Cómo quitar manualmente el servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0

Se aplica a: Dynamics CRM 4.0

INTRODUCCIÓN


Este artículo describe cómo quitar manualmente el servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Más información


Normalmente, puede utilizar Agregar o quitar programas en Panel de Control para quitar el servidor de Microsoft Dynamics CRM. También puede ejecutar el programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM server para quitar el servidor de Microsoft Dynamics CRM.

Nota: Puede ejecutar el archivo ServerSetup.exe para ejecutar el programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM server.

Sin embargo, si se produce un problema cuando utiliza uno de estos métodos para quitar el servidor de Microsoft Dynamics CRM, debe quitar manualmente el servidor de Microsoft Dynamics CRM.

Nota: El servidor de Microsoft Dynamics CRM contiene muchos componentes. Estos componentes están relacionados con muchas aplicaciones y muchas tecnologías. Por ejemplo, los componentes están relacionados a Windows Server, Internet Information Services (IIS), a Microsoft SQL Server, para SQL Server Reporting Services (SSRS) y a la de Microsoft.NET Framework. Por lo tanto, si debe quitar completamente el servidor de Microsoft Dynamics CRM, considere la posibilidad de reconstruir completamente el equipo en lugar de quitar manualmente el servidor de Microsoft Dynamics CRM.

Para quitar manualmente el servidor de Microsoft Dynamics CRM, siga estos pasos.



Nota: Los pasos siguientes describen cómo quitar las aplicaciones que se instalan en una configuración de servidor completo. Puede seguir pasos similares para quitar funciones de servidor específicas. Además, los siguientes pasos no quitan todos los componentes que se instalan al instalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM. Sin embargo, después de seguir estos pasos, puede volver a instalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM.

Paso 1: Detener el servicio de procesamiento asincrónico de Microsoft Dynamics CRM

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
  2. Haga clic en Servicio de procesamiento asincrónico de Microsoft Dynamics CRMy, a continuación, haga clic en Detener.

Paso 2: Detener el servicio de Index Server

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
  2. Haga clic en Servicio de Index Servery, a continuación, haga clic en Detener.

Paso 3: Configurar el sitio Web y el grupo de aplicaciones

  1. Inicie sesión en el equipo que está ejecutando servicios de Internet Information Server (IIS). Este equipo tiene el sitio Web de Microsoft Dynamics CRM 4.0 instalado.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Programas, herramientas Administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  3. Expanda el nombre del equipo y, a continuación, expanda sitios Web.
  4. (Ratón) en el sitio Web de Microsoft Dynamics CRM 4.0, haga clic en Detenery, a continuación, haga clic en .


    Nota: De forma predeterminada, el nombre del sitio Web de Microsoft Dynamics CRM 4.0 es Microsoft Dynamics CRM.
  5. (Ratón) en el sitio Web de Microsoft Dynamics CRM 4.0 y, a continuación, haga clic en Propiedades. Haga clic en la ficha Directorio principal , haga clic en DefaultAppPool en la lista grupo de aplicaciones y, a continuación, haga clic en Quitar.
  6. Haga clic en la ficha Filtros ISAPI , CRM. Isapi de Default.Addony, a continuación, haga clic en Quitar.
  7. Haga clic en Aceptar.
  8. Expanda Grupos de aplicaciones, haga clic en el grupo de aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM 4.0, haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en .


    Nota: De forma predeterminada, el nombre del grupo de aplicaciones es CRMAppPool.
  9. Cierre el Administrador de IIS.

Paso 4: Eliminar los archivos de programa de Microsoft Dynamics CRM y las carpetas de Microsoft Dynamics CRM

Para ello, elimine la carpeta siguiente:
Unidad: \Program Files\Microsoft Dynamics CRM
Notas:
  • Si el programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM 4.0 server crea el sitio Web, el sitio Web se encuentra en la carpeta siguiente:
    Unidad: \Program Files\Microsoft Dynamics CRM
    Si elimina esta carpeta, también eliminará el sitio Web de Microsoft Dynamics CRM 4.0. Por lo tanto, si elimina esta carpeta, deberá crear un nuevo sitio Web de Microsoft Dynamics CRM cuando vuelva a instalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM. También puede volver a crear la carpeta predeterminada para el sitio Web.
  • Si instala el sitio Web de Microsoft Dynamics CRM en el sitio Web predeterminado, el sitio Web de Microsoft Dynamics CRM está en la carpeta siguiente:
    Drive:\Inetpub\wwwroot
    Por lo tanto, tiene que eliminar todos los archivos y todas las carpetas excepto la carpeta Aspnet_client en unidad: carpeta \Inetpub\wwwroot.

Paso 5: Eliminar los grupos de seguridad de Active Directory

  1. Inicie sesión en un controlador de dominio como un usuario que tiene derechos para eliminar los grupos de seguridad.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Programas, herramientas Administrativasy, a continuación, haga clic en usuarios y equipos de usuarios de Active Directory.
  3. Expanda el nodo de dominio.
  4. Expanda el nodo de la unidad organizativa (OU) en el que instale al servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  5. Elimine los grupos de seguridad siguientes:
    • PrivReportingGroup
    • PrivUserGroup
    • ReportingGroup
    • SQLAccessGroup
    • Grupo de usuarios
    Para eliminar un grupo de seguridad, haga clic en el grupo de seguridad que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar.

Nota: Si hay más de una implementación de Microsoft Dynamics CRM 4.0 en el dominio, podría tener muchos grupos de seguridad. Para buscar el grupo de seguridad correcta, siga estos pasos:
  1. Abra SQL Server Management Studio y, a continuación, haga clic en Nueva consulta.
  2. Ejecute la instrucción siguiente contra la base de datos MSCRM_Config.
    select Id, DatabaseName, FriendlyName from Organization
  3. Nota El identificador de la primera organización. El identificador se utiliza el nombre del grupo de seguridad.
  4. Encontrar el grupo de seguridad en el servicio de directorio de Active Directory. El nombre del grupo de seguridad para la implementación contiene el identificador que anotó en el paso c anteriormente en esta sección.

Paso 6: Quitar los inicios de sesión de SQL Server

  1. Inicie sesión en el equipo que está ejecutando la instancia de SQL Server 2005.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Microsoft SQL Server 2005y, a continuación, haga clic en SQL Server Management Studio.
  3. Expanda el nombre del equipo, expanda seguridady, a continuación, expanda inicios de sesión.
  4. Busque los siguientes inicios de sesión:
    • DomainName\PrivReportingGroup
    • DomainName\ReportingGroup
    • DomainName\SQLAccessGroup
    Notas:
    • El marcador de nombre de dominio representa el nombre real del dominio en el que se encuentran los inicios de sesión.

    • Para determinar los grupos que pertenecen a la implementación de Microsoft Dynamics CRM que desea eliminar, compare los nombres completos de estos grupos a los nombres de los grupos que existen en Active Directory. De forma predeterminada, los grupos de Active Directory existen en la unidad organizativa creada por el programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM server. Los nombres de grupo en la carpeta de inicios de sesión de SQL Server Management Studio contienen el nombre y GUID.
  5. Eliminar los inicios de sesión. Para ello, haga clic derecho en el inicio de sesión, haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Cierre SQL Server Management Studio.

Paso 7: Quitar las subclaves de Microsoft Dynamics CRM

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  3. Haga clic en MSCRM, haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en .
  4. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  5. Haga clic en C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22, haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en .
  6. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  7. Haga clic en C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22, haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en .
  8. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  9. Haga clic en C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22, haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en .
  10. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22
  11. Haga clic en C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22, haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en .
  12. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders\
  13. Elimine todas las entradas que comienzan con la siguiente ruta:
    Unidad: \Program Files\Microsoft Dynamics CRM\
  14. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData
  15. En el menú Edición , haga clic en Buscar.
  16. En el cuadro Buscar , escriba Microsoft Dynamics CRMy, a continuación, haga clic en Buscar siguiente.
  17. Haga clic en el GUID y, a continuación, haga clic en Eliminar. Por ejemplo, el GUID podría ser C5D06E9536719E94DB7D0491EB205E22.
  18. Para buscar la siguiente entrada para quitar, presione F3.
  19. Haga clic en el GUID y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  20. Repita los pasos 18 y 19 para eliminar todas las entradas que están en el registro de componentes y en el registro de productos.
  21. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{BC8DD950-8100-42F4-9EA9-26FCD41690AF}
  22. Haga clic en {BC8DD950-8100-42F4-9EA9-26FCD41690AF}, haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en .

Paso 8: Use "Agregar o quitar programas" para quitar la entrada de la aplicación si sigue existiendo la entrada de la aplicación

Nota: Aunque no puede utilizar Agregar o quitar programas en Panel de Control para desinstalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0, puede quitar las entradas de la lista de Agregar o quitar programas . Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga clic en Agregar o quitar programas.
  2. Haga clic en Servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0, haga clic en Quitary, a continuación, haga clic en .

Paso 9: Eliminar el servidor de Microsoft Dynamics CRM desde el menú Inicio

  1. Inicie el Explorador de Windows y, a continuación, busque la carpeta siguiente:
    Unidad: \Documents and Settings\All Users\Menú Inicio\Programas
  2. Haga clic en la carpeta y, a continuación, haga clic en Eliminar.

Paso 10: Eliminar las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM

Advertencia: Después de completar este paso, se quitan todos los datos que se mantienen en Microsoft Dynamics CRM. Si desea conservar los datos, puede omitir este paso.


Para eliminar las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en el servidor que está ejecutando SQL Server 2005 y en el que se instalan las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Microsoft SQL Server 2005y, a continuación, haga clic en Microsoft SQL Server Management Studio.
  3. Cuando se le pida para conectarse a un servidor que está ejecutando SQL Server, especifique el servidor en el que las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM 4.0 están instalados en el cuadro nombre de servidor y, a continuación, haga clic en Conectar.
  4. Eliminar la base de datos de configuración.


    Nota: Si desea volver a instalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0 en esta instancia de SQL Server, debe eliminar esta base de datos.


    Para eliminar la base de datos de configuración, expanda bases de datos, haga MSCRM_CONFIG, haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Eliminar la base de datos de la organización.



    Nota: Si desea utilizar un nombre de organización diferente al reinstalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0, no es necesario realizar este paso. Después de reinstalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM, puede utilizar al Asistente para importar organización en el Administrador de implementaciones para importar la base de datos de la organización.



    Para eliminar la base de datos de la organización, expanda bases de datos, haga clic derecho en nombreDeOrganización_MSCRM, haga clic en Eliminary, a continuación, haga clic en Aceptar.


    Nota: El marcador de posición nombreDeOrganización representa el nombre de la organización real.
  6. Cierre SQL Server Management Studio.

Paso 11: Eliminar ensamblados en la GAC

  1. Inicie sesión en el equipo que tiene instalado el servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en configuración de Microsoft.NET Framework 2.0.
  3. En el área de tareas , haga clic en Administrar la caché de ensambladosy, a continuación, haga clic en Ver lista de ensamblados en la caché de ensamblados.
  4. En el panel Nombre de ensamblado , elimine los siguientes ensamblados:
    • Microsoft.Crm
    • Microsoft.Crm.Admin.AdminService
    • Microsoft.Crm.ApplicationBuildUpgrade
    • Microsoft.Crm.DuplicateDetection
    • Microsoft.Crm.Faxes.FxsComWrapper
    • Microsoft.Crm.Entities
    • Microsoft.Crm.MetadataHelper
    • Microsoft.Crm.ObjectModel
    • Microsoft.Crm.Platform.Passport
    • Microsoft.Crm.Platform.Sdk
    • Microsoft.Crm.Platform.Server
    • Microsoft.Crm.Reporting
    • Microsoft.Crm.ReportingServices
    • Microsoft.Crm.Scheduling
    • Microsoft.Crm.Sdk
    • Microsoft.Crm.SdkProxy
    • Microsoft.Crm.SdkProxy.XmlSerializers
    • Microsoft.Crm.SdkTypeProxy
    • Microsoft.Crm.SdkTypeProxySerializers
    • Microsoft.Crm.SqlGovernor.Proxy
    • Microsoft.Crm.WebStore
    Nota: Los nombres de estos ensamblados se inicia con "Microsoft.Crm".


    Para eliminar los ensamblados, haga clic en los ensamblados que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar.

Después de completar estos pasos, puede volver a instalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0.


Nota: Antes de reinstalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0, debe reiniciar el servicio de Index Server. Además, debe volver a habilitar el sitio Web. De lo contrario, puede recibir un mensaje de error o un mensaje de advertencia en el Asistente para diagnóstico de entorno al reinstalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM.