Cómo obtener soporte técnico para socios de Microsoft

Se aplica a: Platform/Tools SupportPartner

Información general


La experiencia de soporte técnico de los socios de Microsoft (https://Partner.Microsoft.com) incluye todos nuestros programas comerciales, de consumidores y de educación. La página de asistencia es el único lugar para satisfacer las necesidades de asistencia al socio, independientemente del programa.

¿Cómo puedo obtener ayuda?

Selecciona el tipo de ayuda que estás buscando:

Obtener soporte técnico soluciones recomendadas y opciones de soporte técnico


1. Vaya al sitio web del socio> haga clic en soporte técnico 

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2. serás redireccionado a la Página principal de soporte técnico, donde tiene la opción de búsqueda para obtener asistencia.

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Nota: la búsqueda pasa por alto palabras de 1 o 2 Letras

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  1. Obtener soporte técnico contiene el área, la categoría y el tema
  2. Las soluciones recomendadas para el tema mostrarán información relevante de autoayuda para resolver el problema.
  3. Si las soluciones recomendadas no resuelven el problema, seleccione de la lista de Opciones de soporte disponibles para el problema (podría ser el envío de vales en línea, el chat, el teléfono u otras opciones).

Nota: esto puede requerir que haya iniciado sesión.

 

Hay dos opciones para volver a buscar

1. Seleccione Borrar todas las selecciones o simplemente seleccione una nueva área > categoría > o tema.

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2. empiece a escribir en el cuadro de búsqueda de soporte técnico

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* Nota: una vez que haya completado una búsqueda de asistencia, la última búsqueda se recordará (a menos que la memoria caché esté limpia, nueva máquina, etc.) y el servicio obtener soporte (área) siempre estará visible.

Como alternativa, si tiene dificultades para identificar la categoría y el tema correctos de la consulta, puede seleccionar la categoría para obtener ayuda sobre la búsqueda de lo que está buscando.

Principales preguntas sobre socios


En esta sección puede encontrar los problemas principales que los equipos de soporte técnico reciben a través del chat y el envío de vales en línea.

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Otros recursos de soporte técnico


Ayuda del centro de Partners: encuentre todos los recursos para ayudar a migrar al centro de Partners.

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Más recursos de soporte técnico : información adicional para comparar rápidamente las ofertas de soporte técnico, revisar los viajes técnicos, participar en la comunidad de socios de Microsoft y ver lo que ocurre en la página de soporte técnico de Twitter de Microsoft Partner.

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Si deseas seguir publicado, sigue las opciones de la comunidad de socios. (Comunidad de socios de Microsoft, @MPNSupport Twitter, etc.)

Nota: Si tiene comentarios sobre las opciones disponibles en las listas desplegables o los resultados de las soluciones recomendadas o de las opciones de soporte técnico, haga clic en ' ¿le resultó útil esta página?-sí o no ' y proporcione comentarios adicionales para lo que está trabajando o para mejorar la experiencia de soporte técnico.

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Centro de socios/panel


El vínculo de panel mostrará contenido diferente según el tipo de cuenta del socio.

Cuentas del centro de Partners

Iniciar desde el sitio web de socios de Microsoft- https://Partner.Microsoft.com

Haga clic en Panel para ir al Panel de información general del centro de Partners

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Los socios migrados del centro de afiliación de Partner (PMC) al centro de Partners verán el sistema de menús del centro de Partners, en función de los roles y permisos de usuario, por ejemplo, el administrador global, administrador de socios de MPN y tipo de socio por ejemplo, CSP.https://partner.microsoft.com/pcv/dashboard/overview

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Para obtener más información sobre cómo denunciar un problema con Partner Center, Consulte este artículo.

Cuenta no migrada: Centro de suscripción al asociado (PMC)

Los socios que hayan iniciado sesión con cuentas PMC no verán el menú Panel. Sin embargo, si hace clic en panel antes de iniciar sesión, se le hace referencia a recursos para socios

https://partner.microsoft.com/dashboard/directory

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