 como administrador y busque el usuario dentro del área usuarios.  Después de seleccionar el usuario, haga clic en Editar junto a la "nombre de usuario o alias de correo electrónico" sección.  Compruebe el valor de la dirección de correo electrónico principal coincide con la dirección de correo electrónico de registro de usuario en Dynamics 365.

Puede encontrar el registro de usuario en Dynamics 365 por el acceso a la aplicación de 365 dinámica en el explorador web y navegando a la configuración de seguridad y, a continuación, haga clic en usuarios.  El valor de correo electrónico principal debe coincidir con la dirección de correo electrónico principal de Exchange.

Si tuviera que actualizar la dirección de correo electrónico en Exchange, cierre y vuelva a abrir Outlook antes de intentar tener acceso a la aplicación Dynamcis 365.  Si debía actualizar la dirección de correo electrónico en Dynamics 365, debe hacer clic en Aprobar correo dentro del registro de usuario.