No puede usar Internet Explorer para descargar archivos

Exención de responsabilidades de contenido KB retirado

Este artículo se refiere a productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.

Síntomas

No puede utilizar Internet Explorer para descargar archivos. Sin embargo, puede descargar archivos de Internet mediante el uso de otros métodos, como el protocolo de transferencia de archivos (FTP)-programas cliente.

Causa

Este problema puede producirse si está dañado un archivo de índice de Internet Explorer.

Solución

Para resolver este problema, elimine el archivo Index.dat de Internet Explorer:

  1. Abra Internet Explorer. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  2. En la ficha General , bajo archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos.
  3. En el cuadro de diálogo Eliminar archivos , haga clic en Aceptar.
  4. En historial, haga clic en Borrar historial.
  5. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Aceptar.
  6. Cierre Internet Explorer.
  7. Inicie sesión en el equipo mediante la cuenta de un usuario que no experimente el problema y, a continuación, abra un símbolo del sistema.
  8. Cambie el directorio a la ruta de acceso siguiente:
    unidad: \Documents and Settings\username\Local Settings\Temporary Internet de Internet\Content. IE5
    donde nombreDeUsuario es el nombre de la cuenta de usuario que tiene el problema.
  9. Escriba del index.daty, a continuación, presione ENTRAR.
  10. Cierre el símbolo del sistema y, a continuación, reinicie el equipo.
El archivo Index.dat se vuelve a crear la próxima vez que inicie sesión en el equipo.

Más información

Cuando se produce este problema, puede confirmar que tiene una conexión operativa a Internet mediante el uso de utilidades de línea de comandos de TCP/IP, como ping y tracert.

Puede descargar los archivos si inicia sesión en el equipo como un usuario diferente.
Propiedades

Id. de artículo: 306837 - Última revisión: 22 ene. 2017 - Revisión: 2

Comentarios