Problemas con Windows XP si se daña el perfil

Síntomas

Cuando intenta iniciar la cuenta, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
El sistema se ha recuperado de un error grave
Después de recibir ese mensaje de error sus documentos pueden perderse y es posible que tenga que volver a crear la configuración de Microsoft Outlook, Microsoft Internet Explorer y Microsoft .NET Passport.

Nota los documentos pueden estar todavía en la carpeta C:\Documents and Settings\antiguo nombre de usuario\Mis documentos\, donde antiguo nombre de usuario es el nombre que usó para su perfil.

Causa

Este problema puede producirse si está dañado el perfil de usuario. Cuando esto sucede, Windows puede crear un nuevo perfil para su uso, pero este nuevo perfil no refleja la carpeta "Mis documentos" utilizada antes de dañarse el perfil. Windows crea un perfil nuevo en la carpeta C:\Documents and Settings\nuevo nombre de usuario , donde
nuevo nombre de usuario es el nombre que usa ahora Windows para su perfil.

Solución

Para resolver este problema:
  1. Busque sus documentos y haga de ellos una copia de seguridad. Sus documentos están en la carpeta C:\Documents and Settings\antiguo nombre de usuario\Mis documentos.
  2. Busque sus favoritos y haga de ellos una copia de seguridad. Sus favoritos están en la carpeta C:\Documents and Settings\antiguo nombre de usuario\Favoritos.
  3. Haga clic en Inicio, seleccione
    Todos los programas, Accesorios,
    Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en
    Restaurar sistema.
  4. En el cuadro de diálogo Restaurar sistema, haga clic en Siguiente.
  5. En el cuadro de diálogo Seleccione un punto de restauración, seleccione una fecha del calendario y, después, un punto de restauración, para restaurar el equipo en un estado anterior.
  6. En el cuadro de diálogo Confirmar la selección del punto de restauración, confirme la restauración o el punto de restauración seleccionado. Después de confirmar la selección, se inicia el proceso de selección, se reinicia el equipo y se le pide que inicie sesión.
  7. Inicie sesión con el perfil de usuario habitual y confirme que el equipo se ha restaurado correctamente. Si el equipo se ha restaurado correctamente, no complete los pasos restantes. Si el equipo no se ha restaurado correctamente, vaya al siguiente paso.
  8. Cierre el equipo y después inicie sesión con la cuenta Administrador o con una cuenta que tenga derechos administrativos.

    Nota la cuenta Administrador se crea automáticamente cuando instala Windows XP. La cuenta Administrador es la única que usa la primera vez que configura una estación de trabajo o un servidor miembro. Use esta cuenta antes de crear una para sí mismo. La cuenta Administrador es miembro del grupo Administradores en la estación de trabajo o el servidor miembro. La cuenta Administrador no se puede eliminar, deshabilitar ni quitar desde el grupo local Administradores, para garantizar que nunca se eche a sí mismo del equipo por la eliminación o deshabilitación de todas las cuentas administrativas.
  9. Haga clic en Inicio y, después, en
    Panel de control.
  10. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento, haga clic en Herramientas administrativas y, después, haga doble clic en Administración de equipos.
  11. Importante antes de seguir con este paso, compruebe que ha hecho copia de seguridad de los documentos.

    Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en la cuenta del usuario y, a continuación, haga clic en
    Eliminar.
  12. En el menú Acción, haga clic en
    Usuario nuevo.
  13. Escriba la información apropiada en el cuadro de diálogo y después seleccione o anule la selección de las siguientes casillas de verificación:
    • El usuario debe cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión
    • El usuario no puede cambiar la contraseña
    • La contraseña nunca caduca
    • Cuenta deshabilitada
  14. Haga clic en Crear y, después, haga clic en Cerrar.
  15. Cierre el equipo e inicie sesión en él con la nueva cuenta.
  16. Restaure los documentos y favoritos desde la copia de seguridad que hizo en las carpetas siguientes
    • C:\Documents and Settings\nuevo nombre de usuario\Mis documentos
    • C:\Documents and Settings\nuevo nombre de usuario\Favoritos
    dondenuevo nombre de usuario es el nombre que usa ahora Windows para su perfil.
  17. Vuelva a crear los valores de configuración para Outlook, Internet Explorer y .NET Passport.

Más información

Para obtener información adicional acerca de un problema similar que produce el mismo mensaje de error, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
317277 Aparece el mensaje "El sistema se ha recuperado de un error grave" cada vez que reinicia el equipo

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo.
Propiedades

Id. de artículo: 326688 - Última revisión: 23 oct. 2003 - Revisión: 1

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