Outlook solicita contraseña y no usa la autenticación moderna para conectarse a Microsoft 365

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  • Se aplica a:
    Outlook 2016, Outlook 2013, Exchange Online, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019

Número KB original: 3126599

Síntomas

Tenga en cuenta las situaciones siguientes.

Escenario 1:

Microsoft Outlook se conecta al buzón principal en un servidor de Exchange local mediante RPC y también se conecta a otro buzón que se encuentra en Microsoft 365.

Escenario 2:

Migre el buzón a Microsoft 365 desde un servidor de Exchange al que Outlook se conecta mediante RPC.

En estos escenarios, se le solicitan credenciales y Outlook no usa la autenticación moderna para conectarse a Microsoft 365. Después de escribir las credenciales, se transmiten a Microsoft 365 en lugar de a un token.

Causa

Outlook limita sus opciones de esquemas de autenticación a los compatibles con RPC. Pero los esquemas de autenticación no incluyen la autenticación moderna.

Solución

Importante

Siga atentamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, realice una copia de seguridad del Registro para efectuar una restauración en caso de que surjan problemas.

Cree la siguiente clave del Registro para forzar a Outlook a usar un método de autenticación más reciente para los servicios web, como EWS y Detección automática. Se recomienda que los usuarios obliguen a Outlook a utilizar la autenticación moderna.

  1. Cierre Outlook.

  2. Inicie el Editor del Registro mediante uno de los siguientes procedimientos, según corresponda a su versión de Windows:

    • Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8:: presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba regedit.exe y después presione Entrar.
    • Windows 7: haga clic en Inicio, escriba regedit.exe en el cuadro de búsqueda, y luego presione Entrar.

  3. En el Editor del Registro, busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange

  4. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD.

  5. Escriba AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover y después presione Entrar.

  6. Haga clic con el botón derecho en AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover y luego haga clic en Modificar.

  7. En el cuadro Información del valor, escriba 1 y haga clic en Aceptar.

  8. Salga del Editor del Registro.

Más información

Si ejecuta Office 2013, asegúrese de que Outlook y MSO se actualicen a las actualizaciones del 12 de diciembre de 2015 o a una versión de actualización posterior antes de usar esta clave del Registro.

3114349 8 de diciembre de 2015, actualización de Office 2013 (KB3114349)

3114333 8 de diciembre de 2015, actualización de Office 2013 (KB3114333)

Nota:

Office 2016 no requiere una actualización para que esta clave del Registro funcione.

Para obtener más información sobre RPC, consulte RPC sobre HTTP alcanza la finalización del soporte en Microsoft 365 el 31 de octubre de 2017.