El equipo no reconoce el disco de instalación de Windows Vista

Resumen

Este artículo describe los pasos que puede dar para solucionar el problema cuando no pueda instalar Windows Vista desde un CD o un DVD. Pueden producirse problemas si el disco o la unidad tienen errores. Este artículo contiene pasos para ayudarle a resolver los posibles problemas.

Este artículo está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio.Le será más fácil cumplimentar los pasos siguientes si primero ha impreso el artículo.

Síntomas del problema

Al intentar utilizar un disco de instalación de Windows Vista, el equipo no lo reconoce. Por ejemplo, el disco parece que está vacío en el Explorador de Windows. O bien, cuando el disco está en la unidad e inicia el equipo, el sistema no solicita que inicie desde el disco.

Causa del problema

Estos problemas pueden producirse cuando se cumple una o varias de las condiciones siguientes:
  • El disco está defectuoso o dañado.
  • El disco no es genuino.
  • Inserta un DVD de Windows Vista en una unidad de CD en lugar de en una unidad de DVD.
  • La unidad de disco no está configurada como dispositivo de inicio.
  • Hay un problema con el firmware de la unidad de disco.

Pasos para resolver el problema

Para instalar correctamente desde el disco de instalación de Windows Vista, siga cada paso hasta que se resuelva el problema.

Paso 1: averigüe si el disco está dañado o es defectuoso

Inspeccione el disco de Windows Vista para comprobar si tiene daños físicos, como grietas. O bien, inserte otro disco de inicio diferente en la unidad y utilícelo para iniciar el equipo. Por ejemplo, pruebe con un CD de Microsoft Windows XP o con un disco de instalación que le haya proporcionado el fabricante del equipo. Si puede utilizar otro disco diferente para iniciar el equipo, puede que el disco de Windows Vista esté defectuoso o dañado. Si el disco está defectuoso o dañado, obtenga otro disco donde lo compró o de Microsoft.

Paso 2: asegúrese de que el disco es original

Los discos originales de Windows Vista tienen un holograma impreso que indica "genuine media". Si el disco no es original, obtenga uno original de Windows Vista e intente de nuevo la instalación.

Paso 3: asegúrese de que el disco está en la unidad de disco correcta

Inserte el disco de Windows Vista en el tipo correcto de unidad. Si está utilizando un DVD de Windows Vista, asegúrese de que lo inserta en una unidad de DVD y no en una unidad de CD.

Paso 4: asegúrese de que la unidad de disco está configurada como dispositivo de inicio

Para configurar el equipo de manera que se inicie desde la unidad de disco, consulte la documentación que se incluye con el equipo o póngase en contacto con su fabricante.Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del equipo, haga clic en el número de artículo adecuado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
Paso 5: actualice el firmware de la unidad de disco

La unidad de disco puede necesitar una actualización del firmware para poder leer correctamente el disco de Windows Vista. Póngase en contacto con el fabricante de la unidad para obtener las actualizaciones del modelo específico del dispositivo. Si hay actualizaciones, descárguelas. A continuación, actualice el firmware en la unidad.Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante de la unidad, haga clic en el número de artículo adecuado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
Paso 6: instale Windows Vista desde una carpeta del disco duro

Copie el contenido del DVD o CD en una carpeta del disco duro y, a continuación, instale Windows Vista desde esa carpeta. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en Inicio y, a continuación, haga clic en Explorar.
  2. En la ventana Menú Inicio, haga clic en la unidad que contiene el disco de Windows Vista.
  3. En el menú Edición, haga clic en Seleccionar todo.
  4. En el menú Edición, haga clic en Copiar.
  5. En el Explorador de Windows, cree una carpeta en el disco duro donde desee copiar los archivos de instalación. Para ello, siga estos pasos:
    1. En la ventana Menú Inicio, haga clic en el disco duro. Normalmente, el disco duro utiliza la letra C.
    2. En el menú Archivo, seleccione Nuevo y haga clic en Carpeta.
    3. Escriba Instalación plana de Windows Vista para denominar a la nueva carpeta y, a continuación, presione ENTRAR.
  6. Haga doble clic en la carpeta Instalación plana de Windows Vista y, a continuación, en el menú Edición, haga clic en Pegar.
  7. Una vez copiados los archivos desde el disco de Windows Vista a la carpeta Instalación plana de Windows Vista, haga doble clic en Setup.exe.
  8. Siga los pasos del asistente para completar la instalación.
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Id. de artículo: 933173 - Última revisión: 9 ene. 2017 - Revisión: 1

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