Solución de problemas de Windows: Internet exploración (parte 1 de 4)

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Este artículo se refiere a productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.

Resumen

El siguiente artículo describe los pasos que puede seguir al ver páginas web que no mostrar imágenes o reproducir sonidos. La información tratada en este artículo se proporciona por: Microsoft Press.

Este artículo es la parte 1 de una serie de cuatro artículos que explican cómo solucionar problemas de Microsoft Windows de navegación por Internet. Para ver los artículos restantes de la serie, haga clic en el vínculo al tema que desea ver:


Esta información es un extracto del libro de Solución de problemas de Microsoft Windows , "Internet, exploración". Conozca más sobre la solución de problemas de Microsoft Windows.

Más información

En esta serie de artículos se tratan los siguientes temas:

  • Aparece un mensaje indicando que no se puede mostrar la página.
  • Las páginas Web no mostrar imágenes o reproducir un sonido.
  • El explorador no se inicia en la página que desee.
  • Los sitios Web no me recuerda.
  • Internet Explorer se bloquea.
  • Aparece un mensaje indicando que no está autorizado para ver esta página.
  • Necesito ver una página web cuando no puedo estar en línea.

Aparece un mensaje indicando que no se puede mostrar la página

Origen del problema

Cada vez que Internet Explorer no puede mostrar una página Web, en su lugar muestra una página que dice que no se puede mostrar la página. Ya sea Internet Explorer no puede llegar a la página Web que ha solicitado, o encuentra en el sitio Web pero la configuración del explorador es mantener que se muestre la página. Para buscar a la causa y solucionar el problema, es necesario primera regla una serie de causas posibles, como la conexión, la dirección de página Web y la configuración de proxy.

¿Cómo arreglarlo?

  1. Conectarse a Internet. Si su equipo va a marcar una conexión a Internet al iniciar Internet Explorer o en tu programa de correo electrónico, siga adelante e iniciar Internet Explorer.
  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutary en el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba winipcfg en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  3. En el cuadro de diálogo Configuración de IP , haga clic en Más información, tome nota de la dirección (los cuatro números separados por puntos, como 192.168.0.1) se muestra en el cuadro de Servidores DNS y haga clic en Aceptar.

    Picture of the IP Configuration dialog box
  4. Haga clic en Inicio, seleccione programas (en Windows Millennium Edition, también seleccione Accesorios) y haga clic en Símbolo del sistema MS-DOS.
  5. En el símbolo del sistema, escriba ping seguido de un espacio y a continuación, en la dirección exacta que anotó en el paso 3 y, a continuación, presione ENTRAR.

    Picture of Ping results


    El comando Ping indica cuántos paquetes de información que envía a la dirección especificada y cuántas se han recibido atrás. Si recibe cuatro paquetes, la conexión a Internet funciona correctamente. Si los cuatro paquetes se han perdido, la conexión a Internet no funciona. Si ha recibido sólo dos o tres de los cuatro paquetes, su conexión a Internet funciona, pero no confiable.
  6. Cierre la ventana Símbolo del sistema MS-DOS .
Si el equipo se conecta a Internet a través de una red, debe especificar la configuración de proxy porque el equipo debe comunicarse con Internet a través de un servidor proxy. Servidores proxy impedir que su equipo quede expuesta en Internet. Si su ISP o el Administrador de red no le ha indicado utilizar configuración de proxy, vaya a la sección "Más lenta" más adelante en este artículo.


  1. Haga clic en Inicio, seleccione configuracióny haga clic en Panel de Control.
  2. Haga doble clic en Internet si utiliza Internet Explorer 4 o en Opciones de Internet si utiliza Internet Explorer 5. En Windows Millennium Edition, haga doble clic en Opciones de Internet.
  3. En el cuadro de diálogo Propiedades de Internet , haga clic en la ficha conexión (Internet Explorer 4) o en la ficha conexiones (Internet Explorer 5). Si utiliza Internet Explorer 4, active la casilla de verificación Acceso el utilizando un Proxy de servicio de Internet y en los cuadros dirección y puerto , escriba la información proporcionada por su administrador de red o ISP. Haga clic en Aceptar.

    Picture of Internet Options dialog box and My Connection Settings dialog box


    Si utiliza Internet Explorer 5 y una conexión de acceso telefónico a redes para conectarse a un ISP, haga clic en la conexión en la lista de Configuración de marcado en el cuadro de diálogo Opciones de Internet y haga clic en configuración. Si está conectado a una red que proporciona acceso a Internet, haga clic en Configuración LAN.

    En el cuadro de diálogo configuración , seleccione la casilla de verificación de Un servidor a Proxy y, en los cuadros dirección y puerto , escriba la información proporcionada por su administrador de red o ISP. Haga clic en Aceptar.

Más lenta

Si la conexión no es el problema, quizás es la dirección de la página Web, los archivos temporales de Internet o la versión del archivo Winsock que está utilizando. Le mostramos cómo comprobar estas posibilidades:


  1. Revise cuidadosamente la dirección que ha escrito en la barra de direcciones de Internet Explorer para errores tipográficos. Un espacio adicional, una letra incorrecta o un período sobran o faltan puede ser el problema.

    Picture of The page cannot be displayed message


    Si se hace clic en un vínculo en lugar de escribe una dirección, el vínculo podría ser incorrecto. Haga clic en otro vínculo para saltar a otra página Web. Si esto funciona, puede que llegar a su destino yendo a la página principal del sitio Web (sólo la parte de la dirección, tipo termina en .com, .net o .org, sin nada más a continuación) y luego yendo a la página desde allí.
  2. En el menú Ver (en Internet Explorer 4) o en el menú Herramientas (en Internet Explorer 5), haga clic en Opciones de Internet.
  3. En la ficha General del cuadro de diálogo Opciones de Internet , haga clic en Eliminar archivos.

    A picture of the Internet Options dialog box
  4. En el cuadro de diálogo Eliminar archivos , haga clic en Eliminar todo contenido de suscripción (en Internet Explorer 4) o Active la casilla de verificación Eliminar todo sin conexión el contenido (en Internet Explorer 5) y haga clic en Aceptar. Haga clic en Aceptar de nuevo.

    Si este paso resuelve el problema, haga clic en Opciones de Internet en el menú Herramientas o Ver otra vez y, en la ficha General del cuadro de diálogo Opciones de Internet , haga clic en configuración. Debajo de la Cantidad de espacio de disco a usar, arrastre el control deslizante ligeramente hacia la derecha para que Internet Explorer no ejecute de nuevo el suficiente espacio de archivo temporal, haga clic en Aceptary haga clic otra vez en Aceptar .
  5. Haga clic en Inicio, seleccione Buscar o búsqueda (en Windows Millennium Edition) y haga clic en Archivos o carpetas o De archivos o carpetas (en Windows Millennium Edition).
  6. En el cuadro de diálogo Buscar todos los archivos , escriba Winsock.dll en el cuadro nombre , haga clic en el Aspecto de flecha abajo, haga clic en Discos duros locales en la lista y haga clic en Buscar ahora. O en el cuadro de diálogo Resultados de la búsqueda (en Windows Millennium Edition), escriba Winsock.dll en el cuadro de Búsqueda para archivos o carpetas con el nombre , haga clic en el Aspecto de flecha abajo, haga clic en Discos duros locales en la lista y haga clic en Buscar ahora.

    Picture of the Search Results window
  7. En la lista de archivos encontrados, haga clic en cada archivo Winsock.dll que no se encuentra en la carpeta Windows o Windows\System, haga clic en Cambiar nombrey renombrar el archivo Winsock.tmp para asegurarse de que no se utilizará Windows.
  8. Repita los pasos 6 y 7, pero buscar copias de Winsock32.dll, Wsock.vxd y Wsock32.vxd que no se encuentran en la carpeta Windows o Windows\System. Cambiar el nombre de cada una de ellas utilizando .tmp como la nueva extensión de archivo.

    Si soluciona el problema eliminando los archivos de Winsock duplicados pero uno de los programas de Internet deja de funcionar correctamente, compruebe el fabricante del sitio Web de mal funcionamiento del programa para obtener ayuda.
Si todos los else se produce un error, vuelva a intentarlo un poco mientras más adelante. El sitio Web puede ser sobrecargado con otros usuarios o temporalmente no se puede enviar la página Web.

Referencias

La información de este artículo es un extracto del libro Solucionar problemas de Microsoft Windows , publicado por Microsoft Press.

Picture of Troubleshooting Microsoft Windows book

Obtener más información acerca de solución de problemas de Microsoft Windows

Para obtener más información sobre esta publicación y otros títulos de Microsoft Press, visite http://mspress.microsoft.com.


Propiedades

Id. de artículo: 316894 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

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