Internet Explorer no se inicia o deja de responder

Síntomas del problema

Windows Internet Explorer no se inicia o deja de responder.

Pasos para resolver el problema

Este comportamiento puede producirse por uno o varios de los siguientes motivos:

  • Su equipo puede tener poca memoria o archivos dañados o perdidos.
  • Un complemento del explorador instalados anteriormente puede interferir con otro software en el equipo.
  • Su equipo puede estar infectado con software malintencionado.

Solución

Para resolver este problema, utilice los métodos siguientes en el orden indicado para solucionar posibles problemas. Si el método 1 no resuelve el problema, vaya al método siguiente.

Método 1: Reinicie el equipo y abra Internet Explorer

Síntomas de poca memoria son un bajo rendimiento y problemas de visualización. Si el equipo tiene poco memoria, programas pueden responder despacio o parece dejar de responder. Para resolver este problema, intente reiniciar el equipo y, a continuación, abra Internet Explorer por sí mismo.

Compruebe si el problema se solucionó. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se soluciona el problema, vaya al método siguiente.

Método 2: Iniciar Internet Explorer en modo sin complementos

Mientras los complementos del explorador pueden mejorar su experiencia en línea, en ocasiones pueden interferir o entran en conflicto con otro software en el equipo. Intente iniciar Internet Explorer sin complementos y compruebe si el problema desaparece. Le mostramos cómo:

  • Haga clic en el botón Inicio . Haga clic en Todos los programas, Accesorios, herramientas del Sistemay, a continuación, haga clic en Internet Explorer (sin complementos).
Si el problema no se produce después de utilizar este método, puede usar Administrar complementos para determinar qué complementos están ocasionando el problema.
  1. Abra Internet Explorer al hacer clic en el botón Inicio . En el cuadro Buscar, escriba Internet Explorery, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Internet Explorer.
  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. Haga clic en un complemento en la lista nombre y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
  4. Repita el paso 3 hasta que identifique el complemento que está causando el problema.
Compruebe si el problema se solucionó. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se soluciona el problema, vaya al método siguiente.


Método 3: Restablecer configuración de Internet Explorer

Si deshabilitando los complementos no resuelve el problema, pruebe a restablecer internet Explorer a su configuración predeterminada. Esto quita todos los cambios que se realizaron en Internet Explorer desde su instalación, pero no elimina los favoritos ni las fuentes.
  1. Abra Internet Explorer al hacer clic en el botón Inicio . En el cuadro Buscar, escriba Internet Explorery, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Internet Explorer.
  2. Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  3. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restablecer.
  4. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Cierre Internet Explorer y vuelva a abrirlo para que surtan efecto los cambios.
Compruebe si el problema se solucionó. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se soluciona el problema, vaya al método siguiente.


Método 4: Analice su equipo en busca de malware

Virus y software malintencionado a menudo pueden hacer que Internet Explorer lenta o dejar de funcionar. Puede descargar el Analizador de seguridad de Microsoft que puede utilizar para comprobar si el equipo de software malintencionado, o puede utilizar un programa anti spyware. Para obtener más información, vea Quitar spyware del equipo.

Compruebe si el problema se solucionó. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se soluciona el problema, vaya al método siguiente.

Método 5: Instalar las actualizaciones más recientes

Ejecutar Windows Update puede a menudo para corregir problemas reemplazar archivos no actualizados y repara vulnerabilidades.

  1. Abrir Windows Update si hace clic en el botón Inicio , en Todos los programasy, a continuación, haga clic en Windows Update.
  2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizacionesy espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para su equipo.
  3. Si se encuentra alguna actualización, haga clic en instalar actualizaciones. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
Compruebe si el problema se solucionó. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se soluciona el problema, vaya al método siguiente.

Método 6: Habilitar o deshabilitar la representación de software

Nota: Esta información se aplica a Internet Explorer 9

Aceleración de hardware es una nueva funcionalidad de Internet Explorer 9 que permite a Internet Explorer mover todos los gráficos y la representación de texto de la unidad Central de procesamiento (CPU) a la unidad de procesamiento gráfico (GPU). En algunos casos es necesario habilitar o deshabilitar la aceleración de hardware para comprobar si los problemas de compatibilidad de hardware o software al ver cierto sitios Web de internet.

Para deshabilitar la aceleración de hardware y usar generación de software en lugar de procesamiento de hardware para ver la página Web, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, Panel de Control, seguridad y red y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, vaya a la sección de gráficos acelerado .
  3. Haga clic para activar la casilla de verificación procesamiento de software de uso en lugar de procesamiento de GPU .
  4. Haga clic en Aplicary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Cierre todos abren ventanas de Internet Explorer 9 y, a continuación, reinicie Internet Explorer 9.
Para volver a habilitar la aceleración de hardware, siga los pasos indicados anteriormente y desactive la casilla de verificación procesamiento de software de uso en lugar de procesamiento de GPU .


Más información

A veces el problema no se puede resolver sin un poco de ayuda adicional. Aquí encontrará algunos recursos que puede consultar si has probado todo sin éxito.

Buscar en Knowledge Base: buscar soporte técnico información y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft.

Centros de soluciones: ver preguntas más frecuentes específicas de productos y destacado de soporte técnico.

Comunidad de Microsoft: póngase en contacto con homólogos, peer y Microsoft Most Valuable Professionals (MVP).

Otras opciones de soporte: use la Web para formular una pregunta, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft o proporcionar comentarios.


Propiedades

Id. de artículo: 926449 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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