Solución de clave de producto de Office 2010

¿Qué hace esta guía?

Resuelve temas relacionados con clave del producto para Office 2010.

¿Quién es él para?

Usuarios de Office 2010 que en temas clave de producto.

¿Cómo funciona?

Empezaremos preguntando te expedirá la clave de producto se enfrentan, la edición de Office 2010 se ejecuta y el canal de donde sacas tu Office 2010. A continuación se camina a través de una serie de pasos que son específicos a su situación de solución de problemas.

Tiempo estimado de terminación:

15-30 minutos.

Iniciar

Seleccione el problema clave de producto que usted está experimentando:

Seleccione esta opción para encontrar la ubicación de la clave de producto Microsoft Office 2010.

Seleccione esta opción para explorar métodos que puede seguir para introducir su clave de producto de Microsoft Office 2010 según su escenario de instalación.

Seleccione esta opción para solucionar problemas de tipo "clave de producto no válida" errores obtendrá al ingresar su clave de producto Microsoft Office 2010.

Seleccione esta opción para averiguar si usted es elegible para obtener una clave de producto de Microsoft Office 2010 de recambio.

Iniciar

Seleccione el problema clave de producto que usted está experimentando:

Seleccione esta opción para encontrar la ubicación de la clave de producto Microsoft Office 2010.

Seleccione esta opción para explorar métodos que puede seguir para introducir su clave de producto de Microsoft Office 2010 según su escenario de instalación.

Seleccione esta opción para solucionar problemas de tipo "clave de producto no válida" errores obtendrá al ingresar su clave de producto Microsoft Office 2010.

Seleccione esta opción para averiguar si usted es elegible para obtener una clave de producto de Microsoft Office 2010 de recambio.

Ayuda para buscar la clave de producto

¿Se pegan en una ventana de instalación de Microsoft Office 2010 tratando de encontrar la clave de producto?

Responder a algunas preguntas y le sugerimos soluciones para usted.

IMPORTANTE

Esta solución es sólo para Microsoft Office 2010. Si tienes Office 2007, vaya a entrar la clave de producto para Microsoft Office 2007


Vamos a empezar! Seleccione cómo usted obtiene Microsoft Office 2010:

¿Cómo puedo sustituir la clave de producto?

¿Perdió su clave de producto? ¿Necesita una nueva clave de producto?

Responder a algunas preguntas y determinar si puede obtener una clave de producto de sustitución.


Vamos a empezar. Seleccione cómo usted obtiene Microsoft Office 2010:

Office 2010 adquirido en una tienda

Seleccione la versión de Microsoft Office 2010 que compraste:

Office 2010 adquirido en línea

Seleccione la versión de Microsoft Office 2010 que compraste:

Claves de producto de la versión de evaluación de Office 2010

Puede encontrar y recuperar su clave de producto trial de Office 2010 a través de la consola de administración de cuenta en línea o en el email de confirmación cuando optó por descargar la versión de prueba.

Busque la clave del producto en el correo electrónico de confirmación

El email de confirmación habría sido enviado desde este alias:

Office2010.US@trymicrosoftoffice.com

La clave de producto se ubicará en el lugar resaltado acá:

Email_locate_PKscreenshot
 

Busque la clave del producto en línea en la consola de administración de cuenta

Puede recuperar la clave de producto mediante el acceso a la línea Consola de administración de cuenta. Usted necesitará su ID de usuario y contraseña para iniciar sesión en Windows Live ID.

Tan pronto como haya iniciado sesión con la cuenta de Windows Live ID correcto, la clave de producto se encuentra en la página de Mi cuenta en la sección de ensayos en la columna de Clave de producto .

Email_locate_PKscreenshot_2
 

Importante Por favor no en contacto con servicio al cliente de Microsoft para una clave de producto de prueba de reemplazo. a no poder darle uno.


¿Esto soluciona el problema?

Office 2010 estaba precargado en mi equipo

Si Office 2010 fue cargado en su computadora nueva probablemente tiene:

Microsoft Office Starter 2010

Office Starter 2010 es una versión simplificada, financiado por el anuncio de la oficina que incluye Excel Starter 2010 y Word Starter 2010. Si decides seguir usando Office Starter 2010 ninguna acción adicional es necesaria ya que no tienes que tener una clave de producto para instalar o activar esta versión de Office.

Compruebe si la otra versión fue empaquetado con el ordenador:

Fabricante de equipos originales pueden también cuentan una clave de producto Office 2010 separada para Office Hogar y Estudiantes 2010, Office Home y Business 2010 o Office Professional 2010 en vez de o además de Office Starter 2010. Si este es el caso, se puede encontrar la clave de producto:

En un certificado de autenticidad (COA) incluido con un disco de instalación de Office y liado con el empaque de equipo

En un certificado de autenticidad (COA) pegada a una tarjeta de identificador de producto de Microsoft (MPI) incluido con el paquete informático

En una tarjeta de clave de producto (PKC) incluido con el paquete informático

¿Qué es un certificado de autenticidad?

El certificado de autenticidad (COA) es una etiqueta de seguridad especial que acompaña legalmente autorizada de software de Microsoft para ayudar a prevenir la falsificación. Un certificado de autenticidad debe siempre acompañar el producto con el cual se asocia. Para obtener más información, haga clic aquí.

COA
 

Si todavía tienes problemas localizando la clave de producto le recomendamos que se contacte con su fabricante de equipo Original. Haga clic aquí para una lista de números de teléfono de fabricante de equipo.


¿Esto soluciona el problema?

Mi compañía o colegio me han proporcionado esta versión de Office 2010

Mi compañía o escuela siempre esta versión de Office 2010.

Su empresa o escuela proporcionó esta versión de Microsoft Office 2010. Si desea obtener información clave que es específica para este producto de licencia de volumen se recomienda ponerse en contacto con su empresa o el administrador del sistema de la escuela ya que serán capaces de decirte si el producto de licencia de volumen requiere una clave de producto y cómo obtenerlo.

También puede visitar este sitio web para obtener más información acerca de los productos de licencia de volumen:

http://www.Microsoft.com/licensing/Existing-customers/Product-Activation.aspx

Nota: Si no recibes este producto de licencia de volumen a través de su empresa o escuela puede ser víctima de software falsificado. Haga clic en este enlace para obtener más información acerca de la piratería.


¿Esto resuelve tu problema?

¿Dónde escribo la clave de producto?

Si va a instalar, volver a instalar, actualizar o conversión de Microsoft Office 2010 tienes que ingresar la clave de producto en la pantalla de entrar la clave de producto . La pantalla parecerá esto:

EnterYourProductKey
 


Si no puede encontrar esta ventana seleccionar de las siguientes opciones que más se asemejen a su escenario:

¡Enhorabuena! Ha actualizado o convertido correctamente.

Usted correctamente actualizado o convertido a Office 2010 utilizando su clave de producto.

Asegúrese de que activar el producto. Para obtener más información acerca de la activación, haga clic en uno de los siguientes enlaces:

¿No encontrar lo que buscas? Visite Microsoft Answers para preguntar a los expertos.

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He comprado Office 2010 en una tienda

Servicio al cliente de Microsoft puede ser capaz de ayudar en la obtención de una clave de producto de Office 2010 de recambio.


Seleccione el escenario que mejor describe su situación:

He comprado Office 2010 en línea

Servicio al cliente de Microsoft puede ser capaz de ayudar en la obtención de una clave de producto de Office 2010 de recambio.


Seleccione cómo comprar Office 2010 en línea.

En este caso, usted debería ser capaz de recuperar su clave de producto ya sea en el correo de confirmación que fue enviado a usted, accediendo a la cuenta en línea que contiene la clave de producto o ponerse en contacto con el minorista en línea de partido 3 º repartirte con comprar el producto.

He descargado la versión de evaluación de Office 2010

Servicio al cliente de Microsoft no proporciona reemplazo de claves de producto de producto de prueba de Office 2010.

Puede encontrar y recuperar su clave de producto trial de Office 2010 a través de la consola de administración de cuenta en línea o en el email de confirmación cuando optó por descargar la versión de prueba.

Busque la clave del producto en el correo electrónico de confirmación

El email de confirmación habría sido enviado desde este alias:

Office2010.US@trymicrosoftoffice.com

La clave de producto se ubicará en el lugar resaltado acá:

Email_locate_PKscreenshot
 

Busque la clave del producto en línea en la consola de administración de cuenta

Puede recuperar la clave de producto mediante el acceso a la línea Consola de administración de cuenta. Usted necesitará su ID de usuario y contraseña para iniciar sesión en Windows Live ID.

Tan pronto como haya iniciado sesión con la cuenta de Windows Live ID correcto, la clave de producto se encuentra en la página de Mi cuenta en la sección de ensayos en la columna de Clave de producto .

Email_locate_PKscreenshot_2
 

Importante Por favor no en contacto con servicio al cliente de Microsoft para una clave de producto de prueba de reemplazo. a no poder darle uno.


¿Esto soluciona el problema?

Office 2010 estaba precargado en mi equipo

El Office 2010 es un producto OEM. Servicio al cliente de Microsoft será incapaz de ayudarle en la obtención de una clave de producto de Office 2010 OEM reemplazo. Recomendamos contactar con el fabricante del equipo Original para ver si puede ayudar.

Información adicional

Si Office 2010 fue cargado en su computadora nueva probablemente tiene:

Microsoft Office Starter 2010

Office Starter 2010 es una versión simplificada, financiado por el anuncio de la oficina que incluye Excel Starter 2010 y Word Starter 2010. Si decides seguir usando Office Starter 2010 ninguna acción adicional es necesaria ya que no tienes que tener una clave de producto para instalar o activar esta versión de Office.

Compruebe si la otra versión fue empaquetado con el ordenador:

Fabricante de equipos originales pueden también cuentan una clave de producto Office 2010 separada para Office Hogar y Estudiantes 2010, Office Home y Business 2010 o Office Professional 2010 en vez de o además de Office Starter 2010. Si este es el caso, se puede encontrar la clave de producto:

En un certificado de autenticidad (COA) incluido con un disco de instalación de Office y liado con el empaque de equipo

En un certificado de autenticidad (COA) pegada a una tarjeta de identificador de producto de Microsoft (MPI) incluido con el paquete informático

En una tarjeta de clave de producto (PKC) incluido con el paquete informático

¿Qué es un certificado de autenticidad?

El certificado de autenticidad (COA) es una etiqueta de seguridad especial que acompaña legalmente autorizada de software de Microsoft para ayudar a prevenir la falsificación. Un certificado de autenticidad debe siempre acompañar el producto con el cual se asocia. Para obtener más información, haga clic aquí.

COA
 

Si todavía tienes problemas localizando la clave de producto le recomendamos que se contacte con su fabricante de equipo Original. Haga clic aquí para una lista de números de teléfono de fabricante de equipo.


¿Esto soluciona el problema?

Office 2010 fue instalado por mi empresa o escuela

Servicio al cliente de Microsoft será incapaz de ayudarle en la obtención de una clave de producto de Office 2010 licencia por volumen de reemplazo.

Su empresa o escuela proporcionó esta versión de Microsoft Office 2010. Si desea obtener información clave que es específica para este producto de licencia de volumen se recomienda ponerse en contacto con su empresa o el administrador del sistema de la escuela ya que serán capaces de decirte si el producto de licencia de volumen requiere una clave de producto y cómo obtenerlo.

También puede visitar este sitio web para obtener más información acerca de los productos de licencia de volumen:

http://www.Microsoft.com/licensing/Existing-customers/Product-Activation.aspx

Nota Si no recibes este producto de licencia de volumen a través de su empresa o escuela puede ser víctima de software falsificado. Haga clic en este enlace para obtener más información acerca de la piratería.

Microsoft Office Home and Student 2010

HS - BoxDisc
HS - BoxPKC
HS - POSA
  
 


Seleccione la opción que más se asemeja el producto que compraste:

Una tienda instalado una suite de Office 2010 en su computadora y no recibieron el producto o la tarjeta de clave del producto

Microsoft Office Home and Business 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
HB - POSA
  
 

  

Seleccione la opción que más se asemeja el producto que compraste:

Una tienda instalado una suite de Office 2010 en su computadora y no recibieron el producto o la tarjeta de clave del producto

Microsoft Office Professional 2010

PRO - BoxDisc
PRO - BoxPKC
PRO - POSA
  
 
 



Seleccione la opción que más se asemeja el producto que compraste:

Una tienda instalado una suite de Office 2010 en su computadora y no recibieron el producto o la tarjeta de clave del producto

Tengo una versión diferente de Microsoft Office 2010

Seleccione la versión de Microsoft Office 2010 usted tiene:

Microsoft Office Home and Student 2010

HS - BoxDisc
HS - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 
  


Si el Office 2010 producto fue enviado a usted, seleccione la opción que más se asemeja el producto usted recibe:

Microsoft Office Home and Business 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
  
 


Si el Office 2010 producto fue enviado a usted, seleccione la opción que más se asemeja el producto usted recibe:

Microsoft Office Professional 2010

PRO - BoxDisc
PRO - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 


Si el Office 2010 producto fue enviado a usted, seleccione la opción que más se asemeja el producto usted recibe:

Microsoft Office Professional Académico 2010

PRO-A - BoxDisc
PRO-A - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 


Si el Office 2010 producto fue enviado a usted, seleccione la opción que más se asemeja el producto usted recibe:

Adquirir Office 2010 mediante Office Starter

Antes de seguir los pasos de esta sección, usted debe comprobar si una clave de producto Office 2010 estuvo liada con el ordenador. Recomendamos leer su documentación y ponerse en contacto con el fabricante del equipo.

Para comprar una suite de Microsoft Office 2010 desde Office Starter 2010, siga estos pasos:

  1. En Word Starter o Arrancador de Excel, seleccione la ficha Inicio .
    WordStarter_home_screen
     

  2. Haga clic en el botón de compra .
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. En el menú desplegable, seleccione Comprar Microsoft Office.
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

Esto le llevará a una página web donde usted puede seleccionar qué suite de Microsoft Office 2010 que desee. También proporcionará la opción de comprar oficina directamente desde Microsoft o un socio de Microsoft.

Actualización desde un conjunto de aplicaciones de Office 2007

Ver este vídeo para obtener información sobre cómo puede introducir una clave de producto Office 2010 para actualizar un conjunto existente de Office 2007



Importante:

Después de escribir su clave de producto y de acuerdo a los términos de licencia, usted tendrá la opción hacer clic en un botón Actualizar o personalizar . Esta página también puede incluir la casilla de verificación incluir una prueba gratuita de Microsoft Office Professional 2010 . De forma predeterminada, esta casilla de verificación está seleccionada y se instale versiones de prueba de aplicaciones de Office no incluidas en la suite que está instalando. Le recomendamos que desactive esta casilla durante la instalación inicial para evitar cualquier confusión.

Para actualizar, siga estos pasos:

  1. Iniciar la instalación de su suite de Office 2010.
    Nota El método de instalación depende de cómo usted obtiene su suite de Office 2010. Por ejemplo, si compró una versión por menor en caja de Office 2010 con un disco de instalación, empezaría la instalación insertando el disco de Office 2010 en la unidad de DVD.
  2. Introduzca la clave de producto para su nueva suite de Office 2010 en el Enter de la ventana de clave de producto.
  3. En cuanto se valida la clave de producto, haga clic en continuar.
    Nota Si ves un mensaje que indica la clave de producto no es válido, haga clic en la opción "Ver un mensaje..." al final de la página.
  4. Leer y aceptar los Términos de la licencia de software de Microsoft y a continuación, haga clic en continuar.
  5. Haga clic en Actualizar.
    Nota Esto es donde se encuentra la casilla de verificación incluir una prueba gratuita de Microsoft Office Professional 2010 . Por favor lea la información en la sección importante de esta página.
  6. Haga clic en cerrar.


Actualización desde Office Starter 2010

IMPORTANTE

Después de escribir la clave de producto y de acuerdo a los términos de licencia usted tendrá la opción para hacer clic en un botón Instalar ahora o personalizar . Esta página también puede incluir la casilla de verificación incluir una prueba gratuita de Microsoft Office Professional 2010 . Esta casilla de verificación está seleccionada por defecto y se instalará la versión de prueba de aplicaciones de Office no incluidas en la suite que está instalando. Recomendamos que desactivar esta casilla durante la instalación inicial para evitar cualquier confusión.

Para actualizar, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el botón Inicio de Windows.
  2. Vaya a y haga clic en la carpeta de Microsoft Office Starter (Inglés) .
  3. Seleccione Microsoft Word Starter 2010.
  4. En Palabra de arranque, seleccione la ficha Inicio .
  5. Haga clic en el botón de compra .
  6. En el menú desplegable, seleccione Activar Microsoft Office.
  7. Cuando se le pida para cerrar todos los programas de Office Starter, hacerlo y luego volver a la línea de comandos y haga clic en Aceptar.
  8. Si se le pide que permita que el programa para realizar cambios en su equipo, haga clic en .
  9. Introduzca la clave de producto para su nueva suite de Office 2010.
  10. Una vez que se ha validado la clave de producto, haga clic en continuar.
    Nota Si ves un mensaje que indica que la clave de producto no es válido, haga clic en la opción "Ver un mensaje..." al final de la página.
  11. Leer y aceptar los Términos de la licencia de software de Microsoft y haga clic en continuar.
  12. Haga clic en instalar ahora.
    Nota Esto es donde se encuentra la casilla de verificación incluir una prueba gratuita de Microsoft Office Professional 2010 . Por favor lea la información en la sección importante de esta página.
  13. Haga clic en cerrar.
Conversión de una versión de evaluación de Office 2010

Para convertir, siga estos pasos:

  1. Haga clic en iniciar en Windows.
  2. Busque y haga clic en la suite de prueba de Office 2010 instalado.
  3. Seleccione Microsoft Word 2010.
  4. En Word, seleccione la ficha archivo .
  5. Haga clic en ayuda de la lista del menú .
  6. Haga clic en el botón de Compra de producto .
  7. Selecciona Introducir clave del producto en la ventana ha elegido convertir su software de Microsoft Office .
  8. Haga clic en continuar.
  9. Introduzca la clave de producto para su suite completa de Office 2010.
ADVERTENCIA
Si ves un mensaje que indica la clave de producto no es válido, haga clic en la opción "Ver un mensaje..." al final de la página.
Después de introducir su clave de producto, deberás cerrar la aplicación de Office y reiniciar. En cuanto se reinicie, recibirá una solicitud para activar el producto. Activarlo y terminará la conversión del ensayo del producto completa.
¿Sigue teniendo problemas?

Lo sentimos, que no podemos resolver este problema mediante el uso de esta guía. Servicio al cliente de Microsoft puede ser capaz de ayudar.

En contacto con el centro de servicio al cliente de Microsoft llame a uno de los siguientes números:

América del norte (Inglés): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REINO UNIDO: 0844 800 2400

¿Es el número de teléfono para su país o región no aparece? Por favor visite nuestra página para encontrar su número de teléfono local .

Importante Cuando usted Contacta con el centro de servicio al cliente por favor tenga la siguiente información a proporcionar al representante de servicio al cliente:

  • La clave de producto Office 2010
  • La versión de Office 2010 que está intentando instalar
Aparece un error de validación

Después de ingresar su clave de producto, se puede ver este mensaje:

Validation_error
 

Eres incapaz de presionar continuar y reiterados intentos de escribir en el extremo de llave de producto con el mismo mensaje.

Este mensaje aparece cuando se da alguna de las siguientes:

  • «Microsoft Office 2010» se selecciona en el menú Inicio.
  • Varias instalaciones de la oficina de provocan un conflicto.
  • Se especifica la clave de producto para otro producto.
  • La clave del producto correcta es no haya o se ingresó incorrectamente.

El solucionador de problemas le explicará cada causa en más detalle y ayuda para resolver el error. Sin embargo, si desea ponerse en contacto con servicio al cliente de Microsoft en lugar de ello, podemos ofrecerle con el número de asistencia.


¿Qué gustaría hacer?

Póngase en contacto con Microsoft

Servicio al cliente de Microsoft puede ser capaz de proporcionar una clave de producto de reemplazo de Office 2010. Se aplicará un cargo mínimo.

En contacto con Microsoft Customer Service Center llame a uno de los siguientes números:

América del norte (Inglés): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REINO UNIDO: 0844 800 2400

¿Es el número de teléfono para su país o región no aparece? Por favor visite nuestra página para encontrar su número de teléfono local .

Importante Cuando usted Contacta con el centro de servicio al cliente por favor tenga los siguientes artículos disponibles para proporcionar al representante de servicio al cliente:

  • El disco de instalación de Office 2010 (DVD)
  • Las partes legibles de la clave de producto original (si está disponible)

Importante: Si no tienes estos artículos el agente de servicio al cliente no será capaz de ayudar en el suministro de una clave de producto de sustitución.


¿Esto resuelve tu problema?

La clave de producto se encuentra en la caja de Microsoft Office 2010

Si usted compró el producto empaquetado completo que contiene un disco de instalación de Microsoft Office 2010 que la clave de producto se ubicará en una etiqueta anaranjada dentro del paquete. La etiqueta estará en una tarjeta enfrente de la bandeja en el lado izquierdo de la caja de DVD.

PKBoxLocation
 

La clave del producto es de 25 caracteres de largo en este formato:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

La clave de producto se encuentra en una tarjeta de clave de producto

Si usted compró el producto embalado y no incluyó un disco de instalación de que la clave de producto se ubicará en una etiqueta anaranjada dentro del paquete. La etiqueta estará en el lado izquierdo de la tarjeta en la caja o debajo de una tira perforada, según el embalaje de la tarjeta de clave de producto.

PKPKCLocation
 

La clave del producto es de 25 caracteres de largo en este formato:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Recuperar la clave de producto en línea

Si la tarjeta de clave de producto fue comprada en una tienda y activada en el registro sólo puede tener un carácter 27 PIN que está dentro de la tarjeta. El PIN se encuentra aquí:

POSA
 

Visite el siguiente sitio web y siga las instrucciones que proporciona para recuperar su clave de producto de 25 caracteres:
https://Office.getmicrosoftkey.com

No he recibido nunca el producto de Office 2010 empaquetado

Si Microsoft Office 2010 fue adquirido por separado en una tienda y nunca recibiste el producto le recomendamos que se contacte con la tienda. Esto puede ocurrir si la tienda minorista había instalado Office 2010 en su computadora para usted.


¿Esto soluciona el problema?

Microsoft Office Starter 2010

Microsoft Office Starter 2010 edition es una versión simplificada, financiado por el anuncio de la oficina que incluye Excel Starter 2010 y Word Starter 2010. Si decides seguir usando Office Starter 2010 no se necesita ninguna acción adicional ya no tienes que tener una clave de producto para instalar o activar esta versión de Office 2010.

Comprar Office 2010 a través de la oficina de arranque

Si usted encuentra que usted quiere más características que lo que ofrece Office Starter 2010, usted puede comprar una clave de producto en Office Starter.

Nota: Antes de seguir los pasos de esta sección, usted debe comprobar si una clave de producto Office 2010 estuvo liada con el ordenador. Recomendamos leer su documentación y ponerse en contacto con el fabricante del equipo.

Para comprar una suite de Microsoft Office 2010 desde Office Starter 2010, siga estos pasos:

  1. En Word Starter o Arrancador de Excel, seleccione la ficha Inicio .
    WordStarter_home_screen
     

  2. Haga clic en el botón de compra .
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. En el menú desplegable, seleccione Comprar Microsoft Office.
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

Esto le llevará a una página web donde usted puede seleccionar qué suite de Microsoft Office 2010 que desee. También proporcionará la opción de comprar oficina directamente desde Microsoft o un socio de Microsoft.

¿Ha recibido un correo electrónico de confirmación?

¿Recibiste un email de confirmación después de comprar y descargar Microsoft Office 2010 en línea?

¡Enhorabuena! Ya ha encontrado la clave de producto.

Ahora que has encontrado la clave de producto Office 2010 entrar en él para instalar la suite de Office 2010.

¿Listo para usar Office 2010? Haga clic aquí para empezar.

¿No encontrar lo que buscas? Visite Microsoft respuestas a pregunta a los expertos.

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Se realizan. Pero si te problemas entrar la clave de producto o recibir un error al ingresar su producto clave, tecleo las opciones abajo.

Si ha seleccionado "Microsoft Office 2010" en el menú Inicio

En algunos equipos, puede ver un icono de Microsoft Office 2010 en el menú Inicio de Windows (ver figura 1). Este programa proporciona a los usuarios la opción para desbloquear Office Starter 2010, para ir en línea y comprar una copia completa de Office 2010 o activar ciertas ediciones de Office 2010 (ver figura 2).

Figura 1: ubicación de la opción en el menú Inicio de Microsoft Office 2010.

Location_MicrosoftOffice2010
 

Figura 2: ventana proporciona opciones de activar, compra y uso Office Starter 2010.

OfficeStarter2010_options
 

Si ha seleccionado el programa anterior y recibe un error de validación, aquí es una buena noticia! NO necesita ejecutar este programa si tienes instalado y activado cualquiera de estos productos ya con éxito:

  • Una versión anterior de Office como Office 2007
  • Un volumen de licencia de edición de Office 2010, tales como:
      • Office Standard 2010
      • Office Professional Plus 2010

De hecho, debería haber otra entrada de Microsoft Office más abajo en la lista de todos los programas para la Versión de Office que instaló. Por ejemplo, en la figura 3, hay tres opciones de Office en la lista. La segunda opción es la que contiene la instalación completa de Office:

Figura 3: lista todos los programas de distintas opciones de Office.

Location_MicrosoftOffice2010_123
 
 

Si la única entrada en la lista de Microsoft Office 2010 o Microsoft Office Starter (Inglés), ver los programas instalados en Windows para verificar si se ha instalado su copia completa de la oficina en la computadora. Si no lo encuentras, por favor asegúrese de instalarlo y escriba la clave de producto durante el proceso.

Después de usted asegura sus programas están presentes y funcionan correctamente, debe quitar la opción de Microsoft Office 2010 desde el menú Inicio de Windows por siga los siguientes pasos.

Importante Solo desinstalar el programa si se ha verificado que su copia de Office está instalado y funcional!

  1. Haga clic en Inicio.
  2. Haga clic en Todos los programasy abra la carpeta accesorios (usuarios de Windows XP pueden omitir este paso).
  3. Haga clic en Ejecutary haga clic en el cuadro abrir .
  4. Escriba appwiz.cply haga clic en Aceptar.
  5. Busque la línea de Microsoft Office 2010 en la lista de programas instalados actualmente. (ver figura 3)
  6. Haga clic en desinstalar (o quitar para los usuarios de Windows XP). (ver figura 4)

Figura 4: desinstalar Microsoft Office 2010.

RemoveOffice2010
 


¿Esto soluciona el problema?

La clave de producto se ha perdido, la han robado o está mal colocada

Servicio al cliente de Microsoft puede ayudar a veces a obtener una nueva clave de producto pero solo si tienes el disco de instalación de Office 2010. El disco puede ser validado y actúa como una prueba de compra para el representante de servicio al cliente de Microsoft. Sin embargo, si la clave del producto y el disco se pierden, hay muy poco servicio al cliente de Microsoft puede hacer para ayudar. Basado en su selección, este parece ser el caso.

Si bien entendemos que esto puede ser frustrante, por favor, tenga en cuenta que esto es similar a otra empresa o almacenar las políticas cuando se pierde la prueba de compra para sus productos.

Si no puedo obtener una clave de producto nuevo o de reemplazo, ¿cuáles son mis opciones?

La única opción para instalar Microsoft Office 2010 es la compra de un nuevo producto. Si desea ver las opciones de compra Haz clic en Comprar oficina.

¿Cómo puedo evitar esto a suceder en el futuro?

Le recomendamos que considere la compra de una versión descargable de Office de la Microsoft Store. Esto eliminaría a escenarios donde la clave de producto físico y el empaquetado se pierden ya que permitirá almacenar la clave de producto en una cuenta de Windows Live ID que puede ser obtenida en línea.

Sigue sin poder encontrar la clave de producto

Si la información proporcionada no ayudó, se podría haber seleccionado el método incorrecto en cómo usted obtiene Microsoft Office 2010. Si desea empezar de nuevo y seleccionar un método diferente, haga clic en la opción "Empezar de nuevo" al final de la página.

Si está seguro de esto es cómo usted obtiene Office 2010 y parece que se necesita una clave de producto de sustitución, haga clic en la opción "¿cómo reemplazar la clave de mi producto?" al final de la página para explorar sus opciones.

Si usted cree que la clave del producto ha sido perdida, robada o fuera de lugar y simplemente desea comprar una copia nueva del Office 2010, puede click Comprar oficina para ver las opciones de compra:

He recibido un correo electrónico de confirmación

Si ha adquirido Microsoft Office 2010 directamente de Microsoft recibirá un email de confirmación de la Microsoft Store o de Digital River.


Haga clic en la opción que mejor describa el email de confirmación que recibiste:

El mensaje habría sido enviado desde este alias de correo electrónico:
Microsoft Store (no-reply@microsoftstore.com)

El mensaje habría sido enviado desde este alias de correo electrónico:
Office2010.US@trymicrosoftoffice.com

Seleccione esta opción si ha adquirido Office de otro distribuidor en línea y el correo electrónico de confirmación que recibiste no fue enviado por @microsoftstore.com o @trymicrosoftoffice.com.

Adquirido en Microsoft Store

La clave de producto se encuentra en el e-mail de confirmación en el lugar resaltado acá:

PKinEmailMSStore
 


¿Esto soluciona el problema?

Adquirido en Digital River

La clave de producto se encuentra en el e-mail de confirmación en el lugar resaltado acá:

PKinemailDR
 


¿Esto soluciona el problema?

Ha adquirido Microsoft Office 2010 con otro distribuidor en línea

Si el email de confirmación no fue enviado por la Microsoft Store o la Digital River, es probable que ha adquirido el producto de un minorista en línea de terceros. Verificar el e-mail de confirmación incluye información sobre cómo ponerse en contacto con el distribuidor.

Si conoces la tienda online, puede utilizar la información de contacto proporcionada aquí:

  • Best Buy: 1-888-BEST-BUY
  • Amazonas: haga clic aquí para acceder a su página web.

Si usted es todavía incierto en cuanto a donde adquirir y descargar tu producto y tienes el e-mail de confirmación, póngase en contacto con servicio al cliente de Microsoft:

América del norte (Inglés): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REINO UNIDO: 0844 800 2400

¿Es el número de teléfono para su país o región no aparece? Por favor visite nuestra página para encontrar su número de teléfono local .

Por favor tenga su confirmación correo electrónico o postal número listo cuando llame. El representante de servicio al cliente utilizará esta información para ayudar a identificar donde compró el producto.

ADVERTENCIA

Si ha adquirido Microsoft Office de eBay y no recibió un disco de instalación o una clave de producto Microsoft no puede ayudarle.


¿Esto soluciona el problema?

He perdido o no he recibido el correo electrónico de confirmación

Si no recibes un email de confirmación, compruebe sus carpetas de spam, bulk o correo no deseado. Si encuentras el email ahí, tu Internet servicio proveedor o software spam-blocker o filtros están desviando el email de confirmación.

También puede tener múltiples cuentas de correo electrónico. Si este es el caso, te recomendamos que consultes correo para la cuenta de correo electrónico que proporcionaste al comprar Office 2010 en línea.


¿Esto soluciona el problema?

Recuperación de la clave de producto

Puede recuperar el contenido del email de la confirmación usando el enlace historial de pedidos en la tienda donde hiciste la compra de.

Microsoft Store:

Haga clic aquí para acceder a su cuenta (necesitará su identificador de usuario y contraseña para iniciar sesión en Windows Live ID).

Una vez que haya iniciado sesión con la cuenta de Windows Live ID correcto, la clave de producto se ubicará en la página de la cuenta en la sección descargas + claves de producto .

Digital River:

Haga clic aquí para acceder a su cuenta (necesitará su identificador de usuario y contraseña para iniciar sesión en Windows Live ID).

Una vez que haya iniciado sesión con la cuenta de Windows Live ID correcto, la clave de producto se encuentra en la página de Mi cuenta en la sección de compras en la columna de Clave de producto .

Varias instalaciones de Office pueden provocar un conflicto

Tener una o más copias de Office instalado en su computadora pudiera causar un conflicto durante el proceso de validación de clave de producto. Para comprobar para otras instalaciones, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio.
  2. (Sólo usuarios de Windows 7 y Vista) Haga clic en Todos los programasy abra la carpeta accesorios .
  3. Haga clic en Ejecutar, escriba control appwiz.cpl en el cuadro abrir y haga clic en Aceptar.

Analizar la lista para un sistema de Microsoft Office que no debe estar en la computadora. Si encuentra una entrada que se desea desinstalar, seleccione de la lista y haga clic en desinstalar o quitar dependiendo del sistema operativo.


ADVERTENCIA Antes de desinstalar una versión anterior de Office, por favor verifique que usted tiene los medios de instalación para ello

También puede utilizar una de las siguientes correcciones fácil desinstalar automáticamente Office desde tu ordenador. Solo descargar el fix, luego haga clic en ejecutar. Te recomendamos que uses easy fix sólo si tienes problemas de desinstalar manualmente la suite de oficina.

ADVERTENCIA Cada corrección fácil desinstala todas las suites de Microsoft Office para esa versión. Por ejemplo, si ejecuta la solución fácil para Office 2010, se desinstala todas las versiones de Office 2010 en el equipo.

Aquí hay una fácil solución: desinstalar suites de Microsoft Office 2010

Descargar

Aquí hay una fácil solución: desinstalar suites de Microsoft Office 2007

Descargar

Aquí hay una fácil solución: desinstalar Suites de Microsoft Office 2003

Descargar


¿Esto soluciona el problema?

¡Enhorabuena! La clave de producto se ha aceptado.

Escribiste con éxito su clave de producto de Office 2010.

Continuar con la instalación de su suite de Office 2010 si no ha completado la instalación ya. Asegúrese de que activar el producto una vez instalado en su computadora.

Para obtener más información acerca de la activación, haga clic en uno de los siguientes enlaces:

¿No encontrar lo que buscas? Visite Microsoft respuestas a pregunta a los expertos.

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Se ha escrito la clave de producto de un producto distinto

Recuerde verificar el título del producto en el medio de instalación y compararla contra el título del producto en el envase con la clave de producto. Si no coincide con el título del producto, ingresa la clave de producto incorrecta.

Aquí están algunos ejemplos comunes que podrían conducir a utilizar la clave de producto incorrecta:

Utilizar la clave de producto de la etiqueta engomada en el ordenador

La etiqueta adjunta a un ordenador es conocida como un certificado de autenticidad (COA). El COA contiene una clave de producto de 25 caracteres y cuenta con el nombre del producto impreso en la etiqueta. Si está utilizando la clave de producto de un COA, verifique el nombre del producto en la etiqueta coincida con el producto que intenta instalar.

Certificado de ejemplos de autenticidad:

ExamplesForCertificate
 


Punta El COA contiene probablemente una clave de producto de sistema operativo Windows que no se puede utilizar para una instalación de Office 2010.

Utiliza la tecla de producto suministrada por una empresa o escuela

Una clave de producto proporcionada directamente de una empresa o escuela es probablemente una clave de licencia de volumen. Una clave de licencia de volumen puede utilizarse para estas dos ediciones de Microsoft Office 2010:

  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010

Si intenta utilizar una clave de producto de licencia de volumen para instalar una edición de venta por menor de Microsoft Office 2010 como Office Hogar y Estudiantes 2010, Office Home y Business 2010, Office Professional 2010, fallará.

Además, si intenta utilizar una clave de producto de licencia de volumen para actualizar a una edición cargada de Office 2010 en su computadora, también conocido como Office Starter, fallará.

Utiliza la clave de producto de un programa de Office 2010

Programas de Office 2010, como Outlook 2010, también usan llaves de producto de 25 caracteres. Estas claves de producto no pueden utilizarse para instalar o activar Office 2010 suites. Si tienes un programa de Office 2010, verifique que está utilizando la clave de producto correcta durante la instalación de la suite de Office 2010.

Utiliza la clave de producto de una versión anterior de Office

También utilizan en versiones anteriores de Office, como Office 2007, claves de producto de 25 caracteres. Estas claves de producto no pueden utilizarse para instalar o activar los productos de Office 2010. Si tienes una versión anterior de Office, compruebe que está utilizando la clave de producto correcta durante la instalación de Office 2010.

Utilizar la clave de producto para la instalación de Office Web Apps

Office 2010 descargas (licencia por volumen) o medios físicos pueden incluir etiquetas que contienen las claves de productos que comienzan con estos personajes o de referencia: "FC7HF." Estas claves sólo pueden utilizarse para instalar instalación de Office Web Apps en SharePoint. Por favor visite el Centro de recursos de Office Web Apps para obtener más información.


¿Esto soluciona el problema?

Se ha escrito incorrectamente la clave de producto

Cuando usted lee la clave de producto de la etiqueta, ciertos caracteres se pueden confundir con otros personajes. Aquí está una lista de los caracteres erróneos más comunes:

  • La letra B y el número ocho 8
  • La letra Q y el número cero (0)
  • La letra G y el número seis 6
  • Las letras VV y la letra W

Además, una clave de producto Microsoft Office 2010 no contiene cualquiera de los siguientes caracteres:

  • Números (0, 1 y 5)
  • Letras (A, E, I, L, N, O, S, U y Z)

Si tratas de entrar en contacto con uno de estos caracteres en el cuadro clave del producto no será aceptado y aparecerá un mensaje:

NotValid_Character
 

Compruebe los números y letras en la clave del producto para asegurarse de que no está escribiendo un carácter incorrecto y luego tratar de volver a escribir.

TIP Si recibiste la clave de producto en un email de confirmación intente copiar el correo para evitar erratas.

TIP También puede contar el número de caracteres en el código que está utilizando. Si escribe un código con menos de 25 inteligentes, el mensaje no aparecerá. Sin embargo, el botón continuar no estará activo. Si escribe un código con más de 25 inteligentes, aparecerá el mensaje. Si el código está escribiendo tiene una longitud mayor o menor de 25 inteligentes, no se trata de la clave de producto. Le recomendamos que utilice la opción "¿Dónde está mi llave de producto?" al final de esta página para encontrar la clave de producto.

Seleccione esta opción para encontrar la ubicación de la clave de producto Microsoft Office 2010.

¿Sigue teniendo problemas?

Lo sentimos, que no podemos resolver este problema mediante el uso de esta guía. Servicio al cliente de Microsoft puede ser capaz de ayudar.

En contacto con el centro de servicio al cliente de Microsoft llame a uno de los siguientes números:

América del norte (Inglés): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REINO UNIDO: 0844 800 2400

¿Es el número de teléfono para su país o región no aparece? Por favor visite nuestra página para encontrar su número de teléfono local .

Importante Cuando usted Contacta con el centro de servicio al cliente por favor tenga la siguiente información a proporcionar al representante de servicio al cliente:

  • La clave de producto Office 2010
  • La versión de Office 2010 que está intentando instalar
¿Tiene problemas con el PIN?

Servicio al cliente de Microsoft puede ser capaz de ayudar con los problemas PIN clave de producto que usted está experimentando.

En contacto con Microsoft Customer Service Center llame a uno de los siguientes números:

América del norte (Inglés): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REINO UNIDO: 0844 800 2400

¿Es el número de teléfono para su país o región no aparece? Por favor visite nuestra página para encontrar su número de teléfono local .

Cuando usted Contacta con el centro de servicio al cliente por favor tenga la siguiente información a proporcionar al representante de servicio al cliente:

  • El carácter 27 PIN
  • Las partes legibles del carácter 27 PIN
  • La versión de Office 2010 que está intentando instalar
  • Cualquier error que usted recibe cuando usted ingresar el PIN en https://office.getmicrosoftkey.com

¿Esto resuelve tu problema?

¡Enhorabuena!

Fue solucionado su problema de clave de producto de Office 2010.

¿Sigue teniendo problemas?

Lo sentimos, que no podemos resolver este problema mediante el uso de esta guía.

Propiedades

Id. de artículo: 10051 - Última revisión: 05/27/2016 - Revisión: 4

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