El archivo de invitación de Asistencia remota no contiene el número de puerto correcto

Síntomas

Puede que Asistencia remota no inserte el número de puerto correcto en el archivo de invitación.

Causa

Este comportamiento puede producirse después de cambiar el puerto de escucha que usa Escritorio remoto. Cuando Asistencia remota crea el archivo de invitación, el número de puerto correcto no se actualiza desde el Registro.

Solución

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga esta revisión.

Para resolver este problema, envíe una solicitud a los servicios al cliente en línea de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para enviar una solicitud en línea y obtener la revisión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:Nota: si se producen más problemas o si es necesario investigar la causa de los problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Requisitos previos

Debe tener instalado Windows XP con Service Pack 1 (SP1) o Windows XP con Service Pack 2 (SP2) antes de poder aplicar esta revisión.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo del hotfix

Este hotfix no sustituye a otros.

Información sobre archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Windows XP Professional, versiones basadas en x86 con Service Pack 1

Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SP
Cfgbkend.dll5.1.2600.168432.76811-May-200506:40x86SP1
Pchsvc.dll5.1.2600.168430.72011-May-200506:40x86SP1
Racpldlg.dll5.1.2600.168439.42411-May-200506:40x86SP1
Regapi.dll5.1.2600.168444.54411-May-200506:40x86SP1
Safrslv.dll5.1.2600.168441.47211-May-200506:40x86SP1
Sessmgr.exe5.1.2600.1684131.07211-May-200500:11x86SP1
Termsrv.dll5.1.2600.1684200.19211-May-200506:40x86SP1
Tscfgwmi.dll5.1.2600.168488.06411-May-200506:40x86SP1

Windows XP Professional, versiones basadas en x86 con Service Pack 2

Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Sessmgr.exe5.1.2600.2674141,31210-May-200523:53x86

Solución

Para solucionar temporalmente este comportamiento, utilice cualquiera de los métodos siguientes.
  • Utilice Windows Messenger para establecer la sesión de Asistencia remota. Este método suele dar resultado por el método de conexión inversa que usa Windows Messenger. Para obtener más información acerca de cómo utilizar Windows Messenger para Asistencia remota, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    306556 CÓMO: Obtener Asistencia remota mediante Windows Messenger

  • Modifique el archivo de invitación de Asistencia remota para reflejar el número de puerto correcto que utiliza Asistencia remota:
    1. Cree una nueva invitación y guárdela como un archivo.
    2. Abra el archivo con el Bloc de notas o con otro editor de texto.
    3. Busque la sección "RCTICKET=". Tenga en cuenta que esta sección tiene una apariencia similar a la de la sección siguiente:
      RCTICKET="65538,1,10.10.10.1:3389;nombreDeUsuario.nombreDeDominio.com:3389
      donde 10.10.10.1 es la dirección IP, nombreDeUsuario.nombreDeDominio.com es el nombre de dominio completo o el nombre del equipo y 3389 es el número de puerto.
    4. Cambie el número de puerto de 3389 al del puerto que se ha configurado para que use Escritorio remoto.
    5. Guarde el archivo.
    6. Envíe la invitación al destinatario.

Estado

Este comportamiento es una característica del diseño de la aplicación.

Más información

Para obtener más información acerca de cómo cambiar el puerto de escucha para Escritorio remoto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
306759 Cómo cambiar el puerto de escucha para Escritorio remoto

Tenga en cuenta que el puerto de escucha para Escritorio remoto lo usa también Asistencia remota para establecer conexiones.
Propiedades

Id. de artículo: 307711 - Última revisión: - Revisión: 1

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