Se tarda cuatro minutos para un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008 para abrir un documento de Microsoft Office 2003 desde un recurso compartido de red


Síntomas


Tiene un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008. Intenta abrir un documento de Microsoft Office 2003 desde un recurso compartido de red en este equipo. En este caso, puede tardar el equipo cuatro minutos para abrir el documento.

Este problema se produce sólo en el primer intento para abrir un documento de Office 2003 desde el recurso compartido de red después de que comunicarse primero con el recurso compartido de red. Intentos adicionales para abrir documentos de Office 2003 desde el recurso compartido de red tienen éxito en forma oportuna. Además, este problema produce sólo cuando las condiciones siguientes son verdaderas:
  • El documento de Office 2003 está alojado en un recurso compartido de red en un equipo remoto.
  • Mantener el equipo conectado al recurso compartido de red durante mucho tiempo antes de abrir el documento de Office 2003.
  • Firma de Server Message Block (SMB) está habilitada en el servidor SMB y el cliente SMB.

Causa


El problema se produce porque el cliente SMB no ha establecido un indicador correcto para realizar una conexión SMB cuando ha caducado el vale Kerberos y la autenticación Kerberos es necesaria.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

968849 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Información del registro

Para utilizar este hotfix, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008
Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600
    0.
    20 xxx
    Windows VistaRTMLDR
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión comercial de Windows Server 2008. Por lo tanto, los archivos de hito de RTM se aplican sólo a Windows Vista. Los archivos de hito RTM tienen número de versión 6.0.0000. número de versión de xxxxx .
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb20.sys6.0.6001.2272479,36005-Jul-201013:12x86
Mrxsmb20.sys6.0.6002.2243980,38405-Jul-201013:45x86
Mrxsmb.sys6.0.6001.22724106,49605-Jul-201013:12x86
Mrxsmb.sys6.0.6002.22439106,49605-Jul-201013:45x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Vista y de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb20.sys6.0.6001.22724106,49605-Jul-201013:32x64
Mrxsmb20.sys6.0.6002.22439107,52005-Jul-201013:55x64
Mrxsmb.sys6.0.6001.22724135,16805-Jul-201013:32x64
Mrxsmb.sys6.0.6002.22439135,68005-Jul-201013:55x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb20.sys6.0.6001.22724262,65605-Jul-201013:15IA-64
Mrxsmb20.sys6.0.6002.22439265,72805-Jul-201013:30IA-64
Mrxsmb.sys6.0.6001.22724320.00005-Jul-201013:15IA-64
Mrxsmb.sys6.0.6002.22439320,51205-Jul-201013:30IA-64

Solución alternativa


Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para evitar este problema, utilice las claves del registro para deshabilitar la firma SMB. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. En un servidor, busque y, a continuación, haga clic en la entrada de registro siguiente:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanmanServer\Parameters
  3. En un equipo cliente, busque y, a continuación, haga clic en la entrada de registro siguiente:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanmanWorkstation\Parameters
  4. Deshabilitar estas dos claves del registro. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga Enablesecuritysignaturey, a continuación, haga clic en Modificar. Escriba 0 en el cuadro información del valor y, a continuación, haga clic en Aceptar .
    2. Haga Requiresecuritysignaturey, a continuación, haga clic en Modificar. Escriba 0 en el cuadro información del valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.


Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Pasos para reproducir este problema

  1. En un equipo que está ejecutando Windows Vista, conectarse a un recurso compartido de red en un servidor de archivos también funciona como un controlador de dominio.
  2. Abrir un archivo de Microsoft Office Excel 2003 desde el servidor de archivos.
  3. Cierre el archivo de Excel 2003 y, a continuación, se bloquea el equipo.
  4. Mantener el equipo funcionando durante la noche.
  5. Inicie sesión en el equipo la mañana siguiente.
  6. Intente abrir cualquier archivo de Office 2003 desde el servidor de archivos.
En este caso, experimenta un retraso de cuatro minutos antes de abrir el archivo de Office 2003.

Para obtener más información acerca de cómo utilizar la firma de paquetes SMB, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Mediante SMB firma de paquetes

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
982860 un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2 tarda cuatro minutos para abrir un documento de Microsoft Office 2003 desde un recurso compartido de red

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,577
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_2f73ee046a1e2ba63be2ae28df8e7e50_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_90bfbe3d4c096df7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_577c4c9b650d7766607f0330b51ab348_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_8170c5f3cdc149dd.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_7061508b9110cb9db9907887ed902b74_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_e918ff5b36538912.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo701
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_ba81b36e763c61f23bba6ade8616be7b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_8954be16ef8d97e6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo701
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_8b52ff1aa2f00ce8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,960
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)15:30
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_8d33a288a019fcb0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,960
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)18:03
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_800976b46a479b15.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,844
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)15:21
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_81ea1a2267718add.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,844
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)17:58
PlataformaNo aplicable


Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoAmd64_2e78f215fe42e3d59421e4e8caf989df_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_93767e4a3d00d6b3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo705
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_89d2439171cc33eb7429ccd20a47295b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_2affd4b9ce9e8a10.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo705
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_c350be507e1204796f40cbb956a6fbd2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_97206592b7c60613.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo702
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_f1345970adb241bbccb0ae218cbd09aa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_2ba64c12b3c8c3cf.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo702
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_e7719a9e5b4d7e1e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,972
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)15:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_e9523e0c58776de6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,972
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)18:22
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_dc28123822a50c4b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo9,112
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)15:39
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_de08b5a61fcefc13.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo9,112
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)18:16
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,605
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable


Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008
Nombre del archivoIa64_1721222cd55504f2482c23e746b10e00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_df1704397c73cc3e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo703
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_4a9a0630936212d03299f9e176095d76_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_247df8e09524e994.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo700
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_53248586b658b332b0a306b5584c4eda_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_586f1af50e52bf72.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo703
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_a0d9e4cfbf11d6ca884ff103e7e1fcf4_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_10a24417caee353c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo700
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_8b54a310a2ee15e4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,966
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)15:15
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_8d35467ea01805ac.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,966
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)16:14
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_800b1aaa6a45a411.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo9,103
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)15:11
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_81ebbe18676f93d9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo9,103
Fecha (UTC)05-Jul-2010
Hora (UTC)16:07
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,758
Fecha (UTC)06-Jul-2010
Hora (UTC)05:49
PlataformaNo aplicable