Síntomas
Considere el siguiente escenario en un entorno de Microsoft Skype para Business Server 2015:
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Ha instalado el Skype para Business Server 2015 enero 2019, marzo de 2019 o mayo 2019 actualización acumulativa.
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Tiene un centro de contacto de terceros u otra aplicación basada en UCMA. Administra conferencias y ajusta las rutas de audio del servidor de conferencias de audio/vídeo.
En esta situación, encontrará que al azar experimenta errores de audio y vídeo de conferencia, y puede observar la siguiente entrada de registro de eventos grabada en uno o varios de los servidores front-end de Skype Empresarial 2015:
ID: 32005
Nivel: Error
Fuente: LS Audio-Video Conferencing Server
Mensaje: El servidor de conferencias de audio y vídeo no ha podido crear una conferencia.
URI de conferencia: URI;gruu;opaque-app:conf:focus:id:abcdefgh Excepción: la instancia del procesador multimedia no está disponible para atender esta solicitud
Este problema también se produce en Skype para Business Server 2019.
Causa
Un problema que está presente en el Skype para Business Server 2015 enero 2019, marzo de 2019 y mayo 2019 actualizaciones acumulativas hace que el servidor de conferencia de audio y vídeo para experimentar un interbloqueo en determinadas condiciones de tiempo.
Resolución
Para solucionar este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:
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Para Skype para Business Server 2019, instale la actualización acumulativa de diciembre de 2019 7.0.2046.151 para Skype para Business Server 2019, servidor de conferencia.
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Para Skype para Business Server 2015, instale la actualización acumulativa de julio de 2019 6.0.9319.559 para Skype para Business Server 2015, servidor de conferencia.
Solución alternativa
Si el servidor de conferencias de audio y vídeo está experimentando este problema, se debe reiniciar el servicio de servidor de conferencia de audio y vídeo para que comience a funcionar correctamente.
Para evitar que este problema se vuelva a producir, revierta a la actualización acumulativa de Skype Empresarial Server 2015 de julio de 2018 en todos los servidores front-end que hospedan conferencias con las que interactúan las aplicaciones UCMA de terceros.
