Cómo solucionar problemas de instalación de Internet Explorer 7

Windows Internet Explorer 8 está ahora disponible. Para descargar la versión más reciente de Internet Explorer, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Introducción

Puede recibir un mensaje de error cuando intenta instalar Internet Explorer 7.

Problemas de instalación de Internet Explorer 7 pueden deberse a distintos problemas. Por eso hay varios métodos para solucionar problemas que puede intentar resolver el problema. Este artículo le guiará a través de cada método y le ayudará paso a paso. También puede obtener más información acerca del problema y averiguar dónde puede ir para obtener más ayuda si no puede resolver el problema usted mismo.

La primera parte de este artículo está destinada en principio a los usuarios del equipo intermedio. La sección "Solución avanzada de problemas" en la segunda parte está destinada a los usuarios más avanzados.

Puede que le resulte más fácil seguir los pasos si imprime este artículo primero.

Nota: Varios métodos requieren que salir de la página que está viendo. Explorando desde esta página, ya no se mostrará el contenido que está viendo. Por lo tanto, antes de continuar, puede encontrar útil crear un acceso directo a esta página Web en el escritorio, por lo que podrá volver fácilmente a esta página haciendo doble clic en el acceso directo. Para crear un acceso directo a esta página Web en el escritorio, siga estos pasos:
  1. Haga esta página y, a continuación, haga clic en Crear acceso directo.
  2. En el cuadro de diálogo Internet Explorer, haga clic en para crear un acceso directo en el escritorio.

Métodos de solución de problemas para instalar Internet Explorer 7 correctamente

Sabemos lo importante que es poder instalar y para utilizar Internet Explorer 7, así que comencemos.

Solución de problemas generales

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Método A: restablecer la configuración de seguridad a los valores predeterminados

Clasificación de este método: fácil.
Nota: Los pasos y la sección "Reparar" en este método no se aplican a Windows XP Home, Windows Vista Home Basic o Windows Vista Home Premium.
Para que podamos corregir este problema para usted, vaya a la sección de "arreglarlo para mí". Si en su lugar podría solucionar el problema usted mismo, vaya a la sección "permítame corregirlo yo mismo".


Solucionarlo en mi lugar


Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el
Corregir este problema
vínculo. Haga clic en el cuadro de diálogo
Ejecutar
es
Descarga de archivos
diálogo cuadro y siga los pasos de este asistente.



Notas:

  • Este asistente puede estar en inglés solamente; Sin embargo, la corrección automática también funciona para versiones de Windows en otro idioma.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o un CD para que se pueda ejecutar en el equipo que tiene el problema.
Próximos pasos Después de ejecutar este Microsoft solucionarlo, vaya a la "¿Esto soluciona el problema?" sección.



Solucionarlo por mí mismo


Comando de ejemplo para restablecer la configuración de seguridad

Nota: Aplicar configuración de seguridad, no podrá deshacer los cambios sin restaurar desde una copia de seguridad. Si no está seguro acerca de cómo restaurar la configuración de seguridad en la configuración predeterminada, debe realizar una copia de seguridad completa que incluya el estado del sistema (los archivos de registro). Elementos que se restablecen incluyen los archivos de sistema de archivo NTFS y carpetas, el registro, directivas, servicios, permisos y pertenencia a grupos.


Para restaurar la configuración de seguridad predeterminada de instalación original del sistema operativo, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. En Windows XP, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    En Windows Vista, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    Recibe un mensaje de que "la tarea se ha completado" y un mensaje de advertencia en el que se indica que no se pudo hacer algo. Puede ignorar este mensaje. Para obtener más información acerca de este mensaje, consulte el archivo %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.

Nota: En Windows Vista, el archivo Defltbase.inf es una plantilla de configuración de seguridad de la configuración de seguridad predeterminada. Puede ver la configuración de este archivo en la ubicación siguiente:
%windir%\inf\defltbase.inf
Para comprobar que el método ha funcionado, intente volver a instalar Internet Explorer 7. Si necesita descargar Internet Explorer 7, vaya a Microsoft Download Center:
Los pasos siguientes después de ejecutar este Microsoft corregirlo (o completan estos pasos manuales), cuentas de usuario estándar ya no pueden aparecer en la pantalla de inicio de sesión cuando inicie el equipo o intentar cambiar de usuario. Esto ocurre porque las cuentas de usuario estándar se quitan del grupo de usuarios cuando se restablece la configuración de seguridad de Windows. Para agregar las cuentas de los usuarios afectados al grupo de usuarios, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en todos los programas. O bien, haga clic en programas.
  2. Haga clic en Accesorios y, a continuación, haga clic en el símbolo del sistema (Windows XP). O haga clic en el símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador (Windows Vista).
  3. En la ventana de símbolo del sistema, escriba netos users y, a continuación, presione ENTRAR. Se muestra una lista de cuentas de usuario.
  4. Para cada nombre de cuenta aparece en el símbolo del sistema que no está en el inicio de sesión o cambiar la pantalla del usuario, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:

    net localgroup usuarios nombreCuenta / agregar
  5. Vaya ahora a la "¿Esto soluciona el problema?" sección.

¿Esto ha solucionado el problema?

Compruebe si el problema se solucionó. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se soluciona el problema, pruebe el método B.

Método B: analice su equipo en busca de malware

Clasificación de este método: fácil.

Cómo analizar el equipo en busca de malware depende de los programas de protección contra malware que ha instalado.

Importante: Si utiliza su propio software antivirus y antimalware, actualizar los archivos de definición antivirus y antimalware antes de analizar el equipo.

Si no sabe cómo actualizar los archivos de definición antivirus y antimalware, o si no sabe cómo analizar el equipo, una forma fácil y gratis de hacerlo es utilizar el examen de seguridad de Microsoft Security Essentials. Para utilizar el examen de seguridad de Microsoft Security Essentials, siga estos pasos:
  1. En Internet Explorer, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
  2. Haga clic en análisis de servicio completo.

    Nota: El comportamiento que se ve en la página Web de Microsoft Security Essentials puede ser un poco diferente de lo que describimos aquí, pero básicamente se trata de lo que se producirá. El examen de seguridad de Microsoft Security Essentials se descargará e instalará en el equipo la primera vez que realice un análisis. El escáner inspeccionará el equipo. A continuación, le dará los resultados y las recomendaciones cuando se complete la digitalización. Así que Prepárese para esto puede tardar un rato.

    Nota: Si no tiene actualmente ningún programa de protección contra malware instalado, puede descargar una versión de prueba gratuita de 90 días de Microsoft Security Essentials. Para ello, haga clic en Descargar prueba gratuita en obtener protección continua para su PC con Microsoft Security Essentials en la página Web de Microsoft Security Essentials.
  3. Una vez finalizada la exploración, intente volver a instalar Internet Explorer 7. Para descargar Internet Explorer 7, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

¿Esto ha solucionado el problema?

  • Compruebe si el problema se solucionó. Para comprobar que el método ha funcionado, intente volver a instalar Internet Explorer. Si necesita descargar Internet Explorer, visite el Centro de descarga de Microsoft.
  • Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo.
  • Si este método no funciona para usted, pruebe el método C.

Método C: temporalmente deshabilitar software antivirus o antispyware

Clasificación de este método: fácil.

Nota: Antes de deshabilitar temporalmente el detector de virus, asegúrese de que el Firewall de Windows está habilitado. Después de completar los pasos, volver a activar el detector de virus.

El Software antivirus está diseñado para ayudar a proteger el equipo frente a virus. No debe descargar o abrir archivos desde orígenes que no confía, visitar sitios Web que no confía o abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el software antivirus está desactivado. Para obtener más información acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

129972 virus: descripción, prevención y recuperación

Tan pronto como haya finalizado este método, asegúrese de que el detector de virus está habilitado y, a continuación, visite el siguiente sitio Web de Microsoft para reinstalar las actualizaciones más recientes:Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Deshabilite el software antivirus o antispyware. Para ello, haga clic en el icono correspondiente para el software antivirus en el área de notificación o de antispyware. A continuación, haga clic en Saliro haga clic en Deshabilitar.



    Nota: Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar el software antivirus o anti spyware, consulte la documentación del programa.
  2. Cuando se deshabilita el software antivirus o antispyware, intente volver a instalar Internet Explorer 7. Para descargar Internet Explorer 7, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
  3. Cuando finalice la instalación de Internet Explorer 7, habilitar el software antivirus o antispyware.

    Nota: Para obtener más información acerca de cómo habilitar el software antivirus o anti spyware, consulte la documentación del programa.

¿Esto ha solucionado el problema?

  • Compruebe si el problema se solucionó. Para comprobar que el método ha funcionado, intente volver a instalar Internet Explorer. Si necesita descargar Internet Explorer, visite el Centro de descarga de Microsoft.
  • Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo.
  • Si este método no funciona para usted, pruebe el método D.

Método D: limpiar inicio del equipo

Clasificación de este método: Moderadamente fácil.

Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Realizar un inicio limpio. Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio limpio el equipo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

    310353 cómo configurar Windows XP para iniciar en un estado de "inicio limpio"

  2. Después de haber iniciado el equipo en un estado de inicio limpio, intente volver a instalar Internet Explorer. Si necesita descargar Internet Explorer, visite el Centro de descarga de Microsoft.

¿Esto ha solucionado el problema?

  • Si este método ha funcionado, son los pasos siguientes configurar el equipo para volver a utilizar un inicio normal. Para obtener más información acerca de cómo configurar el equipo para utilizar un inicio normal, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

    310353 cómo configurar Windows XP para iniciar en un estado de "inicio limpio"

  • Después de configurar el equipo para volver a utilizar un inicio normal, haya terminado.
  • Si este método no funcionó para usted y se encuentra cómodo con la solución avanzada de problemas, intente método E. mantener el equipo en el estado de inicio limpio Cuando pruebe los métodos avanzados de solución de problemas.
  • Si no se está familiarizado con la solución avanzada de problemas, desgraciadamente este artículo es incapaz de ofrecerle más ayuda. Para los pasos siguientes, desea pedir ayuda a alguien o desea ponerse en contacto con soporte técnico.

Solución avanzada de problemas

Método E: comprobar todos los archivos que no se copia de seguridad o actualizar

Clasificación de este método: Moderadamente difícil.

Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Determinar si un problema impide que los archivos de copia de seguridad o actualizado. Para ello, siga estos pasos:


    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
    2. Copie y pegue (o escriba) el texto siguiente en el Abrir cuadro y, a continuación, haga clic en Aceptar para abrir el archivo Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      Nota: De forma predeterminada, el archivo Ie7.log se encuentra en la carpeta C:\Windows.
    3. Presione CTRL+FIN para ir al final del archivo Ie7.log.
    4. En el menú Edición , haga clic en Buscar.
    5. En el cuadro Buscar , escriba ArchiveFileForUninstall: ArchiveSingleFile Cancelled.
    6. En dirección, haga clic eny, a continuación, haga clic en Buscar siguiente.

      Si encuentra el texto "ArchiveFileForUninstall: ArchiveSingleFile Cancelled", esto indica que hay un problema que impide que un archivo de Internet Explorer 6 que se guarda para la desinstalación. Por ejemplo, texto similar al siguiente en el archivo de registro indica que hay un problema:



      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7  
      Si no encuentra el texto "ArchiveFileForUninstall: ArchiveSingleFile Cancelled" en el archivo Ie7.log, póngase en contacto con el soporte técnico.

  2. Restablezca los permisos del archivo Vgx.dll. Para establecer los permisos del archivo para la configuración predeterminada, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmdy, a continuación, haga clic en Aceptar. En el símbolo del sistema, copiar y, a continuación, pegar (o tipo) uno de los siguientes comandos y presione ENTRAR:
    • Si está ejecutando Windows XP, copie y pegue (o escriba) el comando siguiente:


      eco y | cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power usuarios: C" BUILTIN\Administrators: f "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Si está ejecutando Windows Server 2003, copie y pegue (o escriba) el comando siguiente:
      eco y | cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power usuarios: C" BUILTIN\Administrators: f "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "Usuario de NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER: C"
  3. Intente instalar Internet Explorer 7. Si no se puede instalar Internet Explorer, compruebe el archivo de registro nuevo siguiendo los pasos descritos en el método D. Si el archivo de registro muestra un problema, repita todos los pasos de este método.
  4. Si repite el proceso y Internet Explorer 7 no se puede instalar todavía, pero el archivo de registro está limpio, póngase en contacto con el soporte técnico.

¿Esto ha solucionado el problema?

  • Compruebe si el problema se solucionó. Para comprobar el método ha funcionado, intente volver a instalar Internet Explorer. Si necesita descargar Internet Explorer, visite el Centro de descarga de Microsoft.
  • Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo.
  • Si este método no funciona para usted en contacto con soporte técnico.

Soluciones y problemas similares

Para obtener más información acerca de este problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Problemas de 920082 que pueden producirse si está utilizando una versión beta de Windows Internet Explorer 7

Para obtener más información sobre el centro de soluciones de Windows Internet Explorer, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Si no hay métodos de este artículo resuelto el problema, visite la siguiente página Web de soporte técnico de Internet Explorer 7:



También puede encontrar información adicional, métodos para informar de errores y soporte técnico telefónico gratuito para Internet Explorer 7, visite la página Web de soporte técnico de Internet Explorer.


Si sigue teniendo problemas, puede estar experimentando un problema diferente. Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

945385 se muestra una página Web en blanco cuando inicia Internet Explorer 7

926716 Windows Internet Explorer 7 el programa de instalación deja de responder cuando selecciona la casilla de verificación "Instalar las actualizaciones más recientes para Internet Explorer y el Microsoft Windows herramienta Malicious Software Removal (recomendado)"

Si estos artículos no ayudarle a resolver el problema o si experimenta síntomas distintos de los que se describen en este artículo, busque Microsoft Knowledge Base para obtener más información. Para buscar en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:A continuación, escriba el texto del mensaje de error que recibe o escriba una descripción del problema en el cuadro de Búsqueda de soporte (KB) .

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Propiedades

Id. de artículo: 917925 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 2

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