"Dispositivo Cap llegado" error al inscribir un dispositivo iOS en Intune de Microsoft

Se aplica a: Microsoft Intune

Síntomas


Cuando se inscriba un dispositivo iOS en Microsoft Intune, se produce un error en la inscripción y recibirá el siguiente mensaje de error:

Causa


Este problema se produce si el usuario intenta inscribirse más dispositivos que permite el límite de inscripción de dispositivos.

Solución


Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Abra el portal de administración de Intune, vaya a dispositivos > todos los dispositivosy, a continuación, examine el número de dispositivos que el usuario se haya inscrito. Nota: También debe pedir elafectados a un usuario iniciar sesión en el portal de usuario Intune y examinar los dispositivos que se inscriben. Puede haber dispositivos que aparecen en el portal de usuario Intune pero no en el portal de administración de Intune. Estos dispositivos también cuentan para el límite de inscripción de dispositivos.
  2. Vaya a administración > Administración de dispositivos móviles > Reglas de inscripcióny examine el límite de inscripción de dispositivos. De forma predeterminada, el límite se establece en 15.
  3. Si el número de dispositivos que están inscritos ha alcanzado el límite, quite los dispositivos innecesarios o aumente el límite de inscripción de dispositivos. Nota Ya que cada dispositivo inscrito consume una licencia Intune, le recomendamos que primero quitar los dispositivos innecesarios antes de aumentar el límite de la inscripción, si sigue siendo necesario.
  4. Volver a inscribir el dispositivo.