Cómo solucionar problemas de un servidor Web en Windows Server 2003

Para una versión de Microsoft Windows 2000 de este artículo, consulte 297954 .

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Resumen

En este artículo paso a paso se describe cómo solucionar problemas que puede experimentar con un servidor Web basado en Windows Server 2003.

El servidor Web no responde

Compruebe que las conexiones de red están habilitadas

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga clic en Abrir.
  2. Haga doble clic en Conexiones de redy, a continuación, haga clic en la conexión que se utiliza para el acceso al servidor Web.
  3. Compruebe que la conexión está conectada.

Compruebe que está ejecutando el programa Inetinfo.exe

  1. Presione CTRL + ALT + SUPR.
  2. Haga clic en Administrador de tareas.
  3. Haga clic en la ficha procesos y, a continuación, compruebe que el proceso Inetinfo.exe se muestra en la columna Nombre de imagen .

Reiniciar servicios de IIS

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  2. (Ratón) en el servidor Web en la administración de servicios de información de Internet, seleccione Todas las tareasy, a continuación, haga clic en Reiniciar IIS. Haga clic en Aceptar para reiniciar los servicios IIS.

Compruebe que el tipo de inicio esté establecido en automático

  1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
  2. En el panel izquierdo, expanda servicios y aplicacionesy, a continuación, haga clic en Servicios.
  3. En la lista de servicios, busque Publicación en World Wide Weby compruebe que aparece automático en la columna tipo de inicio y que aparece en la columna estado iniciado .

Los usuarios no pueden tener acceso al servidor Web aunque el servidor se está ejecutando y están habilitadas las conexiones de Internet y red

Compruebe que el servidor WINS está instalado

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de Control, haga doble clic en Agregar o quitar programasy, a continuación, haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
  2. Haga clic en Servicios de redy, a continuación, haga clic en Detalles.
  3. Compruebe que está activada la casilla de verificación Windows Internet Naming Service (WINS) , configurado correctamente y funciona en la red.

Compruebe que el servidor DNS está instalado

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de Controly, a continuación, haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  2. Haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows, haga clic en Servicios de redy, a continuación, haga clic en Detalles.
  3. Compruebe que está instalado el sistema de nombres de dominio (DNS), y que los servidores DNS (o servidor) está conectado y funcionando en la red.

Probar la conexión de red

Utilice un explorador Web, como Internet Explorer, desde distintos equipos cliente y ubicaciones para probar la conexión de red. Al hacerlo, puede determinar si el problema se produce debido a la ubicación de un segmento de red, la conexión a Internet o un determinado cliente que no puede tener acceso al servidor.

Los usuarios pueden acceder al servidor Web pero no el contenido del servidor Web

Comprobar los niveles de cifrado en el servidor Web y autenticación

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  2. En Administrador de Internet Information Services, expanda nombreDeServidory, a continuación, expanda sitios Web.
  3. (Ratón) en el sitio Web en cuestión y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha Seguridad de directorios y, a continuación, en autenticación y control de acceso, haga clic en Editar.
  5. Compruebe que se ha establecido la correcta configuración de autenticación y cifrado en el servidor.

Comprobar los permisos de uso compartido del Web

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  2. En Administrador de Internet Information Services, expanda nombreDeServidory, a continuación, expanda sitios Web.
  3. (Ratón) en el sitio Web predeterminado y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha Directorio principal y, a continuación, en Ruta de acceso Local, compruebe que se establecen los permisos de acceso de cliente adecuado, como sigue:
    • Lectura
    • Escritura
    • La exploración de directorios

    En el cuadro Permisos de ejecución , seleccione una de las siguientes acciones:
    • Ninguno
    • Sólo secuencias de comandos
    • Las secuencias de comandos y ejecutables
Nota: Además de los permisos de sitio Web, puede comprobar los permisos del sistema de archivos NTFS haciendo clic en el sitio Web y, a continuación, haga clic en permisos. A continuación, compruebe que el usuario tiene los permisos correctos. Es importante entender la distinción entre permisos Web y permisos NTFS. A diferencia de los permisos NTFS, los permisos Web se aplican a todos los usuarios que tienen acceso a sus sitios Web. Los permisos NTFS sólo se aplican a un usuario específico o grupo de usuarios con una cuenta de Windows válida. Para obtener información adicional acerca de este tema, busque en los archivos de Ayuda de IIS para "permisos de sitio Web".

Comprobar que la dirección IP y nombre de dominio no están configurados para denegar el acceso

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  2. En Administrador de Internet Information Services, expanda nombreDeServidory, a continuación, expanda sitios Web.
  3. (Ratón) en el sitio Web en cuestión y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha Seguridad de directorios y, a continuación, en restricciones de nombre de dominio y dirección IP, haga clic en Editar.
  5. Compruebe que no está establecida la opción de forma predeterminada, todos los equipos tendrán Denegado elacceso.

Compruebe que la carpeta raíz y todos los archivos están presentes e intactos

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  2. Expanda nombreDeServidory, a continuación, expanda sitios Web.
  3. (Ratón) en el sitio Web en cuestión y, a continuación, haga clic en Abrir.
  4. Compruebe que la carpeta (Inetpub\wwwroot) está intacta y que incluye todos los archivos .HTML necesarios para el sitio Web. Por ejemplo, confirme que aparece el documento predeterminado (normalmente Default.htm o Index.htm).

Los usuarios no pueden utilizar el protocolo de transferencia de archivos (FTP) con el servidor Web

Compruebe que el servicio servidor FTP está instalado

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de Control, haga doble clic en Agregar o quitar programasy, a continuación, haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
  2. Haga doble clic en Servidor de aplicacionesy, a continuación, haga doble clic en Servicios de Internet Information Server (IIS).
  3. Compruebe que está activada la casilla de verificación servicio de protocolo de transferencia de archivos (FTP) . Si no está seleccionada, haga clic para seleccionarlo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Compruebe los permisos para FTP

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server IIS.
  2. Expanda nombreDeServidory, a continuación, expanda Sitios FTP.
  3. (Ratón) en el sitio FTP y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha Directorio principal y, a continuación, conceda los permisos apropiados a las carpetas que se utilizan para FTP, incluyendo permisos de escritura para quienes carguen documentos en el servidor.
Para obtener información adicional acerca de cómo proteger los sitios FTP, busque los archivos de Ayuda de IIS "Administración de sitios FTP". A continuación, vea el tema "Proteger el sitio FTP".

Compruebe que el servicio de publicación de FTP predeterminado se ha iniciado

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  2. Expanda nombreDeServidory, a continuación, expanda Sitios FTP.
  3. Haga clic en el sitio FTP predeterminado.
  4. Compruebe que se ha iniciado. Si no está iniciado, haga clic en Inicio.
  5. Además, compruebe que el servicio de publicación FTP predeterminado se ha iniciado.
  6. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
  7. En el cuadro de diálogo Administración de equipos , expanda servicios y aplicaciones.
  8. Haga clic en Serviciosy, a continuación, en el panel derecho, compruebe que el Servicio de publicación FTP se aparece como iniciado en la columna estado . Si el servicio no está iniciado, selecciónelo y, a continuación, haga clic en Inicio , en el vínculo superior izquierdo. O bien, haga clic en reiniciar.

Los usuarios no pueden enviar o recibir mensajes de correo electrónico a través del servidor Web

Compruebe que el servicio SMTP está instalado

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de Control, haga doble clic en Agregar o quitar programasy, a continuación, haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
  2. Haga doble clic en Servidor de aplicacionesy, a continuación, haga doble clic en Servicios de Internet Information Server (IIS).
  3. Compruebe que está activada la casilla de verificación Servicio SMTP . Si no está seleccionada, haga clic para seleccionarlo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Compruebe que se ha iniciado el servicio SMTP

  1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
  2. En el cuadro de diálogo Administración de equipos , expanda servicios y aplicaciones.
  3. Haga clic en Serviciosy, a continuación, en el panel derecho, compruebe que Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP) se muestra como iniciado en la columna estado . Si no está iniciado, inícielo.
  4. Además, desea comprobar que el Servidor Virtual SMTP predeterminado o cualquier servidor Virtual SMTP que creó, se ha iniciado.
  5. Para ello, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  6. Expanda nombre_servidor.
  7. Haga clic en el Servidor Virtual SMTP predeterminado o el servidor Virtual SMTP que creó y determinar si se ha iniciado. Si no está iniciado, haga clic en Inicio.

En el servidor Web no funcionan los grupos de noticias

Compruebe que el servicio NNTP está instalado

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de Control, haga doble clic en Agregar o quitar programasy, a continuación, haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
  2. Haga doble clic en Servidor de aplicacionesy, a continuación, haga doble clic en Servicios de Internet Information Server (IIS).
  3. Compruebe que está activada la casilla de verificación Servicio NNTP . Si no está seleccionada, haga clic para seleccionarlo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota: Para comprobar que el valor predeterminado o en otro servidor Virtual NNTP se ha iniciado, haga clic en el objeto en el Administrador de IIS. Además, confirme que se ha iniciado el servicio Network News Transfer Protocol (NNTP). Para ello, haga clic en Inicio, haga clic derecho en Mi PCy, a continuación, haga clic en Administrar, expanda servicios y aplicaciones, haga clic en Serviciosy, a continuación, desplácese por la lista de servicios para buscar y determinar el estado del servicio Network News Transfer Protocol (NNTP). Si no está iniciado, inícielo.

Compruebe que no hay directorios virtuales configurados para el grupo de noticias

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  2. Expanda nombreDeServidory, a continuación, expanda el Servidor Virtual NNTP predeterminado o cualquier servidor Virtual NNTP que haya creado.
  3. Haga clic en directorios virtuales.
  4. Compruebe que se han configurado directorios virtuales para el grupo de noticias.

Comprobar la seguridad y la configuración para los usuarios de tamaño

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  2. Expanda nombre_servidor, haga clic en Servidor Virtual NNTP predeterminado o cualquier servidor Virtual NNTP que haya creado y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha acceso y, a continuación, haga clic en autenticación. Seleccione uno o más métodos de autenticación. El servicio NNTP de Microsoft comprueba la identidad del usuario y otorga acceso al contenido solicitado según lo determinado por la configuración de la lista (ACL) de control de acceso de Windows. Haga clic en Aceptar.
  4. Haga clic en la ficha configuración y, a continuación, configure las opciones correctas para el tamaño y las publicaciones.
  5. Haga clic en la ficha seguridad y, a continuación, conceda los permisos adecuados a la cuenta de usuario de Windows. Si es necesario, haga clic en Agregar para agregar cuentas de usuario de Windows y grupos a la lista de operadores del servidor virtual NNTP.
Nota: Para obtener información adicional acerca del servicio NNTP, haga clic en Ayuda del protocolo NNTP en el menú Ayuda en el Administrador de IIS.

Compruebe que los usuarios se conectan al servicio

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  2. Expanda nombreDeServidory, a continuación, expanda el Servidor Virtual NNTP.
  3. Haga clic en Sesiones actualesy, a continuación, compruebe que los usuarios se están conectando al servicio.

Los usuarios no pueden publicar páginas de Internet en el servidor Web mediante FrontPage

Compruebe que las extensiones de servidor de FrontPage 2002 están instaladas

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de Control, haga doble clic en Agregar o quitar programasy, a continuación, haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
  2. Haga doble clic en Servidor de aplicacionesy, a continuación, haga doble clic en Servicios de Internet Information Server (IIS).
  3. Compruebe que está activada la casilla de verificación Extensiones de servidor de FrontPage 2002 .

Compruebe que las extensiones de servidor de FrontPage 2002 están configuradas

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
  2. Expanda nombreDeServidory, a continuación, haga clic en Extensiones de servicio Web.
  3. Asegúrese de que las extensiones de servidor de FrontPage 2002 tiene el estado permitido. Si no es así, haga clic en Permitir.
Propiedades

Id. de artículo: 323358 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 2

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