Encarta: Mensaje de error al intentar ver un collage

Síntomas

Al intentar ver un collage en Microsoft Encarta Encyclopedia, es posible que no se reproduzca. Asimismo, es posible que reciba uno de los siguientes mensajes de error:


Encarta Encyclopedia 99

Reinicie Windows y ejecute de nuevo el programa de instalación de Encarta. Encarta se cerrará.


Problema al buscar o cargar archivos. Cierre otros programas e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, ejecute de nuevo el programa de instalación de Encarta. Encarta se cerrará.

Enciclopedia Encarta 98:

Problema al buscar o cargar archivos. Cierre otros programas e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, ejecute de nuevo el programa de instalación de Encarta. Encarta se cerrará.

Causa

Esto puede producirse si los códecs de compresión de sonido o de vídeo de Windows 95 faltan o están dañados.

Solución

Para solucionar este problema, siga los pasos descritos a continuación para quitar e instalar de nuevo los códecs de compresión de sonido y vídeo de Windows 95:


  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
  2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  3. En la ficha Instalación de Windows, haga clic en Multimedia y, a continuación, en Detalles.
  4. Haga clic en la casilla de verificación Compresión de sonido para desactivarla.
  5. Haga clic en la casilla de verificación Compresión de vídeo para desactivarla.
  6. Haga clic en Aceptar y, después, en Aplicar.
  7. Haga clic en Multimedia y, a continuación en Detalles.
  8. Haga clic en la casilla de verificación Compresión de sonido para activarla.
  9. Haga clic en la casilla de verificación Compresión de vídeo para activarla.
  10. Haga clic en Aceptar y de nuevo en Aceptar.
  11. Cierre el Panel de control.
Si el problema persiste, consulte los artículos siguientes en Microsoft Knowledge Base:
141801 Solución de problemas de códecs de audio en Windows 95


E142946 Solución de problemas de códecs de vídeo en Windows 95
Propiedades

Id. de artículo: 186857 - Última revisión: 11/30/2004 - Revisión: 1

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