El proceso del sistema puede consumir la mayoría de la memoria del sistema disponible en un equipo multiprocesador que está ejecutando Windows Server 2003

Se aplica a: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition (32-bit x86)Microsoft Windows Server 2003 Web EditionMicrosoft Windows Server 2003 Enterprise Edition (32-bit x86)

Síntomas


En un equipo multiprocesador que está ejecutando Windows Server 2003, el proceso del sistema puede consumir la mayoría de la memoria disponible del sistema. Cuando se produce este problema, todo el equipo, servicios o aplicaciones funcionen mal.

Nota: Este problema no se produce en un equipo con un solo procesador que está ejecutando Windows Server 2003.

Causa


Este problema se produce porque el Administrador de memoria incorrectamente excluye el proceso del sistema de la lista de candidatos guarnecido de conjunto de trabajo. Por lo tanto, no se puede recortar la memoria asignada para el proceso del sistema.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener Windows Server 2003 Service Pack 1 o Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado en el equipo. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

889100 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Windows Server 2003 con Service Pack 1, versiones basadas en x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SP
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30252,463,74412-Oct-200713:29No aplicableSP1
Ntkrpamp.exe5.2.3790.30252,316,28812-Oct-200712:07No aplicableSP1
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SP
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41692,492,92812-Oct-200713:42No aplicableSP2
Ntkrpamp.exe5.2.3790.41692,344,44812-Oct-200712:47No aplicableSP2
Windows Server 2003 con Service Pack 1, versiones basadas en Itanium
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SP
Ntdll.dll5.2.3790.30251,636,86415-Oct-200704:37IA-64SP1
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30256,526,46415-Oct-200704:37IA-64SP1
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en Itanium
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SP
Ntdll.dll5.2.3790.41691,636,86415-Oct-200705:00IA-64SP2
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41696,560,76815-Oct-200705:00IA-64SP2
Windows Server 2003, versiones basadas en x 64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SP
Hal.dll5.2.3790.3024280,06415-Oct-200704:37x64SP1
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30244,635,64815-Oct-200704:37x64SP1
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en x64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SP
Hal.dll5.2.3790.4169280,06415-Oct-200704:58x64SP2
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41694,593,15215-Oct-200704:58x64SP2

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para comprobar el uso de memoria del proceso del sistema, siga estos pasos:
  1. Haga clic en la barra de tareas y, a continuación, haga clic en Administrador de tareas.
  2. Haga clic en la ficha Procesos .
  3. Busque el proceso del sistema y, a continuación, examine los valores de la columna de Uso de memoria .
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft