Un usuario con permiso enviar como no puede enviar mensajes de correo electrónico como otra cuenta de usuario en Outlook en Office 365

Se aplica a: Exchange Online

PROBLEMA


Considere los dos usuarios siguientes en un entorno de Microsoft Office 365, el usuario A y el usuario B. Use el cmdlet Add-RecipientPermission de Windows PowerShell para conceder el permiso enviar como al usuario A para el buzón del usuario B. A continuación, use el cmdlet Get-RecipientPermission para confirmar que se aplicó el permiso. Sin embargo, cuando el usuario A escribe la dirección del usuario B en el cuadro de un nuevo mensaje de correo electrónico e intenta enviar ese mensaje, el usuario a recibe un mensaje de informe de no entrega (NDR) que indica que no tiene los permisos necesarios. Estos síntomas no se producen en Microsoft Outlook Web App. El usuario A puede enviar correctamente los mensajes de correo electrónico después de que el usuario A escriba la dirección del usuario B en el cuadro de de un mensaje de correo electrónico en Outlook Web App.

CAUSA


Este problema puede ocurrir si la dirección del cuadro de se rellenó automáticamente con la información obsoleta en caché local cuando el usuario escribió la dirección del usuario B. Esta información obsoleta puede usarse si los cambios realizados en la libreta de direcciones sin conexión aún no se han propagado a Outlook.

SOLUCIÓN


Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. En el nuevo mensaje de correo electrónico en Outlook, haga clic en dey, a continuación, en otra dirección de correo electrónico.
  2. En la ventana enviar desde otra dirección de correo electrónico , haga clic en de, cambie la libreta de direcciones a la lista global dedirecciones (GAL) y, a continuación, seleccione el usuario a cuyo buzón se le hayan concedido permisos para enviar como. Por ejemplo, seleccione usuario B.

MÁS INFORMACIÓN


Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de la libreta de direcciones sin conexión en Office 365, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2666477 Cómo solucionar problemas de la libreta de direcciones sin conexión de Outlook en Office 365
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