Mensaje de error: Error desconocido durante la instalación

Si en este artículo no se describe el mensaje de error que le aparece, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base para ver más artículos en los que se describen mensajes de error:
315854 Centro de recursos de mensajes de error de Windows 98 y Windows Millennium Edition

Síntomas

Cuando intenta descargar un componente de la página de Windows Update, puede aparecer uno de los siguientes mensajes de error:

  • Error desconocido durante la instalación.
  • Explorer provocó un error de página no válida en el módulo Kernel32.dll
  • IE5WZD provocó una excepción C0010000H en el módulo Kernel32.dll
  • IE5WZD provocó una excepción C0010000H en el módulo MSJAVA.DLL
  • Explorer provocó un error de página no válida en el módulo Kernel32.dll
  • IE5WZD provocó un error de página no válida en el módulo Kernel32.dll
  • IE5WZD provocó un error de página no válida en el módulo MSJAVA.DLL
  • IE5WZD provocó una excepción c0010000H en el módulo KERNEL32.DLL en dirección de memoria
Si hace clic en Atrás y, luego, en Descargar de nuevo, puede aparecer el siguiente mensaje de error:
Explorer
Este programa ha realizado una operación no válida y se cerrará.
Si hace clic en Detalles, puede aparecer el siguiente mensaje de error:

Explorer provocó una excepción C0010000H en el módulo MSJAVA.DLL en 015F:xxxxx.
Cuando intenta instalar Microsoft Outlook 98, puede aparecer el siguiente mensaje de error:

Outlwzd provocó una excepción C0010000H en el módulo Kernel32.dll
Su equipo puede dejar de responder (se bloquea) tras la aparición de estos mensajes de error.

Causa

Este comportamiento puede producirse si la Máquina virtual (VM) de Java de Microsoft está dañada.

Solución

Para resolver este problema, siga los pasos siguientes:


  1. Haga clic en Inicio, seleccione Programas y, a continuación, haga clic en Explorador de Windows.
  2. Haga doble clic en la carpeta Windows y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Archivos de programa descargados.

  3. Para eliminar los siguientes archivos, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en cada uno de ellos y, a continuación, haga clic en Eliminar.

    NOTA: Si no desea volver a instalar la Máquina virtual de Java de Microsoft, no elimine el archivo Clases Win32.
    Clases DirectAnimation de Java
    Clases de Internet Explorer para Java
    Analizador XML de Microsoft para Java
    Clases Win32
    Objeto InstallEngineCtl
    Clase WuRedirInfoB
  4. Haga doble clic en la carpeta System.
  5. Para eliminar los siguientes archivos, haga clic con el botón secundario del mouse en cada uno de ellos y, a continuación, haga clic en Eliminar:
    Asctrls.ocx
    Inseng.dll
    Wudetect.dll
    Wupdatto.dll
    Wuredirb.dll

    NOTA: el archivo Wudetect.dll se encuentra en la carpeta Archivos de programa\Internet Explorer.
  6. Reinicie el equipo.
  7. Descargue la versión más reciente de la Máquina virtual de Java del siguiente sitio Web de Microsoft:

Más información

Para obtener la última versión de la Máquina virtual de Java de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Propiedades

Id. de artículo: 193576 - Última revisión: 11/14/2005 - Revisión: 1

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