Xbox: recibe un error de DNS (5335) al usar una conexión directa con Xbox Live

Se aplica a: Xbox LiveXbox

RESUMEN


Use este artículo para resolver el siguiente mensaje de error:
No se pudo establecer contacto con los servidores DNS. Compruebe estas posibles opciones:
  1. Si la consola Xbox está conectada directamente a su módem, compruebe que la configuración de los servidores DNS coincide con la que le proporcionó su proveedor de servicios de Internet (ISP).
  2. Si la consola Xbox está conectada a un router, compruebe que la configuración de losservidores DNS esté establecida en automática.

MÁS INFORMACIÓN


Para resolver este problema, use los métodos siguientes:Nota normalmente, el método de suplantación de la dirección de control de acceso de medios (Mac) soluciona este problema. Por lo tanto, use los métodos 1 y 2 en el orden en que aparecen.

Método 1: suplantación de direcciones MAC

Equipo personal

Para realizar suplantación de direcciones MAC en un equipo personal:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd en el cuadro Abrir y, después, haga clic en Aceptar.Nota Debe realizar los pasos 1 a 3 con el módem conectado al equipo y mientras el equipo está conectado. Para comprobar que está conectado, visite el siguiente sitio web:
  2. Escriba ipconfig/all. Nota Si el comando ipconfig/all no funciona, también puede usar el comando winipcfg .
  3. La dirección MAC de tu equipo se muestra en dirección física. Escribe esta información en la consola Xbox. Nota No use ninguna dirección que comience con los dígitos "44".
  4. Desactiva la consola Xbox y luego vuelve a activarla.
  5. En la pantalla Estado de conexión , seleccione configuracióny, a continuación, presione el botón a .
  6. Seleccione avanzadasy, a continuación, presione el botón a .
  7. Seleccione dirección Mac.
  8. Escriba la información en dirección física. No incluya los guiones (-).

Verá

Para encontrar su dirección Ethernet en un equipo Apple Macintosh: Nota es posible que tenga que adaptar las siguientes instrucciones según la versión del sistema operativo instalada en su equipo Macintosh.
  1. En el menú Apple , seleccione Panel de controly, a continuación, haga clic en TCP/IP.
  2. En el menú Editar , haga clic en modo de usuario.
  3. Seleccione la opción avanzadas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Haga clic en el botón información en el panel de control de TCP/IP. La dirección de hardware (MAC) del equipo es el número que aparece en dirección de hardware.
Si su equipo tiene un sistema operativo distinto de Apple OSX o Microsoft Windows, póngase en contacto con el fabricante de su equipo para averiguar cómo obtener la dirección MAC.

Método 2: apagar y apagar el módem

Después de imitar la suplantación de direcciones MAC, apague y encienda el módem:
  1. Desactiva el módem (con la consola Xbox conectada), espera tres minutos y luego vuelve a activarlo. La mayoría de los módems no tienen un interruptor de encendido y apagado. Si este es el caso, debe desconectar la fuente de alimentación del módem para desactivarla y, a continuación, conectarla de nuevo para activarla.
  2. Intenta conectarte de nuevo.