Recibe mensajes de error cuando usa Windows Update a través de un servidor proxy o un firewall


Síntomas


Puede experimentar los siguientes síntomas al obtener acceso o descargar desde el sitio de Windows Update a través de un servidor proxy o un firewall:
  • Recibe un mensaje de error "no se puede mostrar la página" al intentar obtener acceso a actualizaciones de producto.
  • Recibe un mensaje de error "error de descarga e instalación" cuando intenta descargar componentes. Es posible que la descarga no muestre ningún progreso antes de que deje de funcionar.
  • El sitio deja de responder después de que "espere..." aparece la ventana y el sitio intenta inicializar el catálogo de productos.

Causa


Este problema puede ocurrir si usa uno o varios de los siguientes programas de software:
  • Software WinProxy-otitisSe han producido menos conflictos con WinProxy 3,0 que con versiones anteriores de WinProxy. Hubo aún menos conflictos con el proxy transparente en lugar del proxy clásico (solo se aplica a la versión 3,0). Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de WinProxy:
  • WinGate-Deerfield.com La mayoría de los conflictos se producen con versiones anteriores a la 3.0. para obtener información adicional, visite el siguiente sitio web de WinGate:
  • Puerta de Internet: MaccaSoftMaccaSoft distribuye el software de puerta de Internet a través de BMT micro, Inc. e indeleble, de forma indeleble, el soporte técnico de MaccaSoft.
Este problema puede producirse por uno o varios de los motivos siguientes:
  • El servidor proxy almacena en caché la página de Windows Update y los archivos asociados. Este comportamiento impide la correcta instalación e inicialización del control ActiveX que usa el catálogo de productos de Windows Update para compilar en los equipos cliente.
  • El puerto 80 o 443 está cerrado. Windows Update requiere conexiones HTTP y HTTPS.
  • Los equipos cliente no están configurados para permitir secuencias de comandos activas o la descarga e inicialización de controles ActiveX.

Solución


Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Borre la caché del proxy y configúrela para que excluya el sitio de Windows Update. Nota Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante del software si desea obtener ayuda con la configuración del software de servidor proxy o de Firewall.
  2. Abra el puerto 80.
  3. Agregue Windows Update a la zona sitios de confianza.
Debe establecer la configuración de seguridad de Microsoft Internet Explorer en media o inferior para que los archivos ActiveX se pasen correctamente a su equipo. Cuando se reduce la configuración de seguridad, solo se afectan a los sitios web que aparecen en la zona sitios de confianza de Internet Explorer. La configuración de seguridad actual para el resto de los sitios web se mantiene como están configurados actualmente. Para establecer la configuración de seguridad en Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. En Internet Explorer, haga clic en herramientas, Opciones de Internety, a continuación, en seguridad.
  2. Haga clic en zona sitios de confianzay luego en sitios.
  3. Desactive la casilla requerir comprobación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona .
  4. En el cuadro de texto Agregar este sitio web a la zona: , escriba http://*. Microsoft. comy, a continuación, haga clic en Agregar.
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en nivel personalizadoy, a continuación, haga clic en Habilitar para los siguientes elementos:
    • Descargar controles ActiveX firmados.
    • Descargar controles ActiveX no firmados.
    • Inicializar y crear secuencias de comandos de controles ActiveX no marcados como seguros.
    • Ejecutar controles ycomplementos de ActiveX.
    • Crear scripts de los controles ActiveX marcados como seguros para scripting.
  7. Haga clic en Aceptar dos veces para salir de las propiedades de Internet.
Para obtener más información acerca de la configuración de seguridad de Internet Explorer, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
174360 Cómo usar las zonas de seguridad en Internet Explorer