Cuadro de diálogo Agregar o quitar programas no aparece o está dañado

Síntomas

Cuando intenta iniciar la herramienta Agregar o quitar programas, puede aparecer un cuadro de diálogo dañado que contiene un botón y cerrar el cuadro de diálogo aparecer o no en todos. No se puede iniciar la herramienta Agregar o quitar programas del Panel de Control o ejecutando la herramienta de línea de comandos Appwiz.cpl y no se informa de ningún error. Si abrir la Ayuda, aparece una ventana en blanco en el lado derecho del cuadro de diálogo.

Causa

Este problema puede producirse si se cumple alguna de las condiciones siguientes:

  • Appwiz.cpl y Mshtml.dll ya no se registran.
  • Los permisos de archivo para Appwiz.cpl y Mshtml.dll no son correctos.
  • Está utilizando una versión incorrecta del archivo Appwiz.cpl y el archivo Mshtml.dll.

Solución

Para resolver este problema, busque el archivo Mshtml.dll y, a continuación, compruebe que es la versión correcta, la fecha y el tamaño. Además, compruebe que no han cambiado sus permisos. Para ello:

  1. Busque el archivo Mshtml.dll en la carpeta Winnt\System32.
  2. Compruebe que la versión, la fecha y el tamaño del archivo Mshtml.dll coincide con los valores que se describen en la tabla siguiente:
    Versión de Small Business Server 2000Versión del archivoFechaTamaño
    SBS2000 STD5.0.3103.100026-Jul-002.23 MB
    SBS2000 Windows 2000 SP25.0.3502.485606-Mar-022.24 MB
    SBS2000 SP15.0.3502.539031-Jul-022.23 MB


  3. Compruebe que los permisos del archivo Mshtml.dll coincide con los permisos que se describen en la tabla siguiente:
    GrupoPermisos
    AdministradoresControl total
    Usuarios autenticadosLectura y ejecución, lectura
    Operadores de servidoresModificar, leer y ejecutar, leer y escribir
    Todo el mundoLectura y ejecución, lectura
    SistemaControl total


  4. Compruebe que este archivo es la única copia del archivo Mshtml.dll en el equipo (sin incluir la copia de DLLCache).
  5. Si el archivo Mshtml.dll tiene la versión correcta, fecha, tamaño y permisos, escriba los comandos siguientes en un símbolo del sistema y, a continuación, presione ENTRAR después de cada comando:
    • regsvr32 /u c:\winnt\system32\appwiz.cpl
    • regsvr32 /u c:\winnt\system32\mshtml.dll
    • regsvr32 /u "c:\program de programa\Archivos comunes\System\Ole DB\oledb32. dll" (incluyendo las comillas)
    • regsvr32 c:\winnt\system32\appwiz.cpl
    • regsvr32 c:\winnt\system32\mshtml.dll
    • regsvr32 "c:\program archivos de programa\Archivos comunes\System\Ole DB\oledb32. dll" (incluyendo las comillas)
  6. Si el comportamiento persiste, repare o reinstale la versión más reciente de Microsoft Internet Explorer. Para obtener información adicional acerca de cómo reparar o reinstalar la versión más reciente de Internet Explorer, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

    217344 cómo desinstalar Internet Explorer 5

Estado

Microsoft está investigando este problema y publicará más información en este artículo cuando la información esté disponible.

Más información

Para obtener información adicional acerca de un tema relacionado, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

329891 herramienta de Windows 2000 agregar o quitar programas no se abre

Propiedades

Id. de artículo: 323496 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

Comentarios