Windows siempre se reinicia con una pantalla azul

Este artículo se aplica a Windows 2000. El soporte técnico para Windows 2000 finaliza el 13 de julio de 2010. El Centro de soluciones de fin de soporte técnico de Windows 2000 representa un punto de partida para la planificación de una estrategia de migración desde Windows 2000. Para obtener información adicional, consulte la directiva del ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft.

Síntomas

Al iniciar Windows, el equipo puede mostrar brevemente la pantalla de inicio azul y reiniciarse continuamente.

Causa

Este problema puede producirse cuando se cumplen las condiciones siguientes:

  • Un error grave del sistema (error STOP) hace que el equipo se detenga.
  • La opción Reiniciar automáticamente está habilitada en Restaurar en la pestaña Inicio o apagado de las propiedades de Sistema.

    Nota: en Windows Server 2000, la opción Reiniciar automáticamente está habilitada en el cuadro de diálogo Inicio y recuperación. El cuadro de diálogo aparece después de hacer clic en el botón Inicio y recuperación de la pestaña Opciones avanzadas en las propiedades de Sistema.
  • El archivo de paginación de Windows es más pequeño que la cantidad de memoria física instalada en el equipo o no hay espacio disponible suficiente en el disco duro del sistema para escribir el archivo de volcado de errores (Memory.dmp).

Solución

Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, la modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Por tanto, compruebe que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera, puede restaurar el Registro si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad del Registro y restaurarlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

NOTA: para evitar este problema, necesita una instalación paralela de Windows.

Para hacer los cambios necesarios, siga estos pasos:


  1. Instale Windows en una carpeta diferente.
  2. Ejecute Regedt32.exe desde la nueva instalación de Windows y, a continuación, vaya a la clave HKEY_LOCAL_MACHINE.
  3. En el menú Registro, haga clic en Cargar subárbol y, a continuación, abra el archivo del sistema en la ubicación de instalación original de Windows. De forma predeterminada, esta instalación se localiza en %SystemRoot%\System32\Config\System.
  4. Escriba un nombre arbitrario cuando se le solicite un nombre de clave en la ventana Cargar subárbol. Esto carga el subárbol HKEY_LOCAL_MACHINE original como subclave de la clave actual.
  5. Cambie los datos del valor AutoReboot a 0 (cero), en lugar de 1, en la clave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl
  6. Contraiga la subclave HKEY_LOCAL_MACHINE y descargue el subárbol.
Esto desactiva la opción Reiniciar automáticamente en la instalación original de Windows. Después de seguir estos pasos, puede recoger información del mensaje de error STOP y resolver el problema que impide que se inicie el equipo.


Es posible que se necesite otra solución si el tamaño mínimo del archivo de paginación está establecido en un valor inferior a la cantidad de memoria física. Windows requiere un archivo de paginación en la unidad del sistema lo suficientemente grande para alojar toda la memoria física, más 1 megabyte (MB), para escribir la información de depuración. Puede modificar el valor PagingFiles de la instalación original para que el mensaje de error STOP pueda crear el archivo de volcado. Debe haber espacio libre en disco suficiente en la unidad del sistema para el archivo de paginación.


Siga estos pasos para cambiar el valor PagingFiles en el archivo del sistema en la ubicación de instalación original de Windows:

  1. Siga los pasos de 1 a 4 de la solución anterior.
  2. Cambie el valor de datos del valor PagingFiles para permitir un valor mínimo de la cantidad de memoria física, más 1 MB, pero no superior a la cantidad de espacio disponible en el disco duro. El nombre de clave es:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager\Memory Management
    Por ejemplo: ""unidad:\pagefile.sys nnnnnn", donde unidad es la letra del disco duro del sistema y nnn es un número para el tamaño mínimo y máximo del archivo de paginación.
  3. Compruebe la clave siguiente para verificar que el valor CrashDumpEnabled está establecido en un valor de datos de 1:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl
  4. Contraiga la subclave HKEY_LOCAL_MACHINE y descargue el subárbol.
  5. Intente iniciar la instalación original de Windows, tras lo que debe aparecer el mensaje de error STOP. La información de volcado se guarda en el archivo de paginación.
  6. Reinicie el equipo y seleccione la instalación paralela de Windows. Esto permite crear el archivo de volcado y quizá puede utilizar la información para resolver el problema que provoca el mensaje de error STOP en la instalación original.


    NOTA: el archivo de volcado se guarda en el archivo %SystemRoot%\Memory.dmp donde %SystemRoot% es la carpeta del sistema de la instalación paralela.

Más información

Es posible que Windows experimente un problema durante el inicio que genera un mensaje de error STOP. En función de la configuración del sistema, la pantalla azul puede no desplegarse el tiempo suficiente para registrar la información de error. Con ayuda de las soluciones listadas anteriores, puede alterar el proceso de inicio para poder recoger información importante sobre el mensaje de error STOP.


Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar mensajes de error STOP, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

123750 Depurar pantallas STOP en la instalación de Windows NT
129845 Preparación para ponerse en contacto con Microsoft por una pantalla azul
Para obtener información adicional acerca de una instalación paralela de Microsoft Small Business Server, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

252777 Cómo realizar una instalación en paralelo en Small Business Server
Propiedades

Id. de artículo: 174630 - Última revisión: 01/31/2014 - Revisión: 1

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