Impriman archivos en un orden incorrecto cuando está seleccionada la opción Intercalar o recibe un mensaje de error al utilizar formularios personalizados: "Con errores de aplicación spoolsv.exe"

Problema 1

Imagine el siguiente escenario:

• Intenta imprimir un archivo en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008.

• La impresora utiliza el procesador de impresión WinPrint.

• Se imprime una copia de un documento de varias páginas.

• Imprimir varias copias de un documento de una página.

• Seleccione la opción Intercalar en el cuadro de diálogo Imprimir .

En este escenario, el resultado está ordenado como si no está seleccionada la opción Intercalar.


Nota: Las impresoras pueden tener varias características que pueden provocar la salida impresa contener más páginas que el archivo original. Esto incluye las siguientes características:

• Agregar portadas frontal o posterior

• Insertar páginas en ubicaciones específicas en un trabajo de impresión

• Insertar páginas de separación

• Imprimir con un trabajo guardado. Por ejemplo, agregando una carta de presentación para un documento guardado y ellos juntos como un trabajo de impresión.
  

Problema 2

Imagine el siguiente escenario:

• Configurar un clúster de conmutación por error del servidor de impresión en un equipo basado en Windows Server 2008.

• Instalar a una impresora que admita formularios personalizados en el clúster. Soporte de formulario personalizado le permite imprimir formularios personalizados, como tarjetas de felicitación, tarjetas de presentación y otros formularios personalizados.

• Crear una entrada de Registro DWORD denominado AllowUserManageForms bajo la siguiente subclave:
  
  

  HKLM\Cluster\Resources\<PrintSpoolerGUID>\Parameters
  A continuación, establezca el valor de la entrada del registro en 1.

• En el Panel de Control, haga clic en impresorasy, a continuación, crear un formulario personalizado en el cuadro de diálogo Propiedades del servidor de impresión .

• Establecer preferencias de impresión en la impresora para que la impresora puede utilizar el formulario personalizado.

• Se mueve el recurso de cola de impresión rápidamente entre los dos nodos varias veces.

En este escenario, el servicio de cola de impresión (Spoolsv.exe) que se llama para este trabajo de impresión se bloquea. Además, se graba un mensaje de error similar al siguiente en el registro de aplicación:

Cuando se produce este problema, el estado del recurso de cola de impresión se muestra como "Conexión pendiente," "Sin conexión" pendiente"o"En línea".

Nota: Todavía podría recibir este mensaje de error cuando el recurso de cola de impresión en este nodo se mueve correctamente en el complemento Administración de clúster de conmutación por error. Este comportamiento se produce porque se ha reiniciado el servicio de cola de impresión.

Causa

Este problema se produce porque el servicio cola de impresión intenta tener acceso a la memoria liberada. Esto hace que el servicio de cola de impresión se bloquea.

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

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