El sonido se interrumpe o no se reproduce en Encarta y My Personal Tutor

IMPORTANTE: este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de hacerlo, debe saber cómo restaurarlo en caso de que surja algún problema. Para obtener información acerca de cómo modificar el Registro, consulte el tema de Ayuda "Restaurar el Registro" en Regedit.exe o "Restaurar una clave del Registro" en Regedt32.exe.

Síntomas

Cuando intenta reproducir una animación con sonido o una pronunciación en uno de los programas de Microsoft enumerados anteriormente en este artículo, es posible que experimente alguno de los síntomas siguientes:


  • Los sonidos pueden no reproducirse.



  • Los sonidos pueden interrumpirse o entrecortarse.



  • Los sonidos introductorios pueden interrumpirse o entrecortarse.



  • Los sonidos introductorios pueden contener ruido.



  • Es posible que reciba uno de los siguientes mensajes de error:
    - MMSYSTEM 320: Todos los dispositivos de sonido que pueden reproducir archivos en este formato están en uso. Inténtelo de nuevo cuando el dispositivo de sonido esté libre.
    - Otra aplicación está utilizando la tarjeta de sonido; inténtelo de nuevo cuando la tarjeta de sonido esté disponible.
Cuando reproduce un sonido o un vídeo, el sonido se reproduce correctamente.


NOTA: al reproducir un sonido o un vídeo en Microsoft Encarta Africana, es posible que el sonido no se reproduzca.

Causa

Esto puede ocurrir si RSX 3D Audio está instalado en el equipo. RSX 3D Audio se instala con algunos exploradores VRML y programas de animación en 3D.

Solución

Para solucionar este problema, configure RSX 3D Audio de modo que funcione con los programas Microsoft enumerados anteriormente en este artículo. Para ello, siga estos pasos:


ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que requerirán volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Para obtener información acerca de cómo modificar el Registro, consulte el tema de Ayuda "Cambiar claves y valores" del Editor del Registro (Regedit.exe) o los temas "Agregar y eliminar información del Registro" y "Modificar información del Registro" en Regedt32.exe. Tenga en cuenta que debe hacer una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Si está utilizando Windows NT o Windows 2000, también deberá actualizar el Disco de reparación de emergencia (ERD).


  1. Utilice el Editor del Registro para abrir la siguiente clave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\Realistic Sound Experience\2.0
  2. Modifique el valor de Tipo de dispositivo por "sonido" (sin las comillas).
  3. Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo.
Si con estos pasos no se soluciona el problema, quite RSX 3D Audio del equipo. Para ello, siga estos pasos:


  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
  2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  3. En la ficha Instalar o desinstalar, haga clic en Intel RSX 3D y, a continuación, haga clic en Agregar o quitar.
  4. Cuando se le pregunte si desea quitar Intel RSX 3D, haga clic en .
  5. Haga clic en Aceptar y, a continuación, cierre el Panel de control.
Para eliminar cualquier copia del archivo Rsx.dll que permanezca en el equipo, siga los pasos descritos a continuación:


  1. Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y haga clic en Archivos o carpetas.
  2. En el cuadro Nombre, escriba
    rsx.dll
    .
  3. Haga clic en Buscar ahora.
  4. En la lista de archivos encontrados, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el archivo Rsx.dll y, después, haga clic en Eliminar. Repita este paso para eliminar cualquier otra copia del archivo Rsx.dll que permanezca en el equipo.

Estado

Este problema se solucionó en Microsoft Bookshelf 2000.

Más información

Los productos de terceros descritos en este artículo están fabricados por proveedores independientes de Microsoft. No se ofrece ninguna garantía, implícita ni de cualquier otro tipo, sobre el rendimiento o la confiabilidad de estos productos.


El 1 de febrero de 1999 Intel cedió todo lo referente a desarrollo, asistencia y licencias de RSX 3D a RAD Game Tools. Inc. Para obtener más información acerca de RSX 3D, consulte el siguiente sitio Web de RAD Game Tools:


Propiedades

Id. de artículo: 177038 - Última revisión: 11/30/2004 - Revisión: 1

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